Hulp en ondersteuning

Snel zelf van start en antwoord op veel gestelde vragen.

Hoe werken adressen en regio's?

Elke bestelling in Picqer heeft 2 adressen: een bezorgadres en een factuuradres. Daarnaast kunnen klanten een adres hebben en heb je bij vervoerders een afzenderadres.

Adresvelden

Elk adres bevat de volgende velden:

Naam In het geval van een bedrijf is dit de bedrijfsnaam, in het geval van een persoon de voor- en achternaam van de persoon.
Contactnaam Als het een bedrijf is en je hebt ook een contactpersoon gebruik je dit veld.
Adres Dit is het volledige adres, inclusief huisnummer en huisnummer toevoeging.
Adres 2 Dit is extra informatie over het adres zoals dat in sommige landen wordt gebruikt, zoals de naam van het gebouw of wijk.
Postcode Postcode van het adres.
Regio De regio van het adres is alleen in sommige landen nodig. Daarom zie je dit veld alleen bij bepaalde landen. Ook veranderd de naam van het veld op basis van hoe ze het in dat land noemen. Zoals staat in Amerika of provincie in Canada.
Land Land van het adres.

Adressen uit webshops

Als Picqer een bestelling uit de webshop importeert, nemen wij automatisch het adres over. Sommige webshops zetten het huisnummer op de 2e adresregel, dit corrigeren we als de bestelling in Picqer wordt geïmporteerd.

Adressen uit de API

Als je bestellingen inschiet via de API, geef dan zo volledig mogelijk het adres mee, inclusief regio. Als land geef je altijd de 2 letterige ISO code van het land.

Validatie van het adres

Picqer controleert niet of het adres klopt. Elke combinatie wat je invult als adres wordt door Picqer geaccepteerd. Wel controleren voor pakketdiensten het adres voordat een label wordt aangemaakt. Daardoor kan je soms een foutmelding krijgen dat het adres niet klopt op het moment dat je een label aanmaakt.

Als je dit wilt voorkomen, kan je adressen controleren op het moment dat de klant het adres invult in je webshop.

Kunnen we je helpen?

Is je vraag niet beantwoord of heb je nog aanvullende vragen? We helpen je graag.

Bel ons op 085-3030690 of mail naar info@picqer.com.