Pauzeren van bestellingen en picklijsten

Met pauzeren kan je bestellingen en picklijsten even apart zetten wanneer deze door een probleem niet verder verwerkt kunnen worden. Gepauzeerde bestellingen en picklijsten verschijnen in het “Gepauzeerd” tabblad op de overzichtspagina’s, samen met de reden. Zo is voor iedereen duidelijk wat verwerkt moet worden, en waarvoor extra aandacht nodig is.

Bestelling pauzeren

Je kan bijvoorbeeld een bestelling pauzeren als het adres van de klant niet klopt, of de klant contact opneemt om nog iets aan te passen aan de bestelling.

• Op het moment dat je de bestelling pauzeert, worden de onderliggende picklijsten ook gepauzeerd.
• Dit geldt zowel voor de huidige openstaande picklijsten als voor picklijsten die in de toekomst worden aangemaakt, bijvoorbeeld na het verwerken van backorders.
• Fulfilmentklanten kunnen bestellingen ook pauzeren en hervatten via het fulfilmentportaal.

Picklijst pauzeren

Je kan een picklijst pauzeren als er bij het picken, inpakken of verzenden een probleem is ontstaan. Bijvoorbeeld als je een product van de bestelling niet kan vinden of het aanmaken van de zending mislukt door ontbrekende adresgegevens. Bij het pauzeren van een picklijst kun je ook gelijk een intern label printen met de reden als notitie.

• Als een picklijst deel uitmaakt van een batch, wordt deze bij het pauzeren uit de batch verwijderd.
• Gepauzeerde picklijsten worden niet meegenomen bij het aanmaken van nieuwe batches.
• Gepauzeerde picklijsten worden ontkoppeld van de toegewezen gebruiker.
• Een gepauzeerde picklijst kan niet gesnoozed, verzonden of gesloten worden.

Wat is het verschil met snoozen?

Snoozen is bedoeld voor picklijsten die je later wilt verwerken, en waarvan je al weet wanneer dat is. Bijvoorbeeld als je iets pas wilt versturen op een specifieke datum.

Pauzeren is bedoeld voor probleemgevallen die nog niet verwerkt mogen of kunnen worden. Je weet vaak ook niet wanneer dit probleem weer is opgelost.

Waar een gesnoozede picklijst op dat moment nog wel verwerkt kan worden, kan een gepauzeerde picklijst alleen verwerkt worden nadat deze weer is hervat.