Partners & integraties

Onze visie op partners & integraties

Bij Picqer draait alles om 1 ding: magazijnen van webwinkels zo efficiënt mogelijk maken. Dat doen we door de beste software te ontwikkelen voor alles in het magazijn. En door te zorgen dat onze software zo goed mogelijk samenwerkt met andere oplossingen. Daarom maken we integraties met andere software zo laagdrempelig, eenvoudig en flexibel mogelijk.

Op deze pagina lees je hoe we met partners samenwerken, hoe integraties tot stand komen en wat je als partner aan ondersteuning kan verwachten.

Hoe werken we samen?

We werken samen met andere partijen met focus op functionaliteit. De samenwerking moet waardevol zijn voor de gebruikers van onze software. Dit doen we op 3 manieren:

1. Core Integraties: integraties die we zelf ontwikkelen
2. Partner Integraties: integraties met Picqer die partners ontwikkelen via onze open API voor een grote groep gebruikers
3. Maatwerk Partners: software ontwikkelaars en e-commerce experts die integraties met Picqer maken voor zichzelf of voor slechts enkele gebruikers

1. Core Integraties

Voor het ontwikkelen van een core integratie nemen we zelf het initiatief. Ons development-team ontwikkelt deze integratie zelfstandig. Deze integraties ontwikkelen we omdat ze belangrijk zijn voor de kernprocessen van onze software. We zoeken contact als we ondersteuning nodig hebben.

Alle core integraties staan op onze integratiepagina met de vermelding ‘Integratie door Picqer’. Bij de lancering van de integratie promoten we deze zelfstandig op ons blog, onze social kanalen en in onze nieuwsbrief. Hiervoor werken we soms samen om de juiste informatie te delen.

2. Partner Integraties

Heb jij standaard software die je graag met Picqer wilt integreren? Dan ben je vrij om zo’n integratie via onze API te maken. Alle informatie in Picqer is via de API uit te lezen en de meeste acties zijn te automatiseren. Zo kan je informatie en processen tussen Picqer en jouw software naadloos met elkaar integreren.

Je kan denken aan het koppelen van software voor inkopen, retouren of klantenservice. Maar bijvoorbeeld ook voor het koppelen van pickrobots of dozeninpakmachines.

Bekijk de publieke API documentatie

Pakketdienst integraties

In Picqer kunnen gebruikers automatisch verzendlabels aanmaken. Als partner kan je een pakketdienst integratie maken die voor gebruikers hetzelfde werkt als een core integratie. Na goedkeuring wordt deze direct in Picqer getoond als standaard integratie.

Voor de technische werking en functionele eisen voor pakketdienst integraties vind je Engelstalige informatie in onze API documentatie.

Wat bieden we als je een koppeling maakt via onze API?

Gebruikers van Picqer kunnen zelf API keys aanmaken en verstrekken aan partners. Integraties via de API kan je hierdoor volledig autonoom ontwikkelen. Wij vinden het belangrijk dat er mooie integraties gemaakt worden. Daarom geven we je volledige ondersteuning en denken we graag met je mee. Je krijgt een gratis developer-account van Picqer en onbeperkt support.

Maak een eigen account aan. Hierna geef je het subdomein door aan onze support. We zetten het account dan om naar een gratis developer account. We kunnen ook voor je de fulfilmentversie inschakelen (zie ook de aparte Fulfilment API) en test-data inladen. Dit kan ook per fulfilmentklant.

Ondersteuning bij het maken en onderhouden van koppelingen krijg je via support@picqer.com. We denken graag met je mee. Ook algemene vragen over partnerschappen en samenwerkingen kan je via e-mail stellen. Ons support team neemt dan contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.

We vinden het belangrijk om te weten welke koppelingen er gemaakt zijn. Daar kunnen we andere gebruikers mee helpen. Geef een nieuwe integratie daarom aan ons door. Deel een korte omschrijving of productsheet van de integratie en de contactgegevens met ons via support@picqer.com. Dan kunnen we dit met onze sales en support teams delen.

