Opmerkingen

Met opmerkingen communiceer je in Picqer met collega's en fulfilmentklanten, direct bij een bestelling, picklijst, product of inkoopbestelling. Je vermeldt iemand met een @, en in het opmerkingenoverzicht zie je wat jouw aandacht nodig heeft.

Zichtbaarheid

Een opmerking staat op de pagina waar je de opmerking plaatst, en in het opmerkingenoverzicht. Bij een paar onderdelen kies je of de opmerking ook verderop in het proces te zien is:

• Bestellingen en retouren: met 'Weergeven op picklijsten' staat de opmerking ook op de picklijsten. Deze optie staat standaard aan.
• Inkoopbestellingen: met 'Weergeven op ontvangsten' staat de opmerking ook op de ontvangsten. Deze optie staat standaard uit.

Werk je met fulfilment, dan kies je per opmerking of je fulfilmentklant die ziet in het portaal. Zet je 'Zichtbaar voor fulfilmentklant' uit, dan is het een interne opmerking. Vermeld je de fulfilmentklant in de opmerking, dan is de opmerking altijd zichtbaar voor de klant. Lees meer over opmerkingen in het fulfilmentportaal.

Foto's toevoegen

Wil je laten zien wat je bedoelt, bijvoorbeeld een beschadigd product? Voeg dan foto's toe aan je opmerking. Klik onderin het tekstveld op 'Foto's toevoegen', of sleep de foto's naar het tekstveld. In de app maak je een foto met de camera of kies je er een uit je fotobibliotheek.

Je voegt maximaal 5 foto's toe per opmerking, en tekst is niet verplicht. Iedereen die de opmerking ziet, ziet ook de foto's. Is de opmerking zichtbaar voor je fulfilmentklant, dan ziet je klant de foto's ook in het portaal.

Vermeldingen

Wil je dat een collega een opmerking ziet? Typ een @ en de volledige naam, bijvoorbeeld @Abel Borman. Je collega krijgt dan een melding. Rechtsboven in Picqer verschijnt bij het icoon met de tekstballonnen een rood getal: het aantal ongelezen meldingen. Klik op het icoon en je komt in 'Voor jou'.

Een melding is gelezen zodra je de pagina met de opmerking bezoekt, of als je op 'Markeer als gelezen' klikt. Meldingen zijn persoonlijk: bekijkt een collega dezelfde opmerking, dan blijft de melding voor jou ongelezen.

Meldingen per e-mail

Wil je ook een e-mail bij een nieuwe melding? Zet bij 'Voor jou' de optie 'Ontvang nieuwe meldingen per e-mail.' aan. Dit kan ook in je profiel, en een beheerder kan het per gebruiker instellen. De optie staat standaard uit.

De e-mail gaat direct na het plaatsen van de opmerking de deur uit, één per opmerking. Daarin staat wie je heeft vermeld en waar, met een link naar de pagina met de opmerking. De tekst van de opmerking staat er niet in.

Reactie met emoji's

Wil je laten weten dat je een opmerking hebt gezien of oppakt, zonder zelf een opmerking te plaatsen? Reageer dan met een emoji. Klik bij de opmerking op het smiley-icoon 'Reactie toevoegen' en kies een reactie:

• 👀 Gezien
• 📋 Ga ik doen
• ✅ Gedaan
• 👍 Akkoord
• 🙏 Dank

Je geeft één reactie per opmerking. Kies je een andere emoji, dan vervangt die je reactie. Klik je nog een keer op je eigen reactie, dan haal je hem weg. Ga je met je muis over een reactie, dan zie je wie zo reageerde.

Reageert iemand op jouw opmerking, dan krijg je een melding in 'Voor jou'. Staat de e-mailoptie aan, dan krijg je ook een e-mail. Die gaat pas de deur uit als de reactie 2 minuten niet is veranderd, zodat een misklik geen e-mail oplevert.

Ook je fulfilmentklanten kunnen in het portaal met een emoji reageren. Een e-mail over een reactie krijgen ze alleen als 'Vermeldingen en reacties in opmerkingen' aanstaat bij hun e-mailmeldingen.

Opmerkingenoverzicht

Klik rechtsboven in Picqer op het icoon met de tekstballonnen om het overzicht te openen. Het opent op 'Voor jou' en heeft deze tabbladen:

• Voor jou: de opmerkingen waarin je bent vermeld en de reacties op jouw opmerkingen. Ben je de contactpersoon voor vermeldingen van je bedrijf, dan staan hier ook de opmerkingen waarin een fulfilmentklant je bedrijf vermeldt.
• @bedrijfsnaam: alle opmerkingen waarin een fulfilmentklant je bedrijf vermeldt, voor alle gebruikers. Bovenaan zie je wie de contactpersoon is.
• Mijn opmerkingen: de opmerkingen die je zelf hebt geplaatst.
• Fulfilmentklanten: de opmerkingen die je fulfilmentklanten in het portaal hebben geplaatst. Kies een klant om alleen diens opmerkingen te zien.
• Alle opmerkingen: alle opmerkingen van alle gebruikers.

Werk je zonder fulfilment, dan zie je alleen 'Voor jou', 'Mijn opmerkingen' en 'Alle opmerkingen'.