Picqer blog

Dit jaar is alles anders, zo ook onze Picqer Meet & Grill. Dit jaar volledig online op 30 september 2020.

Bekijk het programma en zet het in je agenda. Ben je klant van Picqer? Geef je adres op en ontvang voor het event een Meet & Grill pakket.

Op donderdag 27 augustus organiseren we weer een nieuwe Picqer Sessions!

Optimaliseer je magazijn met efficiënte inrichting

Als je een webshop hebt wil je snel je bestellingen versturen. Door duidelijke looproutes en locaties vinden je pickers producten gemakkelijk waardoor ze snel een bestelling afronden. Daarnaast zijn er nog vele andere manieren om je magazijn te optimaliseren voor efficiëntie.

In deze online Picqer Sessions bekijkt Casper Bakker twee van jullie magazijnen. Hij geeft concrete tips hoe deze te optimaliseren zodat jouw pickers gemakkelijker bestellingen verzamelen. Zo zorg jij voor meer rust in je magazijn en tevreden klanten.

Waar en wanneer

Op 27 augustus van 14:00 uur tot 15:00 uur is de livestream live te volgen op YouTube en Twitter.

Meer informatie en aanmelden

Jouw magazijn in de Picqer Session?

Wil jij tijdens deze sessions tips voor jouw magazijn ontvangen? Geef je dan op! Alle informatie vind je op de Picqer Sessions pagina.

Toekomstige sessions

De komende maanden organiseren wij meer Picqer Sessions met andere e-commerce gerelateerde onderwerpen. Altijd op de hoogte zijn van een nieuwe sessie? Meld je aan voor de Picqer Sessions nieuwsbrief.

Je webshop is opgezet en je bent klaar om pakketjes te versturen. Hiervoor heb je een vervoerder nodig. Nederland kent vele verzendmaatschappijen met ieder hun eigen voorwaarden en voor- en nadelen. Het is niet altijd makkelijk om hieruit te kiezen. Om je op weg te helpen vertellen we je in dit artikel waar je aan moet denken bij de keuze voor een vervoerder.

In dit artikel vertellen we je waar je aan moet denken bij de keuze voor een vervoerder.

Klantenservice is een belangrijk deel van je webshop. Om je klantenservice team direct inzicht te geven in je magazijn kan je Picqer direct koppelen met een klantenservice tool. Zoals bijvoorbeeld Belco, waarmee we een directe integratie hebben.

Belco maakt het makkelijker om je klanten een geweldige klantenservice ervaring te geven. Belco zorgt ervoor dat je klant je altijd direct kan bereiken via live-chat, telefoon, e-mail en social messaging.

Belang van goede klantenservice

Je wilt met jouw webshop een zo goed mogelijke klantervaring creëren. Maar hoe goed je webshop ook is, er wordt altijd een beroep gedaan op je klantenservice.

Behandel je klantvragen goed? Dan wordt het positieve woord gedeeld waardoor je meer bestellingen krijgt. Geef je de klant een zuur gevoel? Dan kan een slechte recensie de aankoopbeslissing van toekomstige klanten negatief beïnvloeden. 71% van online shoppers leest namelijk reviews voor het plaatsen van een aankoop. Aandacht besteden aan je klantenservice is daarom belangrijk.

Vragen over je magazijn

Veel vragen van klanten hebben te maken met je magazijn. Is het product nog op voorraad? Is mijn bestelling al verstuurd? Wanneer klantenservice zelf direct toegang heeft tot deze informatie beantwoorden ze deze vragen sneller en accurater.

Belco klantenservice voor e-commerce

Belco is moderne klantenservice software voor e-commerce, waarbij alle communicatie op één plek plaatsvindt. Belco biedt je live-chat, social messaging, telefonie en e-mail. Deze ontvang je allemaal in één inbox. En je werkt makkelijk samen met je collega’s.

Wanneer een klant contact opneemt, zie je direct alle informatie uit je webshop over wat is besteld, inhoud van de winkelwagen en contacthistorie. Koppel Picqer aan Belco en je krijgt daarnaast inzicht in de status van bestellingen en retouren. Hierdoor geef je sneller antwoord op de vragen van je klant, en verbeter je de klantervaring.

Je koppelt Belco binnen een paar minuten aan Picqer. Klaar om te koppelen? Volg de stappen op de Belco helppagina.

Gebruik je nog geen Belco? Probeer het 14 dagen gratis.

Gisteren gaven Bas Urlings, Bart Vintcent en Casper Bakker een interessante sessie over het gebruik van marketplaces. Bedankt voor iedereen die live heeft meegekeken!

Kon je er niet bij zijn? Bekijk de sessie terug op YouTube.