Vernieuwde bestellingpagina

We hebben het design van de bestellingpagina vernieuwd. In het nieuwe ontwerp zijn de producten gegroepeerd op status. Hierdoor zie je in 1 oogopslag wat er nog ingekocht moet worden, wat je (wanneer) verwacht te ontvangen, en wat al beschikbaar of verzonden is. Zo kan je snel antwoord geven op de klantvraag: “Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?” Ook het bewerken van conceptbestellingen kan nu direct op de pagina zelf.

Je kunt het nieuwe design uitproberen via de Experimentele functies, of door onderaan de bestellingpagina te klikken op “Probeer het nieuwe design”.

Personaliseren van het fulfilmentportaal

Als fulfilmentbedrijf is het nu mogelijk om een eigen tekst te plaatsen bovenaan het dashboard in het fulfilmentportaal. Dit maakt communiceren met je klanten makkelijker. Gebruik de tekst bijvoorbeeld voor het delen van algemene informatie zoals contactgegevens en openingstijden, of voor belangrijke updates zoals storingen en ander nieuws. Daarnaast kan je een eigen link toevoegen aan het menu in het portaal, waarin je bijvoorbeeld verwijst naar je website of klantenservice. Lees er alles over in dit helpartikel.

Overige verbeteringen

• De geluiden bij het scannen zijn nu nog duidelijker en betrouwbaarder.
• De pagina’s voor het aanmaken van batches en het beheren van batch presets zijn nu overzichtelijker. Leestip: Sneller batches maken met presets
• Wanneer een fulfilmentklant wordt gementioned via de app, zijn deze opmerkingen nu standaard zichtbaar in het fulfilmentportaal. Daarnaast tonen we nu ook de open picklijsten onder een bestelling als er een opmerking is geplaatst die zichtbaar is voor de fulfilmentklant.
• In de API voor ontvangsten is het nu mogelijk om alle ontvangsten voor een inkoopbestelling op te vragen, inclusief ontvangsten gelinkt aan meerdere inkoopbestellingen.
• In de API voor producten is het nu mogelijk om te filteren op producttype.

Bestellingen wil je zo efficiënt mogelijk bij elkaar zoeken in je magazijn. In Picqer doe je dat met batches: je pickt de producten van meerdere bestellingen in 1 keer, via een logische route door je magazijn. Voordat je begint met je ronde maak je in Picqer een batch, zodat de software weet welke picklijsten samengevoegd kunnen worden om tegelijkertijd te picken.

Tijd besparen door de juiste instellingen

Je bespaart al veel tijd als je producten in een batch verzamelt, maar je werkt nog sneller als je minimale tijd nodig hebt om de software in te stellen. De kans is namelijk groot dat je bepaalde soort batches vaker gebruikt, daarom kan je presets (voorinstellingen) voor batches maken in Picqer. Neem 1 keer de tijd om een preset goed in te stellen, daarna hoef je alleen de juiste preset te selecteren om een batch te maken. Picqer vult automatisch alle velden voor je in.

Zo maak je een batch preset

Presets zijn alleen in te stellen door beheerders, maar kunnen door alle gebruikers gebruikt worden.

1. Geef de preset een duidelijke naam, zodat iedereen begrijpt om wat voor batch het gaat.
2. Kies het type batch: singles of normaal. Een singles batch bestaat uit picklijsten met 1 product (of meerdere stuks van hetzelfde product). Tijdens het picken hoef je de producten niet uit elkaar te houden. Bij de paktafel zie je in Picqer welk product bij welke picklijst hoort, om de bestellingen te verwerken. Een normale batch bestaat uit picklijsten met meer dan 1 product. Je scheidt de bestellingen al tijdens het picken, bijvoorbeeld met een kar met losse bakken. Elke bak is een picklijst. Bij de paktafel verwerk je bak voor bak.
3. De picking container die je gebruikt heeft invloed op het aantal picklijsten dat je in 1 batch kan verwerken. Maak je een singles batch? Op een grote rolcontainer kan je veel producten kwijt. Maak je een normale batch? Met een kar met 12 losse bakken kan je 12 picklijsten in 1 batch verwerken.
4. Specificeer criteria waar de batch nog meer aan moet voldoen. Hier kun je kiezen om specifieke producten te selecteren of juist dingen uit te sluiten, bijvoorbeeld grote producten die niet in de losse bakken passen of kwetsbare producten die je liever apart pickt.
5. Sla de preset op. Bij het aanmaken van een batch kan je nu de preset kiezen. Alle velden worden door Picqer ingevuld. In de voorvertoning zie je hoeveel picklijsten op dit moment verwerkt kunnen worden en om hoeveel producten het gaat. Je kunt de batch ook toewijzen aan een persoon.

