Waarom een barcodescanner gebruiken tijdens het picken?
Veel beginnende webshops werken in het begin als volgt: ze printen de bestellingen uit, pakken de producten en pakken deze in. Hierna wordt de bestelling in de software afgesloten. In vele gevallen zelfs meerdere bestellingen tegelijk. Dit is de standaard manier voor vele webshopsoftware zoals Magento, Lightspeed en Woocommerce.
Het hele process van bestellingen afronden gaat zo wel snel, maar foutjes sluipen er gemakkelijk in.
Minder fouten bespaart tijd
We zien bij webshops met de bovengenoemde werkwijze een foutpercentage van 1 tot 5%. Een fout kan bijvoorbeeld zijn dat er een verkeerd product is ingepakt of dat er een product te veel of te weinig is verstuurd.
Wat gebeurt er bij een fout verstuurde bestelling?
- De klant is boos en neemt contact op met de klantenservice
- De bestelling wordt teruggestuurd
- Het goede product wordt verstuurd naar de klant
Dit neemt veel tijd in beslag, namelijk:
- Bellen met de klantenservice: minstens 3 minuten
- Handeling van retour in het magazijn: 5 minuten
- Het juiste product picken en versturen: 2 minuten
- 2x extra verzendkosten + verpakking: 10 euro (vergelijkbaar met 20 minuten)
Een bestelling die mis gaat kost dus minstens 30 minuten.
Bij 1% foutmarge kost het je 18 seconden per bestelling. En dit is het beste scenario. In de meeste gevallen kost het meer tijd en gaan er meer bestellingen mis.
Barcodescanner gebruiken
Om je foutmarge te minimaliseren kan je barcodescanners introduceren. Wanneer je alle producten van een bestelling binnen 18 seconden kan scannen kost het je geen extra tijd.
Verwerk je je bestellingen niet in batches, maar werk je ze per stuk af? Dan is een barcodescanner maximaal 5 seconden langzamer dan het handmatig melden van een bestelling.
De voordelen
Naast dat het maar maximaal 5 seconden langer duurt om een bestelling aan te melden geeft een barcodescanner vele voordelen.
Correcte voorraad
Wanneer je te veel producten naar een klant stuurt, of een verkeerde maat stuurt die de klant toch goed blijkt te passen, laat de klant mogelijk niets van zich horen. In dat geval klopt je voorraad niet meer. Het ene product heb je minder op voorraad dan je denkt, en van het andere product juist meer.
Dit kan zorgen voor onaangename verrassingen op een later moment.
Door je producten te scannen voordat je ze verstuurt weet je zeker dat altijd het juiste product wordt afgeboekt en klopt je voorraad. Hierdoor zal nooit het verkeerde product op ‘uitverkocht’ staan.
Blije klanten en medewerkers
Als je je bestellingen goed en snel aflevert krijg je blije klanten wat zorgt voor betere reviews, gevolgd door een hogere omzet. Ook is het voor je medewerkers leuker om blije klanten te helpen, dan een boze klant te woord te staan.
Tot slot
Kan je met barcodescanners werken zonder dat een gemiddelde bestelling 18 seconden langer duurt om te verwerken? Dan is met barcodescanners werken een goed idee. Je verdient de tijd snel terug door het verminderen van fouten en krijgt een duidelijker inzicht in de huidige situatie van je magazijn.
Geïnteresseerd geworden in het gebruiken van een barcodescanner? Lees dan de volgende artikelen:
