Nieuw in ons team: Jamie & Stef!

Maak kennis met onze nieuwe collega’s! Jamie en Stef zijn allebei onderdeel van het Supportteam. Ze stellen zichzelf graag aan je voor:

Jamie Offermans

Hallo, ik ben Jamie! Sinds half juli ben ik werkzaam bij Picqer als Customer Success Manager. Samen met mijn man en zoontje van 1 jaar woon ik in Maastricht.

Ik kan enorm genieten van lekker eten, lang tafelen en speciale gerechten koken. Maar momenteel bestaan mijn culinaire hoogstandjes voornamelijk uit groente puree voor mijn kleine. Daarnaast vind ik het leuk om samen met familie en vrienden te zijn. Gewoon de gezelligheid opzoeken.

De afgelopen 15 jaar heb ik gewerkt in verschillende klantgerichte functies, zoals support, sales en customer success. Voor logistieke en accountancy gerichte start-ups in België en Nederland heb ik customer success afdelingen vormgegeven.

In mijn werk ben ik procesgericht, ik vind het een leuke uitdaging om een optimale manier van werken uit te denken. De absolute rode draad in zowel mijn werk als privé zijn ‘de mensen’. Of het nou collega's, partners of klanten zijn. Ik vind het heel belangrijk dat klanten goed geholpen worden en ik denk graag mee met collega’s of bied een luisterend oor. Daar haal ik veel energie uit.

Picqer heeft een heel duidelijke visie en doet dingen net wat anders dan anderen. Ondanks dat we als team volledig remote werken, zijn we heel betrokken en helpt iedereen elkaar graag. Iedereen staat echt voor elkaar klaar. Dat interesseerde mij en was doorslaggevend om voor Picqer te kiezen.

Samen met mijn fijne collega’s kijk ik ernaar uit om ervoor te zorgen dat klanten Picqer optimaal weten in te zetten en een top samenwerking met ons ervaren.

Stef van Hezik

Hoi! Mijn naam is Stef en ik ben 16 september gestart bij Picqer als Support Specialist. Ik woon in Arnhem, samen met mijn vriendin en 2 katten.

Wanneer ik niet met klusjes in en om huis bezig ben, doe ik graag aan krachttraining, bezoek ik concerten of speel ik een bord- of videospel. Op vakantie en tijdens speciale gelegenheden fotografeer ik graag.

De afgelopen 8 jaar heb ik voor DHL gewerkt. Ik ondersteunde klanten bij het gebruik van het zakelijke klantportaal en de DHL integraties (waaronder die voor Picqer).

Veelal op afstand, maar ook op locatie hielp ik klanten bij het inrichten van hun integraties en het geven van demo's over het zakelijke klantportaal en de integraties. De afgelopen 2 jaar was ik medeverantwoordelijk voor de verdere ontwikkeling van deze integraties en het zakelijke klantportaal binnen DHL.

Ik had regelmatig te maken met klanten die Picqer gebruiken. De verhalen van deze klanten waren positief, net als mijn eigen ervaringen wanneer ik contact opnam. Picqer is een mooi product waar mensen echt mee geholpen zijn. En ook wanneer we zien dat het product niet bij iemand past, wordt dat eerlijk gezegd en dat siert Picqer.

Op het moment focus ik me op zo veel mogelijk leren over Picqer en alle processen in het magazijn. Door goed de vraag achter de vraag te begrijpen, kunnen we een extra stap zetten en samen met de klant de juiste keuzes maken. Gecombineerd met de kennis die ik vanuit mijn DHL functies meeneem, hoop ik snel volledig mee te kunnen draaien in het team om samen onze klanten nog betere ondersteuning te geven!

Ik kijk erg uit naar mijn eerste klantbezoek, om jullie beter te leren kennen en te ervaren in de praktijk hoe Picqer werkt voor verschillende magazijnen!