Hulp en ondersteuning

Snel zelf van start en antwoord op veel gestelde vragen.

Fulfilment portaal

Met het fulfilment portaal geef je jouw fulfilment klanten realtime informatie en controle over alle producten en bestellingen die jij voor je klant beheert en verwerkt.

Toegang

Het fulfilment portaal is toegankelijk op subdomein.picqer.com/fulfilmentportal, waarbij je 'subdomein' vervangt door het subdomein van je account.

Om in te loggen op het fulfilment portaal heeft je klant inloggegevens nodig. Deze inloggegevens kan je in Picqer aanmaken, of geautomatiseerd via de API.

Inloggegevens

Bij het aanmaken en bewerken van een fulfilment klant in Picqer kan je inloggegevens opgeven waarmee de klant kan inloggen.

Fulfilment account aanmaken Fulfilment account aanmaken

Kies voor 'Toegang tot portaal' op Ja, kies een gebruikersnaam en wachtwoord en klik op opslaan. De klant kan direct met deze gegevens inloggen op het klantportaal.

De optie 'Toegang tot product management' geeft de klant de mogelijkheid producten toe te beheren, zie onderaan voor meer informatie.

Wat kan je klant zien?

Ingelogde fulfilment klanten kunnen in de basis alle producten, voorraad, bestellingen, inkopen en retouren zien die aan hun als fulfilment klant gekoppeld zijn. Dit is ongeacht via welke weg en door wie deze data aan Picqer is toegevoegd.

Dit is wat in het portaal te zien is:

Producten

Een klant kan alle producten zien die aan hun fulfilment klant gekoppeld is. Ze zien van elk product de productcode, naam, barcode, actuele voorraad en voorraadwaarde. Ook zien ze alle toegevoegde afbeeldingen.

Product pagina Product pagina

Voorraad + geschiedenis

In het portaal zien ze de voorraad van al hun producten, inclusief de volledige voorraadgeschiedenis. Zo kunnen ze precies zien hoe de huidige voorraad tot stand is gekomen.

Voorraadgeschiedenis Voorraadgeschiedenis

Bestellingen

In het portaal zijn alle bestellingen voor deze fulfilment klant te zien. Zowel bestellingen die via het portaal zijn toegevoegd, die door jullie met de hand zijn toegevoegd, als bestellingen die via webshopkoppelingen en de API zijn ingestuurd.

Bestelling details Bestelling details

Zendingen

Alle picklijsten die je verwerkt hebt, worden in het fulfilment portaal getoond als "zendingen". Per zending ziet de klant welke producten zijn geleverd en informatie over de vervoerder en trackingcode van zending.

Backorders

In het portaal zijn alle backorders zichtbaar voor de klant. Zo kan de klant zelf zien welke producten aangeleverd moeten worden om backorders uit te kunnen leveren.

Inkoopbestellingen

In het portaal zijn alle inkoopbestellingen van deze fulfilment klant te zien. Zowel bestellingen die via het portaal aangemaakt zijn, als die door het fulfilment bedrijf zijn aangemaakt, als inkopen via via de API zijn aangemeld.

Retouren

Van retouren zijn alle producten, vervangende producten en alle status updates te zien.

Webshops

In het portaal zijn alle gekoppelde webshops te zien en alle bestellingen die we van die webshop gezien hebben. Ook kan via het portaal de uitgebreide webshop tests worden uitgevoerd, zodat de klant zelf de verbinding met de webshop kan testen.

Webshop details Webshop details

Wat kan je klant toevoegen of veranderen?

De volgende onderdelen kan de klant zelfstandig via het portaal aanpassen.

Producten

Via het klantportaal zijn nieuwe producten toe te voegen. Er kan alleen een productcode, naam, barcode en prijs worden ingevuld. De productcode kan door de klant niet gewijzigd worden, de andere velden zijn wel door de klant te wijzigen.

Dit is alleen mogelijk als de klant "Toegang tot product management" op "Ja" heeft staan. Zonder die optie kan de klant alleen producten bekijken.

Product toevoegen Product toevoegen

Bestellingen

Klanten kunnen zelf nieuwe bestellingen in het klantportaal aanmaken. Producten kunnen per stuk worden toegevoegd, of via een Excel bestand worden geïmporteerd (met een kolom voor productcode en aantal).

Nadat bestellingen aangemaakt zijn, kan alleen het adres nog aangepast worden of de hele bestelling geannuleerd worden. Annuleren is alleen mogelijk als er nog niet gestart is met het picken van de bestelling.

Bestellingen kunnen gedupliceerd worden naar een nieuwe bestelling.

Bestelling maken Bestelling maken

Inkoopbestellingen

In het portaal kunnen inkoopbestellingen worden toegevoegd. Dit is zodat je als fulfilment bedrijf kan zien welke leveringen je kan verwachten.

De producten en de aantallen op een inkoopbestelling kunnen ook nog gewijzigd worden zolang er nog geen ontvangsten zijn geregistreerd. Een inkoopbestelling is ook te annuleren via het portaal.

Adresboek

Elke fulfilment klant heeft zijn eigen adresboek in het portaal. Bij het maken van een bestelling kan dat adres in het adresboek opgeslagen worden, zodat de klant de volgende keer uit het adresboek gekozen kan worden. De adressen in het adresboek zijn alleen via het portaal toegankelijk.

Lees meer over het adresboek

Kunnen we je helpen?

Is je vraag niet beantwoord of heb je nog aanvullende vragen? We helpen je graag.

Stuur ons een bericht via Help en suggesties of mail naar info@picqer.com.