Fulfilmentportaal als klant

Werkt je fulfilmentpartij met Picqer? Dan log jij in op een eigen fulfilmentportaal. Daar bekijk je je voorraad, bestellingen, inkopen en retouren, en regel je een deel daarvan direct zelf.

Je fulfilmentpartij maakt een account voor je aan en stuurt je een gebruikersnaam, wachtwoord en het webadres waarmee je inlogt.

Dashboard

Na het inloggen kom je op het dashboard, met de belangrijkste cijfers in één overzicht. Ook zie je hier gepauzeerde bestellingen en, als daar aanleiding voor is, een inkoopadvies. Klik rechtsboven op je naam om je inloggegevens, taal en notificaties aan te passen.

Bestellingen

Bij Bestellingen zie je al jouw bestellingen, ongeacht hoe ze zijn binnengekomen. Elke bestelling toont de bijbehorende picklijst(en) en zending(en). Onder Backorders vind je de producten die nog niet op een picklijst staan.

Zolang een bestelling nog niet gepickt wordt, kan je:

• het afleveradres wijzigen
• losse producten annuleren
• de bestelling pauzeren, hervatten of annuleren

Ook kan je zelf een nieuwe bestelling maken, een bestaande bestelling dupliceren en je eigen adresboek beheren.

Deelleveringen

Heeft je fulfilmentpartij deelleveringen toegestaan? Dan kan je een picklijst aanmaken voor het deel van je bestelling dat al op voorraad is, zonder te wachten tot de rest beschikbaar is.

Inkopen

Bij Inkopen maak je nieuwe inkoopbestellingen aan, zodat je fulfilmentpartij weet welke leveringen eraan komen. Zolang een inkoopbestelling nog geen ontvangsten heeft, kan je de producten en aantallen wijzigen of de bestelling annuleren of sluiten.

Inkoopadvies

Via het inkoopadvies helpt Picqer je om te bepalen wat je moet inkopen. Per product stel je een inkoopstrategie in. Dit bepaalt wanneer Picqer een inkoopadvies voor dat product geeft:

• Koop alleen voor backorders: je krijgt alleen advies zodra er klanten op het product wachten. Staan er 3 backorders open, dan adviseert Picqer precies 3 stuks.
• Houd op voorraad: je stelt een bestelniveau en een hoeveelheid in om tot aan te vullen. Zodra de voorraad onder het bestelniveau zakt, adviseert Picqer genoeg om de voorraad weer tot dat niveau aan te vullen.

Daarbij houdt Picqer ook rekening met de wensen van je leverancier. Is er een minimale bestelhoeveelheid ingesteld, dan gebruikt het advies die als ondergrens. Levert je leverancier alleen in vaste aantallen, bijvoorbeeld per doos van 6? Dan rondt Picqer het advies altijd naar boven af naar het dichtstbijzijnde veelvoud.

Je stelt de inkoopstrategie per product in. Navigeer naar het product via de productenpagina of open de productregel in het inkoopadvies en druk op "bewerk strategie".

Retouren

Alle retouren staan in het portaal, met de geretourneerde en eventuele vervangende producten en de status. Zodra je fulfilmentpartij een retour een eindstatus geeft, vind je deze terug onder het tabblad Verwerkt. Vereist een retour geen actie meer van jouw kant, bijvoorbeeld omdat de terugbetaling al is geregeld? Markeer deze dan zelf als Afgerond.

Producten

Je ziet al je producten, met de actuele voorraad, voorraadwaarde en voorraadgeschiedenis. Toont je fulfilmentpartij de voorraad per magazijn? Dan zie je dat hier ook terug.

Heb je toegang tot productbeheer? Dan kan je zelf producten toevoegen en bewerken, bijvoorbeeld de naam, barcode, gewicht, afmetingen, prijs, douane-informatie en inkoopstrategie. Ook kan je een product activeren, deactiveren of verwijderen.

Webshops

Bij Webshops zie je al je gekoppelde webshops, met de verbindingsstatus, instellingen en recent ontvangen bestellingen. Je kan zelf een nieuwe webshop verbinden; je fulfilmentpartij stelt deze daarna in en activeert de koppeling.

Afhankelijk van de instellingen van je fulfilmentpartij kun je via "Acties" zelf synchroniseren: nieuwe producten importeren, nieuwe bestellingen importeren en de voorraadstand naar je webshop sturen.

Opmerkingen

Via opmerkingen communiceer je met je fulfilmentpartij, bijvoorbeeld bij een bestelling, product, retour of inkoopbestelling. Je vindt geplaatste opmerkingen terug in het opmerkingenoverzicht van het portaal; ongelezen opmerkingen hebben daar een blauwe achtergrond, die verdwijnt zodra je de pagina bezoekt of op 'Markeer als gelezen' klikt.

Gebruik een @mention om iemand direct te taggen. Je kan per vermelding in een opmerking een e-mailnotificatie ontvangen; dit regel je in je accountinstellingen.

Rapporten

Het portaal bevat rapporten over je fulfilmentactiviteit en je voorraad op een specifiek moment in het verleden. Ook zie je welke producten het best verkopen, nooit verkocht zijn of het vaakst worden geretourneerd. Elk rapport exporteer je naar Excel.

Heb je een vraag over je voorraad, bestellingen of het portaal zelf? Neem dan contact op met je fulfilmentpartij. Zij kennen jouw situatie en kunnen je verder helpen.