Veelgestelde vragen over Sendcloud

Wanneer je via Sendcloud een pakket verzekerd verstuurd, geeft Picqer de som van de inkoopwaarde van de producten door aan Sendcloud. Indien een product geen inkoopwaarde heeft, zal Picqer de verkoopwaarde gebruiken. Bij virtuele samenstellingen gebruiken we de waarde van de samenstelling, niet de onderdelen.

Nee. Wanneer je voor DHL labels kiest met een afwijkend formaat, dien je ook langere labels in de printer te gebruiken. Picqer past het formaat niet aan naar A6, omdat het schalen kan zorgen dat barcodes niet meer leesbaar zijn.

In de meeste gevallen is het adres niet geldig voor de gekozen verzendmethode. Bijvoorbeeld wanneer je een pakket naar Duitsland wilt sturen met een verzendmethode die alleen binnen Nederland toegestaan is.

Wanneer wij door de SendCloud plugin in je shop een afhaalpunt doorkrijgen, wordt automatisch de juiste methode gekozen. Het maakt niet uit welk SendCloud profiel uit Picqer je gebruikt om de zending aan te maken. De opties uit het profiel worden genegeerd.

Het is op dit moment niet mogelijk om een specifieke methode van de vervoerder te kiezen. De eerste methode die SendCloud opgeeft en geschikt is voor het gewicht van de picklijst wordt gebruikt om de zending naar het afhaalpunt te sturen.

De manier waarop Sendcloud de locatiekiezer in de checkout heeft geïntegreerd, is door Shopify alleen beschikbaar in Shopify Plus webshops. Als je daar de Sendcloud plugin installeert, worden gekozen afhaalpunten automatisch door Picqer herkent.

Als je de Sendcloud plugin gebruikt in een reguliere Shopify webshop, wordt het afhaalpunt pas na het betalen in de bestelling opgeslagen. Dan is de bestelling echter al in Picqer verwerkt en daardoor komen de locatiegegevens niet mee naar Picqer.