Fulfilmentportaal

Met het fulfilmentportaal geef je jouw fulfilmentklanten realtime inzicht in de producten, voorraad en bestellingen die jij voor hen beheert. In dit artikel staat per onderwerp wat je klant kan inzien en welke acties die kan uitvoeren.

Dashboard

Na het inloggen ziet je klant direct het dashboard, met daarop de belangrijkste cijfers. Ook staan hier de gepauzeerde bestellingen en een inkoopadvies. De notificaties, taal en inloggegevens beheert je klant bij Instellingen (klik daarvoor rechtsboven op de naam).

Bestellingen

Klanten zien alle bestellingen die aan hen gekoppeld zijn, ongeacht hoe deze in Picqer zijn gekomen.

Er is er een overzicht van recent verwerkte bestellingen, en op elke bestellingpagina staan de bijbehorende picklijst(en) en zending(en). Het menu item Backorders toont alle producten die nog niet op een picklijst staan.

Deelleveringen

Met de instelling Deelleveringen toestaan, kan je klant zelf een picklijst aanmaken zonder te wachten tot de volledige bestelling beschikbaar is. Daarop komen alleen de producten die al op voorraad zijn. Je zet deze instelling aan bij het bewerken van de fulfilmentklant in Picqer.

Let op: als je Bulkvoorraad op picklijst hebt uitgeschakeld (bij Algemene Instellingen), wordt bij deelleveringen via het portaal wél voorraad van bulklocaties meegenomen.

Acties die je klant kan uitvoeren

• Nieuwe bestelling maken
• Eigen adresboek beheren (geen invloed op adressen in je Picqer account)
• Bestelling dupliceren
• Deellevering maken

Zolang er voor een bestelling nog niet gepickt wordt kan je klant deze aanpassingen doen:

• Pauzeren of annuleren
• Producten annuleren
• Afleveradres wijzigen

Inkoop

Bij Inkoop maakt je klant nieuwe inkoopbestellingen. Zo weet je in het magazijn welke leveringen je kunt verwachten. Voor inkoopbestellingen aangemaakt via het portaal gebruiken we het magazijn dat je in Picqer hebt ingesteld bij deze fulfilmentklant.

Op basis van backorders en ingestelde inkoopstrategie berekent Picqer een inkoopadvies. De inkoopstrategie vult je klant zelf in bij producten in het portaal. De voorraadstrategie die bij de producten in Picqer staat, weegt niet mee in dit advies.

Acties die je klant kan uitvoeren

• Nieuwe inkoopbestelling maken
• Producten en aantallen wijzigen (zolang een inkoop nog geen ontvangsten heeft)
• Inkoopbestelling annuleren of sluiten
• Inkoopadvies berekenen
• Inkoopstrategie instellen per product

Retouren

Alle retouren staan in het portaal. Zo heeft je klant zicht op de geretourneerde producten, vervangende producten en statusupdates. Zodra een retour een eindstatus krijgt verschijnt deze bij Verwerkt en krijgt je klant optioneel een notificatie.

Als een retour geen actie meer vereist, zoals een terugbetaling, dan kan je klant deze markeren als Afgerond. Dit staat los van de status die je als fulfilmentpartij toekent, en heeft geen invloed op de retour in Picqer.

Producten

Klanten zien alle aan hen gekoppelde producten, inclusief de actuele voorraad en voorraadwaarde. De voorraadinformatie is inzichtelijk per product (actueel en geschiedenis).

Wil je de voorraad uitsplitsen per magazijn? Zet dan Toon voorraad per magazijn aan via Instellingen > Fulfilmentportaal. Alleen magazijnen met voorraad of een gekoppelde locatie zijn dan zichtbaar.

Acties die je klant kan uitvoeren

• Product toevoegen
• Product bewerken (naam, barcode, gewicht, afmetingen, prijs, douane-informatie, inkoopstrategie).

Producten aanpassen kan alleen met Toegang tot productbeheer. Dit kan je aanzetten bij de fulfilmentklant in Picqer.

Webshops

Klanten zien alle gekoppelde webshops, inclusief de verbindingsstatus, instellingen en recent ontvangen bestellingen.

Een nieuwe webshop verbinden kan vanuit het portaal. Jij ontvangt hiervan een notificatie in Picqer en kan de webshop dan instellen en activeren. De verbindingsinstellingen van een bestaande webshop kan je klant bewerken.

Acties die je klant kan uitvoeren

• Nieuwe webshop verbinden
• Verbindingsinstellingen aanpassen
• Synchroniseren met de knop 'Acties' (mits ingesteld bij de webshopkoppeling in Picqer)
• Nieuwe producten importeren
• Nieuwe bestellingen importeren
• Voorraadstand naar de webshop sturen

Opmerkingen

Voor communicatie met je fulfilmentklant kan je opmerkingen gebruiken. Zowel jij als je klant kunnen een opmerking plaatsen bij producten, bestellingen, retouren en inkoopbestellingen. Je klant kan een notificatie ontvangen als er een @mention gebruikt is.

Rapporten

In het portaal zijn verschillende rapporten beschikbaar over de activiteiten die jij voor de klant uitvoert, hun producten en voorraadniveaus. Elk rapport heeft een eigen detailpagina en is te exporteren naar Excel.

Meer lezen

• Alle artikelen over fulfilment
• Fulfilmentportaal instellen — toegang geven en personaliseren