Hulp en ondersteuning

Snel zelf van start en antwoord op veel gestelde vragen.

Werkwijze voor afhaalbestellingen

Naast het versturen van bestellingen kan je aanbieden dat klanten hun bestelling komen afhalen. Het is verstandig hier een goede workflow voor in te richten, zodat het voor je magazijn en je klant duidelijk is dat de bestelling afgehaald moet worden. Een goede flow voor afhaalbestellingen richten we in 5 stappen in.

De werkwijze voor afhalen in het kort

Met de onderstaande stappen stellen we dit in:

  • Picqer herkent de verzendmethode van een bestelling.
  • Op basis daarvan zet Picqer een andere template op de bestelling, zodat we in plaats van een normale verzendnotificatie e-mail een afhaal e-mail naar de klant kunnen sturen.
  • Ook markeren we de order met een tag, voor makkelijke herkenning.
  • We selecteren automatisch een blanco adres label, zodat duidelijk is dat het een afhaalbestelling is en ook welk pakket voor welke klant is.
  • Vervolgens wordt er een aangepaste "de bestelling is klaar om afgehaald te worden" mail gestuurd.

Stap 1: Verzendmethode importeren vanuit de shop

In Picqer moet bekend zijn welke verzendmethode gekozen is, zodat we voor afhaalbestellingen de juiste workflow in kunnen schakelen. Hiervoor moet een bestellingveld ingericht zijn.

Komt de verzendmethode nog niet mee vanuit je shop, neem dan even contact op via Help en suggesties of mail naar support@picqer.com. Wij helpen je om de verzendmethode te importeren. Het is handig om alvast een testbestelling te hebben waarbij afhalen gekozen is. Geef ons hiervan het ordernummer door.

Stap 2: Template aanmaken

Maak een nieuwe template aan, zodat je voor deze bestellingen een andere verzendnotificatie-mail stuurt en waarin je ook een nieuw pakbon ontwerp kan maken.

Tip: Maak op achtergrond afbeelding van de picklijst en pakbon duidelijk dat het om een afhaalorder gaat, zodat dit extra opvalt in je magazijn.

Pas de teksten in de verzendnotificatie aan zodat het onderwerp en de inhoud van toepassing zijn op afhaalorders. Geef bijvoorbeeld aan dat de bestelling klaar staat om afgehaald te worden. Vermeldt gelijk het adres en andere informatie, zodat het voor je klant zo duidelijk mogelijk is hoe het afhalen werkt.

Zet in deze nieuwe template de verzendnotificatie op "verstuur automatisch".

Tip: dit werkt het mooist als de verzendnotificatie voor deze order alleen vanuit Picqer wordt gestuurd. En niet ook vanuit de webshop.

Stap 3: Pakketdienst voor "afhalen" aanmaken

Voeg via Instellingen > Pakketdiensten > Manual een nieuwe pakketdienst toe in Picqer van het type Manual.

Maak in de nieuwe pakketdienst een verzendprofiel aan die je bijvoorbeeld "Afhalen" noemt. Dit is een profiel van een pakketdienst die niet gekoppeld is aan een echte vervoerder, maar aan een functie van Picqer om losse labels te maken. Er zal hierdoor een label worden afgedrukt met de gegevens van de klant, zodat je duidelijk hebt welk pakket voor welke klant is. Je kan het afdrukken van dit soort labels ook uitzetten, en zelf de naam op het pakket schrijven, maar het aanmaken van deze Manual pakketdienst is wel nodig.

Stap 4: Tag aanmaken

Maak via Instellingen > Tags een nieuwe tag aan die je "Afhalen" noemt. Dit helpt je om in het overzicht snel te zien wat afhaalbestellingen zijn. Ook kan je zo afhaalorders urgent maken of kan je aparte batches met afhaalbestellingen lopen.

Stap 5: De workflow inrichten met een Regel

Maak via Instellingen > Regels een nieuwe bestellingregel aan, en kies als conditie de verzendmethode. Zorg dat deze conditie "waar" is, bijvoorbeeld "verzendmethode" bevat "afhalen". Je voegt dan twee acties toe aan de regel:

  • Selecteer template. Hierbij selecteer je je "Afhalen" template.
  • Nieuwe tag. Hierbij selecteer je de "Afhalen" tag.

Vervolgens maak je een picklijstregel aan, ook op basis van de verzendmethode, zoals hierboven, die 2 acties uitvoert:

  • Selecteer verzendmethode. Hierbij selecteer je de "Afhalen" pakketdienst.
  • Optioneel: Maak picklijst urgent om afhaalorders voor te trekken op andere orders. Dit is handig wanneer je afhalen binnen 1 of 2 uur aanbiedt.

Met de bovenstaande stappen stel je een complete werkwijze voor afhaalorders in. Het zijn veel stappen, dus neem gerust contact op als je er niet helemaal uitkomt.

Kunnen we je helpen?

Is je vraag niet beantwoord of heb je nog aanvullende vragen? We helpen je graag.

Stuur ons een bericht via Help en suggesties of mail naar support@picqer.com.