Case: Paul Smits vertelt over Depalux

"Het liep direct als een zonnetje"

Dankzij Picqer zijn ze bij online verlichtingswinkel Depalux veel minder tijd kwijt aan magazijnbeheer. Eigenaar Paul Smits (33) is blij. ‘Alle mogelijkheden die wij graag wilden, zitten in het systeem.’

Paul Smits (links) en Dennie Clerx van Depalux
Paul Smits (links) en Dennie Clerx van Depalux

Toen de werkgever van Dennie Clerx, de compagnon van Paul Smits, vijf jaar geleden failliet ging, zagen Paul en Dennie kansen. Paul werkte in de automotive, maar komt uit een ondernemersgezin. Een eigen bedrijf zag hij wel zitten. Ze besloten samen om de webshop met elektronische verlichtingsonderdelen over te nemen.

Omdat ze graag wilden groeien, namen ze zelf drie jaar geleden een andere failliete webwinkel over. Een jaar geleden kwam daar – toevallig – nog een grote overname bij. ‘Ik raakte op een barbecue aan de praat met een bekende die een groot online bedrijf in onze branche runde. ‘Als ik het ooit verkoop dan doe ik het aan jullie,’ zei hij, en hij noemde er ook een bedrag bij. De volgende ochtend heb ik hem gebeld en gevraagd of hij meende wat hij de avond ervoor had gezegd. Dat was zo, hij wilde zijn bedrijf nog steeds aan ons verkopen. Zo is het balletje gaan rollen.’

Stefan pakt een webshop bestelling in Stefan pakt een webshop bestelling in Stefan pakt een webshop bestelling in

Alles op voorraad

Depalux werd door de overname de grootste online speler op het gebied van armaturen voor consumenten. Ze groeiden naar een bedrijf met een miljoenenomzet, en van twee naar twaalf man personeel. Paul en zijn partner konden al voor de overname leven van de webwinkel, maar werkten er toen allebei nog fulltime naast. ‘We investeerden alle winst weer terug in het bedrijf omdat we alles wat we verkopen ook op voorraad willen hebben. Consumenten willen na een bestelling een snelle levering, dat kan alleen als alles op voorraad is. Dat maakt ons onderscheidend van andere webwinkels.’ Een forse ambitie want het gaat over miljoenen artikelen. ‘Ieder kwartaal maken we weer een stap. Nu hebben we bijvoorbeeld van Philips de helft van het assortiment op voorraad.’

Stefan pickt een Philips buitenlamp
Stefan pickt een Philips buitenlamp

Betaalbaar standaardpakket

In de zomer van 2016 constateerden Paul en Dennie dat de organisatie moest worden opgeschaald en geprofessionaliseerd. ‘We hadden negen webwinkels die aan de achterkant allemaal een ander voorraadsysteem hadden. Er werkten drie mensen in het magazijn, een van hen was de hele dag zendingen aan het voorbereiden, heel erg inefficiënt.’ Via partners van webwinkeltool Magento en op Google gingen ze op zoek naar een beter warehouse management systeem. Ze kwamen al snel uit bij Picqer. ‘We zijn gaan praten en het klikte. Zij boden wat we zochten en konden bovendien de verschillende templates waar we onze websites op bouwen, koppelen aan één systeem. Dat kon in een standaardpakket wat het betaalbaar maakte.’

En een set van Philips Hue
...en een set van Philips Hue

Klaar voor gebruik

Sinds ze bij Depalux Picqer gebruiken, werken ze met een persoon minder in het magazijn en zijn nog maar de helft van de tijd bezig met voorraadbeheer. Ook de implementatie was zo gebeurd. ‘We hoefden alleen onze workflow aan te passen, de webshops waren zo gekoppeld en Picqer was direct klaar voor gebruik. We hebben wel een pilot gedraaid, maar dat was eigenlijk niet nodig, het systeem liep direct als een zonnetje.’ Ook het toevoegen van PostNL's ‘Pakje Gemak’ waarmee consumenten zelf kunnen kiezen waar ze hun pakketje ophalen, bleek eenvoudig.

Buitenlampen inpakken op de paktafel Buitenlampen inpakken op de paktafel Buitenlampen inpakken op de paktafel

Smits vond het prettig dat Stephan Groen van Picqer snel langskwam om te kijken of alles goed werkte. ‘Onze feedback om enkele efficiencyslagen te maken werd snel opgepakt, de verbeterpunten die wij aandroegen stonden ook al op hun lijstje. Alle mogelijkheden die wij graag wilden, zitten nu in het systeem.’ Smits heeft nog één wens: 24 uur per dag telefonische bereikbaarheid. ‘Ik wil altijd iemand kunnen bellen als het systeem platligt.’

Facts & figures van Depalux

Depalux bestaat sinds 2012 als webwinkel voor verlichtingsonderdelen, ze namen in 2014 en 2015 twee andere webshops over. Depalux vertegenwoordigt grote en bekende merken in de verlichtingsbranche. Onder Depalux vallen een fysieke showroom in Breda en zes webwinkels: lampenwereld.nl, meerdanlicht.nl, tuinlampenwinkel.nl, ventilatorwereld.nl, et48.com en kinderlampenwinkel.nl.

Voor de webshops gebruiken ze verschillende software-platformen, zoals een multi-store Magento systeem en verschillende Lightspeed eCom winkels.

Depalux gebruikt Picqer sinds juli 2016. Dit interview vond plaats in mei 2017.

Wat kan Picqer voor jou doen?

Meer weten over wat Picqer voor jouw magazijn kan doen? Vraag dan een vrijblijvende demonstratie aan en we laten je zien hoe Picqer voor jouw magazijn werkt.

Demo van Picqer aanvragen

Meer referenties