De webshop waar je mee bent gestart is een succes. Het is heel fijn dat de bestellingen binnenstromen, maar je werkplek is inmiddels een opslagplek voor voorraad geworden. Het is tijd voor meer ruimte. Het is tijd voor je eerste magazijn.

Maar waar begin je? Er zijn ontzettend veel dingen om rekening mee te houden tijdens het inrichten van een magazijn. We helpen je daar graag mee op weg. Vanuit jarenlange ervaring van helpen bij webwinkelmagazijnen hebben we 9 tips verzameld, die lees je hier. Als je al een magazijn hebt zijn de tips ook handig om te kijken of je huidige inrichting nóg beter kan.

Bij het picken van een bestelling kun je een product soms niet vinden. In de beste magazijnen komt dit voor. Een product is zoekgeraakt, beschadigd, of op de verkeerde plek teruggelegd. Als gevolg moet je een klant teleurstellen terwijl er in de webshop stond dat het product op voorraad was. Frustrerend, want je komt je leverbelofte niet na.

We hebben daarom iets nieuws: Voorraad tellen. Dit is niet alleen iets voor de boekhouding. Want door regelmatig je voorraad te tellen, ontdek je verschillen voordat ze een probleem worden.

Hoe het werkt

Voorraad tellen kan met onze Picqer App of in de browser. De enige voorwaarde is dat je de voorraad op locatie hebt geregistreerd.

Een nieuwe voorraadtelling begin je met het scannen van een locatie. Vervolgens tel je hier simpelweg alle producten die je ziet, óók de producten die er niet horen. Tellen kan door producten te scannen of door aantallen handmatig in te voeren. Zodra je klaar bent, zie je of de voorraad klopt of dat er afwijkingen zijn. Na bevestiging wordt de voorraad direct gecorrigeerd, zodat je zeker weet dat je kunt leveren wat je belooft.

Herhaal deze stappen voor andere locaties. Wanneer je klaar bent met tellen, rond je de voorraadtelling af. Correcties kun je eenvoudig exporteren en verwerken in je boekhouding.

To-do's

Wanneer je veel locaties wilt tellen, kun je ze ook als to-do’s toevoegen. Bijvoorbeeld alle locaties in een zone of gangpad. Zo weet je zeker dat je niets overslaat. To-do’s kun je ook gebruiken als je locaties niet kunt scannen.

Als je extra zeker wilt zijn, kan je na het tellen ook een correctieronde doen. Je telt dan alleen locaties waar de vorige telling iets niet klopte.

Meer weten over Voorraad tellen? Je leest er alles over in ons helpcentrum.

Maak kennis met onze nieuwe collega’s Job en Sander! Ze stellen zichzelf graag aan je voor:

Job van Stiphout

Hi, ik ben Job en sinds oktober aan de slag bij Picqer. Samen met het productteam ben ik elke dag bezig om onze software steeds beter te maken. Ik houd me daarbij vooral bezig met de wat meer zichtbare voorkant van onze software, zodat het soepel te gebruiken is en ook technisch gezien degelijk is opgebouwd.

Ik woon in Gouda, maar zou het liefst naar de meer bosrijke omgeving van de Veluwe willen verhuizen. Als ik niet oplet zou ik het hele weekend ook nog door programmeren, maar daarnaast ben ik ook graag in de natuur en houd ik van muziek en klussen.

Het spreekt me aan dat ik bij Picqer door automatisering andermans werk makkelijker en leuker kan maken. Ook hecht ik veel waarde aan de vrijheid en autonomie die Picqer biedt om mijn werk te doen op de manier en plaats die bij me past. Ik vind het leuk om te zoeken naar de simpelste oplossing voor een complex probleem, wat ook in het DNA van Picqer zit. Zo draag ik graag mijn steentje bij aan de beste magazijnsoftware voor je webwinkel!

Sander van Heijnsbergen

Hoi! Mijn naam is Sander en ik ben vanaf oktober werkzaam in het Picqer supportteam. Samen met mijn vrouw, hond en kat woon ik in Eindhoven. Ik ben vaak aan het wandelen in het bos of bezig met klusjes in huis, maar in de weekenden ben ik ook graag onder de mensen. Dan ga ik uit eten of een biertje drinken of speel ik een bordspel met vrienden.

Ik ben al een tijdje werkzaam in verschillende klantgerichte functies. In 2012 ben ik samen met mijn vrouw een conceptstore gestart. We zijn kleinschalig begonnen in de Urban Shopper op strijp-s in Eindhoven, waarna we na een jaar ook een winkel hebben geopend in het centrum van Den Bosch. Een hele leuke, maar ook drukke periode waarin ik veel geleerd heb over alle aspecten binnen de retail. Vooral het klantcontact gaf me veel energie! Ik ben daarna binnen de e-commerce verder gegaan bij Mijnwebwinkel. Ik heb daar verschillende klantgerichte rollen vervuld, maar ook Customer Success vormgegeven.

Ik merk dat ik zowel in mijn werk als privé erg veel energie haal uit contact met mensen. Ik bied graag een helpende hand of denk mee bij het behalen van doelen of als iemand ergens tegenaan loopt. Tegelijkertijd steek ik ook wat op van de mensen waar ik mee in contact ben, win-win!

De fijne werksfeer, klantgerichte mindset en kernwaarden van Picqer passen erg goed bij mij. Dit heeft er dan ook voor gezorgd dat ik voor Picqer heb gekozen. Ik ben blij dat ik binnen dit mooie bedrijf mijn steentje kan bijdragen aan het succesvol inzetten van de software voor al onze klanten.

