Hulp en ondersteuning

Snel zelf van start en antwoord op veel gestelde vragen.

Returnless koppelen aan Picqer

Koppel eenvoudig de Returnless retour integratie aan je Picqer account.

Wat doet de koppeling?

  • Alle retourinformatie uit Returnless komt automatisch in je Picqer account terecht.
  • Bestellingen worden real-time vanuit Picqer ingeladen in je gepersonaliseerde Returnless retourformulier. Klanten hoeven alleen dan hun bestelnummer en e-mailadres in te vullen om een retour aan te maken.

Configureer retouren in Picqer

Ga in Picqer naar ‘Instellingen’ > ‘Retouren’

Klik op ‘+Nieuwe status’. Het volgende scherm verschijnt:

Vul alle velden in en kies eventueel een kleur voor de status.

  • Naam: Wordt verwacht
  • Standaard status: Nee
  • Is dit een eind-status: Nee

Klik op ‘Opslaan’

Klik dan op ‘+Nieuwe reden’. Het volgende scherm verschijnt:

Maak de retour redenen aan die je wilt gebruiken. Per keer kan je 1 retour reden aanmaken. Vul hiervoor de velden in:

  • Naam: eigen gekozen retourreden
  • Standaard reden: ‘Ja’ of ‘Nee’

Klik op ‘Opslaan’

Genereer een nieuwe API key

Geef de API Key een naam en klik op ‘API key toevoegen’. Je ziet het volgende scherm:

Kopieer de API key direct, je ontvangt deze maar 1 keer.

API key invoeren in Returnless

Ga in Returnless naar je retourportal

Ga naar ‘Retourformulieren’ > ‘Jouw formulier’ > ‘Webwinkel integratie’

Vul hier de volgende gegevens in:

  • Integration Enabled: Yes
  • API Key: Picqer API key
  • Platform URL: De URL van je Picqer-omgeving (bijv "https://webwinkelnaam.picqer.com/")
  • Webhook URL: De URL van je Picqer-omgeving (bijv "https://webwinkelnaam.picqer.com/")
  • Platform: Picqer

Klik op opslaan

Picqer configuratie importeren in Returnless

Ga in Returnless terug naar ‘Webwinkel integratie’

Klik op ‘Connect with Picqer’. Returnless importeert dan de retourstatus, retourreden, VAT Groups en templates uit Picqer.

Controleer nadat dit gebeurt is de volgende instellingen:

  • Retourzending Status: Wordt verwacht
  • Retour template: Kies je gewenste Picqer template
  • Validatiemethode: Kies hier email of postcode, afhankelijk van je wensen. Standaard gebruiken we email, maar wanneer je bestellingen van Bol.com of een andere marketplace wilt valideren, is de postcode aanbevolen omdat het emailadres van de klant dan vaak niet beschikbaar is.

Ga dan naar ‘Map Return Reasons’. Je ziet dan het volgende scherm:

Koppel de juiste Picqer redenen aan de Returnless retour redenen.

Sla het retourformulier op en de koppeling is gereed.

Ondersteuning

Voor vragen over de koppeling tussen Returnless en Picqer kan je contact opnemen met Returnless op info@returnless.com.

Kunnen we je helpen?

Is je vraag niet beantwoord of heb je nog aanvullende vragen? We helpen je graag.

Stuur ons een bericht via Help en suggesties of mail naar support@picqer.com.