Bereikbaarheid bij spoed

Voor normale ondersteuning zijn we bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur. Per e-mail op support@picqer.com ontvang je doorgaans binnen 1 werkdag antwoord.

Storingen

Bijna alle soorten storingen aan Picqer herkennen we automatisch en ons team is daar direct van op de hoogte, 24 uur per dag. We lossen het probleem zo snel mogelijk op. Daarvoor hoef je meestal geen contact met ons op te nemen.

Storingen die bij ons bekend zijn, vind je op onze statuspagina.

Spoed melden

Heb je met spoed hulp nodig, binnen of buiten kantoortijden? Klik in Picqer op 'Help en feedback' en vink 'Dit is urgent' aan. We proberen je dan zo snel mogelijk te helpen.

Dit is een urgente vraag

Voorbeelden van spoed

Problemen waar we je graag zo snel mogelijk mee helpen zijn bijvoorbeeld:

Alles waardoor je op dit moment geen bestellingen kan uitleveren
Alles waardoor je op dit moment in je webshop geen bestellingen kan ontvangen
Als je webshop-koppeling niet werkt
Als je geen zendingen kan aanmaken