De laatste periode van 2024 is aangebroken. Een hectische tijd vol logistieke uitdagingen. Juist nu is het extra belangrijk dat je op Picqer kunt rekenen. Zoals elk jaar hebben we extra servers ingeschakeld en belangrijke onderdelen sneller gemaakt. We houden de prestaties nauwlettend in de gaten zodat Picqer snel en bereikbaar blijft.

De afgelopen weken hebben we meer dingen verbeterd om jou de komende periode zo goed mogelijk te helpen.

Haal je leverbelofte met het Magazijndashboard

Je leverbelofte is heilig. Daarom wil je in 1 oogopslag zien hoe jouw magazijn ervoor staat. Gaan we de deadline halen? Hoe hard wordt er gewerkt? Blijft er niets liggen? Om deze vragen te beantwoorden, introduceerden we het Magazijndashboard. Zo zie je in oogopslag hoe het magazijn ervoor staat, en behoud je zelfs tijdens piekdrukte het overzicht.

Automatisch opnieuw importeren van bestellingen

Soms kan een bestelling niet geïmporteerd worden in Picqer. Bijvoorbeeld wanneer er een productcode ontbreekt. Deze bestellingen worden nu automatisch opnieuw geïmporteerd zodra we zien dat ze in de webshop zijn aangepast. Dit scheelt gedoe en voorkomt dat bestellingen onnodig blijven liggen.

Het automatisch opnieuw importeren doen we voor bestellingen uit Shopify, Bol, WooCommerce, Magento 2 en binnenkort Lightspeed. Het kan tot 15 minuten duren voordat een bestelling opnieuw wordt geïmporteerd nadat deze is aangepast in de webshop. Wanneer het niet lukt om een bestelling de eerste keer te importeren, ontvang je hier nog steeds bericht van in Picqer.

Nieuwe vervoerders via MyParcel

Met de MyParcel integratie kan je nu ook verzenden via DPD, DHL Parcel en UPS. Zendingen binnen Nederland én internationaal worden ondersteund. Voor Magento 2 bestellingen worden ook afhaallocaties van MyParcel geïmporteerd voor alle vervoerders, waaronder DPD en DHL.

Overige verbeteringen

• Nieuw: Voor WooCommerce bestellingen ondersteunen we nu ook Innosend afhaalpunten.
• Nieuw: Via de picklist API is het nu mogelijk om de picklocatie van een product aan te passen.
• Opgelost: We proberen nu alle variaties van een product te importeren uit WooCommerce, ook als het bovenliggende product geen productcode heeft.
• Opgelost: De ingestelde locaties van een batch preset worden nu weer correct toegepast bij het selecteren.
• Opgelost: Binnen de nieuwe manier van Ontvangsten zie je weer wie de ontvangst heeft afgerond.
• Opgelost: In de mobiele app kun je productafbeeldingen weer vergroten door er op te klikken.
• Opgelost: Picklijsten die vanuit een regel gepauzeerd worden, worden nu niet meer automatisch geprint bij gebruik van deze instelling.

Tot slot

Terwijl jouw magazijn op volle toeren draait, werken wij aan een nieuwe oplossing voor het tellen van je voorraad. Perfect om mee aan de slag te gaan zodra de drukte voorbij is. We vertellen je hier binnenkort meer over.

Koppel Sendcloud Shipping Intelligence aan Picqer om je bezorgervaring te optimaliseren. Met de orderdata uit Picqer bekijk je realtime de zendingen en prestaties van je vervoerders.

De koppeling maak je vanuit Sendcloud, neem hiervoor contact op met je Sendcloud contactpersoon.

Over Sendcloud Shipping Intelligence

Shipping Intelligence (voorheen Tracey) is een losse module van Sendcloud. De module is ook bruikbaar als je geen Sendcloud labels gebruikt.

Door Shipping Intelligence te koppelen aan Picqer wordt data over zendingen automatisch uitgewisseld, zoals ordergegevens en Track & Trace informatie. Met de data maakt Shipping Intelligence een realtime overzicht van al je uitgaande zendingen. In één oogopslag zie je de status van al je zendingen, inclusief issues als vertragingen, beschadigingen of adresfouten.

Tegelijkertijd kan je Shipping Intelligence koppelen aan je klantenservice platform, zoals Trengo, Freshdesk of Zendesk. Hiermee zend je issues als ticket in. Zo kan de klantenservice direct (en eventueel geautomatiseerd) de klant informeren over de status van hun zending.

Daarnaast wordt de data gebruikt om de prestaties van je vervoerders inzichtelijk en vergelijkbaar te maken.

De voordelen van Sendcloud Shipping Intelligence

• Werk slimmer en efficiënter op je klantenservice en verminder de opzoektijd van ‘Waar is mijn bestelling’ vragen met 20%.
• Verminder het aantal inkomende vragen over de status van een zending met 30% tot 50% door proactief te communiceren.
• Kies eenvoudig de juiste vervoerder(s) en versterk je onderhandelingspositie door middel van verschillende rapportages over de leverprestaties van je eigen én andere vervoerders.

Sendcloud Shipping Intelligence aan Picqer koppelen

Genereer eerst een API Key in je Picqer account. Deel deze Key, samen met de URL van je Picqer account, met je Sendcloud contactpersoon. Je account wordt voor je opgezet en jullie zullen samen de vervoerders en instellingen configureren, zodat je snel aan de slag kan!

Shipping Intelligence ondersteunt meer dan 60 vervoerders in Europa en wereldwijd. Mist jouw vervoerder? Laat dit ook aan je Sendcloud contactpersoon weten.