3. Maatwerk partners

Wij maken zelf nooit maatwerk. We stoppen al onze tijd in het beter maken van Picqer als geheel. Soms hebben gebruikers wel een maatwerkintegratie nodig. Dat kan zo groot zijn als het koppelen van een pickrobot, of zo klein als het automatisch printen van een retourformulier bij het inpakken van een bestelling.

Voor zulke maatwerkintegraties kunnen Picqer gebruikers terecht bij elke developer die gewend is om met API’s te werken. Maak jij regelmatig maatwerkintegraties voor Picqer gebruikers? Dan noemen we jou een maatwerk partner.

Iedereen die met onze API werkt geven we de ondersteuning die nodig is, zoals een gratis developer account en snel antwoord op al je vragen.

Heb je al enkele succesvolle integraties met Picqer gemaakt en heb je ruimte voor nieuwe klanten? Dan kunnen we je in overleg ook vermelden op onze partnerpagina.

Promotie van partners & integraties

Onze marketing richt zich op het inhoudelijk helpen onze gebruikers. Wij helpen je met promotie van je integratie zodat gebruikers nieuwe waardevolle integraties kunnen ontdekken.

Kickback-fees

Om te zorgen dat onze partnerships altijd inhoudelijk en op de gebruiker gericht zijn, werken we niet met kickback-fees. Wij delen geen kickback-fees en we hoeven ze ook niet te ontvangen.

Vermeldingen op onze website

Op de integraties pagina promoten we graag alle integraties met Picqer. Ook integraties die door jou als partner gemaakt zijn.

Voordat we een nieuwe integratie vermelden willen we zeker zijn dat de integratie goed werkt. En dat een nieuwe integratie minimale belasting geeft op ons support team. Daarom zorg je zelf voor de eerste 5 installaties van je integratie. Zo kunnen we samen monitoren of de integratie goed en duidelijk werkt.

Als je 5 actieve integraties probleemloos hebt draaien werken we samen aan de publieke lancering van de integratie, inclusief vermelding op onze website.

Het vermelden van een integratie gaat als volgt:

1. Jij levert de informatie aan voor de integratiepagina. Bekijk als voorbeeld de integratiepagina van DHL Parcel.
2. Wij werken de integratiepagina uit en sturen het concept naar je toe. De pagina gaat pas live als we beide tevreden zijn over de inhoud.
3. Zodra de integratiepagina live staat, delen we het op ons blog, social media en de eerstvolgende nieuwsbrief. De inhoud hiervan stemmen we altijd samen af.

Informatie die we van je nodig hebben voor de integratiepagina:

1. Korte uitleg over de software/dienst zelf en wat de voordelen van de software/dienst zelf zijn
2. Uitgebreidere uitleg over wat de integratie doet, wat het mogelijk maakt en wat de voordelen zijn
3. Een opsomming van de belangrijkste functies die de integratie mogelijk maakt
4. Eventueel belangrijke verwachtingen van een gebruiker die de integratie nog niet ondersteunt
5. Een eerste stap die de gebruiker kan volgen om de integratie te krijgen. Bijvoorbeeld een link naar het starten van de integratie, een link naar een handleiding of een contactmogelijkheid met de integrator
6. De contactgegevens van support voor de integratie
7. Een logo

We zetten de vermelding op onze website live als de integratie ook vermeld wordt op jullie website. Deze pagina kan je zelf updaten als er belangrijke informatie is over de integratie. Hier verwijzen we naar vanaf onze integratiepagina.

Informatie die we op deze pagina verwachten:

1. Hoe een bestaande gebruiker van de partner met de integratie aan de slag kan
2. Hoe een nieuwe gebruiker van de partner met de integratie aan de slag kan
3. Een manier om contact met jullie op te nemen voor meer informatie