“Er is nu een goede flow in het magazijn”

Toen Nick van Klinken (27) nog studeerde, ontdekte hij via zijn vader de markt voor cartridges. Samen met vriend Daniel Keute (27) specialiseerde hij zich hierin. Hun webwinkel Alleeninkt.nl groeide de afgelopen jaren uit tot één van de grootste online inktverkopers van Nederland.

Jullie waren begin twintig toen je een webshop voor inkt begon, hoe kwamen jullie op dat idee?

‘Toen Daniel en ik nog studeerden, verdienden we wat bij als meubelmakers. We ontwierpen vooral betonnen tafelbladen, en om die online te verkopen ontwikkelden we een webshop. Al snel ontdekten we dat beton een bewerkelijk natuurproduct is en een foto geen reëel beeld geeft. We hadden dus een webshop zonder producten. Mijn vader attendeerde me even later op de grote prijsverschillen voor cartridges. Ik ben daar eens ingedoken en zag een markt. Daniel en ik investeerden ieder 200 euro en begonnen Alleeninkt.nl.’

Bestonden er toen nog geen andere online inktwinkels?

‘Jawel, maar wij kochten cartridges goedkoper in het buitenland en boden ze via Marktplaats te koop aan. Daar werden kopers doorverwezen naar onze webshop. Alles wat we verdienden, investeerden we weer terug in de webshop, we hebben nooit een lening hoeven afsluiten.’

Hoe zijn jullie uitgegroeid tot een top-3 speler?

‘We hebben de afgelopen jaren dag en nacht gewerkt aan het verbeteren en vermarkten van onze webshop. De concurrentie onder online winkels is hoog, maar als je je honderd procent inzet voor je merk, is er altijd ergens een plekje. We hadden al snel door dat marketing essentieel was, zichtbaarheid kun je kopen. Dat betaalde zich niet meteen bij de eerste klanten terug, maar wel toen ze terugkeerden. Ook daarom hebben we geïnvesteerd in een hele goede klantenservice, we gaan heel ver in advies geven en problemen oplossen. Omdat Alleeninkt.nl helemaal gespecialiseerd is in cartridges, we verkopen alleen een paar aanverwante zaken zoals papier en batterijen, kunnen onze medewerkers goed meedenken. Koop je cartridges bij een grote, algemene winkel en ze werken niet, dan krijg je weliswaar je geld terug, maar moet je ook zelf uitzoeken waarom het niet werkt.’

Zijn er de afgelopen jaren ook dingen misgegaan?

‘We hebben een keer een jaarcontract met een marketingpartij afgesloten. Na een maand of twee wisten we al dat het niet ging werken, maar we zaten er nog tien maanden aan vast. Ons onderbuikgevoel was eigenlijk vanaf het begin al niet goed, nu weten we, bij twijfel niet doen en contracten zo flexibel mogelijk houden. Dat kost soms per maand meer geld, maar we kunnen ze ook zo weer opzeggen. We hebben ook leren onderhandelen, in het begin moesten we als broekies van 23 jaar vanaf onze zolderkamer gesprekken voeren met PostNL. Soms stonden we met onze rug tegen de muur, onze pakketjes moesten verstuurd worden. Nu zijn we met dagelijks honderden zendingen een serieuze partij in de markt.’

In 2017 stapten jullie over op Picqer. Hoe kwam je bij hen terecht?

‘Onze webshop draaide tot 2017 op een verouderd Wordpress webshopsysteem met een e-commerce tool. Orders inpakken duurde lang, het voorraadbeheer deden we met een natte vinger in Excel en we moesten veel onnodige handelingen uitvoeren. Tijdens het zoeken naar een nieuwe magazijntool kwam ik al snel uit bij Picqer, ze waren minder duur dan grote partijen en het klikte direct tussen ons en de ondernemers achter Picqer. Onze websitebouwer was bovendien ook heel enthousiast, hij zag direct de mogelijkheden die het bood.’

Wat is het verschil met het oude systeem?

‘Er is nu een goede flow in het magazijn. We kunnen alle bestellingen snel traceren en de foutmarges zijn veel kleiner geworden. Iedere medewerker heeft een eigen account, het systeem is makkelijk schaalbaar, een tijdelijke extra medewerker krijgt een eigen inlogcode en kan zo aan de slag. Met Picqer kan één medewerker het werk van vier of vijf mensen doen. Op Black Friday of anderen drukke dagen kunnen we makkelijk zelf bijspringen, het systeem kan goed omgaan met veranderingen. Het enige nadeel is dat Picqer geen maatwerk biedt, dan zou het ook een stuk duurder worden, maar ze staan wel open voor ideeën.’

Hoe zie je de toekomst?

‘Ik heb geen glazen bol, maar de digitalisering zal ervoor zorgen dat er een keer een alternatief komt voor printen. Daarom schrijven we altijd alleen maar zwarte cijfers. Tegelijkertijd wordt er meer geprint in een aantrekkende economie en groeit e-commerce zo hard dat ik me voorlopig nog geen zorgen maak.’

Wat kan Picqer voor jou doen?

Meer weten over wat Picqer voor jouw magazijn kan doen? Vraag dan een vrijblijvende demonstratie aan en we laten je zien hoe Picqer voor jouw magazijn werkt.

Demo van Picqer aanvragen

Meer referenties

• Visdeal
• Fietsparadijs