Je magazijn in

Misschien print je nu nog elke ochtend een stapel bestellingen uit en leg je ze op volgorde. Tijdens het picken let je op dat je geen vel verliest of dat de volgorde in de war raakt. Aan het einde van je ronde zie je op vel 23 hetzelfde product als op vel 6, dus je loopt weer terug naar de stelling waar je al bent geweest. Met batches in Picqer is dit verleden tijd.

Open de batch die je hebt gemaakt op je Picqer app of print de lijst uit. Hierop zie je precies waar de producten liggen in je magazijn, op locatie volgorde van A tot Z. Zo weet je zeker dat je nooit terug hoeft naar een stelling waar je al bent geweest. Ook zie je hoeveel stuks je moet pakken en, in het geval van een normale batch, in welke bak je de producten moet leggen.

Losse picklijst aan een picking container koppelen

Sommige picklijsten kunnen niet in een batch verwerkt worden of misschien werk je helemaal (nog) niet met batches. Om ervoor te zorgen dat je bij de paktafel precies weet welke producten bij welke picklijst horen, print je alle picklijsten uit. Dat is niet meer nodig.

Je kunt nu een losse picklijst koppelen aan een picking container. Wanneer je de picking container scant zie je de gekoppelde picklijst op het scherm. Op deze manier kan je ook met losse picklijsten papierloos werken.

Verbeterd retourproces voor fulfilmentklanten

Een fulfilmentklant kan in het portaal nu zelf retouren afronden. Dit kan gebruikt worden om bij te houden met welke retouren nog iets moet gebeuren. Bijvoorbeeld voor het doen van terugbetalingen, nadat jij de retour in het magazijn hebt verwerkt. Het afronden van een retour kan alleen door fulfilmentklanten zelf gedaan worden en staat los van de status die jij geeft.

Ook kunnen fulfilmentklanten nu instellen om een notificatie te ontvangen wanneer jij een retour hebt verwerkt in het magazijn. Je leest hier alles over deze nieuwe functie.

Overige verbeteringen

• We ondersteunen nu BTW-percentages met decimalen. In sommige landen zoals Zwitserland, Frankrijk, Ierland, Italië en Slovenië worden BTW-tarieven gehanteerd met cijfers achter de komma. Dit kan je nu ook correct invoeren in Picqer.
• We bieden nu ondersteuning voor het sturen van kleine pakketjes naar pickup points via MyParcel.
• Wanneer je meerdere BTW-groepen hebt met hetzelfde percentage, dan houden we hier nu rekening mee bij het importeren van producten. Zo wordt altijd de juiste BTW-groep ingesteld.
• We hebben een fix gemaakt voor de Android app, waardoor pagina’s waar je opmerkingen kan plaatsen een stuk sneller werken in het geval van een groot aantal gebruikers.
• We bieden nu ondersteuning voor Shopware versie 6.6.
• We hebben een nieuwe integratie met ReturnGo toegevoegd.
• We tonen in de mobiele app de alias van een picklijst, als deze onderdeel is van een batch. Dit kan helpen om sneller te controleren of de container nog wel bij de juiste alias staat.
• We hebben een nieuwe manier om zelf pakketdiensten te integreren. Lees er alles over in ons helpartikel.

ReturnGO is een retourplatform waarmee je op een eenvoudige en efficiënte manier je hele retourproces kan verwerken. Het retourbeleid is volledig aanpasbaar aan jouw wensen, zodat je voor elk scenario een oplossing kunt bieden aan je klanten. De ReturnGO integratie in Picqer helpt je bij het ontvangen en verwerken van geretourneerde producten in je magazijn.

Over ReturnGO

ReturnGO maakt gebruik van automatisering en data, waardoor jij als webwinkelier in staat bent om zelfstandig en op een eenvoudige manier retouren te verwerken. Bijna 3000 winkels over de wereld gebruiken het platform. De missie van ReturnGO is om het retourproces duurzamer en efficiënter te maken. Waarbij uitstoot, materiaalverspilling en extra kosten omlaag gaan en jouw omzet stijgt.

Zo werkt de integratie

Wanneer een retouraanvraag in ReturnGO wordt goedgekeurd en een retourlabel is afgegeven, dan wordt er in Picqer automatisch een retour aangemaakt. Nu kunnen de producten in Picqer worden ontvangen. Als in Picqer extra informatie wordt toegevoegd over de status van het geretourneerde product, wordt dit direct gesynchroniseerd met ReturnGO. Dit zorgt ervoor dat de retourinformatie op beide plekken altijd gelijk is. De voorraadniveaus worden automatisch bijgewerkt op basis van de staat van geretourneerde artikelen.

ReturnGO aan Picqer koppelen

Kies eerst een ReturnGO abonnement dat past bij jouw behoeften. Let op dat de ‘premium’ en ‘pro’ abonnementen alleen mogelijk zijn met een Shopify of Shopify Plus webshop. Vanaf ‘enterprise’ kan je andere webshop platforms koppelen.

Vervolgens maak je in de instellingen in Picqer bij Retouren een nieuwe status en reden aan. Genereer daarna een API key in Picqer en voer deze in ReturnGO in.

Bekijk onze handleiding

Een tag is een label voor een product, klant of bestelling in Picqer. Tags helpen je bij het automatiseren van processen en je kan ze gebruiken om specifieke bestellingen in 1 keer te picken. Je kan er ook overzichten mee filteren en handige rapporten maken.

Hier lees je hoe je meer uit Picqer haalt door tags te gebruiken. De voorbeelden zijn ter inspiratie, jij bepaalt zelf welke tags je aanmaakt en hoe je ze gebruikt.

Hierboven zie je hoe je een nieuwe tag aanmaakt. Voor de bestellingen die vanuit je webshop(s) in Picqer worden geïmporteerd, maakt Picqer automatisch een webshop-tag aan. Dat hoef je dus niet zelf te doen. Je ziet deze tags in het bestellingen overzicht en op picklijsten, zodat je precies weet vanaf welke shop een bestelling komt. Picqer doet dit ook automatisch voor Verzenden via Bol bestellingen.

Workflows automatiseren

Tags besparen je een hoop handmatig werk. Je vertelt Picqer 1 keer hoe het zit, waarna Picqer alle volgende momenten met je meedenkt. Als je tags en regels in Picqer combineert, heb je nog meer mogelijkheden om processen te automatiseren. Met een regel kan je zowel een tag toevoegen aan een bestelling of picklijst, maar je kan Picqer ook een actie laten uitvoeren op basis van de soort tag.

• Heb je kwetsbare producten in je assortiment die voorzichtig gepickt en ingepakt moeten worden? Op de productpagina kan je aan een product een tag koppelen, bijvoorbeeld ‘breekbaar’. Wanneer het product besteld wordt ziet de medewerker de tag op de picklijst. Zo is het direct duidelijk dat het product voorzichtig gepickt en goed ingepakt moet worden.
• Verstuur je ook pakketten naar Duitsland, maar met een andere vervoerder? Met een regel kan je ervoor zorgen dat voor alle bestellingen die Duitsland als bezorgland hebben én ‘wintershop’ als tag bevatten, Picqer automatisch het DPD verzendprofiel selecteert met afzender wintershop.de.
• Wil je dat alle picklijsten van een bepaalde shop worden afgedrukt op een andere printer waar briefpapier in zit? Maak een regel aan met de conditie: tag bevat ‘wintershop’. Kies als bijpassende actie: selecteer printer Brother HL-1210W.

Specifieke batches maken

Met behulp van tags kan je heel specifiek meerdere bestellingen in 1 keer picken. Laat Picqer bij het maken van een batch weten aan welke tag de picklijsten moeten voldoen om in de batch te komen. Op deze manier kan je in 1 ronde alle picklijsten met de tag ‘duitsland’ verzamelen, inpakken en op dezelfde rolcontainer klaarzetten.

Snel overzichten filteren

Komt een klant vanmiddag de bestelling ophalen? In het bestellingen overzicht kan je alle orders met de tag ‘afhalen’ filteren. Het is fijn om in 1 oogopslag te zien welke bestellingen worden afgehaald en je kunt deze bestellingen makkelijk urgent maken om ze op tijd klaar te hebben. Je kunt tags ook gebruiken om juist mogelijkheden uit te sluiten. Bijvoorbeeld voor het filteren van producten in het klantportaal. Hier kun je kiezen dat alleen de producten met de tags die jij selecteert worden weergegeven.

Handige rapporten uitdraaien

Met rapporten in Picqer kan je veel (nieuwe) inzichten krijgen over alles wat er in je magazijn gebeurt. Voor verschillende rapporten kan je tags gebruiken. Als je tags aan bestellingen hebt gekoppeld kan je bijvoorbeeld een rapport maken om de omzet per tag per maand te bekijken.