Werkwijze voor afhaalbestellingen
Misschien bied jij als bedrijf je klanten de mogelijkheid bestelling af te halen. Het is verstandig hier een goede workflow voor in te richten, zodat voor je magazijn en je klant duidelijk is dat de bestelling afgehaald wordt. Een goede flow voor afhaalbestellingen richt je in 5 stappen in.
De werkwijze voor afhalen in het kort
Met onderstaande stappen stel je het volgende in:
- Picqer herkent de verzendmethode van een bestelling.
- Op basis daarvan koppelt Picqer een ander template aan de bestelling; de klant krijgt nu een verzendnotificatie speciaal gericht op afhalen.
- We markeren de order met een tag, voor makkelijke herkenning.
- We selecteren automatisch een blanco adres label, zodat duidelijk is dat het een afhaalbestelling is en ook welk pakket voor welke klant is.
- De klant ontvangt een speciale "de bestelling is klaar om afgehaald te worden" mail.
Stap 1: Verzendmethode importeren vanuit de shop
In Picqer moet bekend zijn welke verzendmethode gekozen is, om voor afhaalbestellingen de juiste workflow aan te spreken. Hiervoor raadpleeg je de bestellingvelden.
Komt de verzendmethode nog niet mee vanuit je shop, neem dan contact met ons op via Help en feedback of mail naar support@picqer.com. Wij helpen je om de verzendmethode te importeren. Het is handig alvast een (test)bestelling te hebben waarbij afhalen gekozen is. Wij ontvangen graag het ordernummer.
Stap 2: Template aanmaken
Maak een nieuw template aan, waarmee je voor deze bestellingen een andere verzendnotificatie-mail stuurt en eventueel een ander ontwerp pakbon.
Tip: maak op de achtergrondafbeelding van de picklijst en pakbon duidelijk dat het om een afhaalorder gaat, zodat dit opvalt in je magazijn.
Pas de teksten in de verzendnotificatie aan, zodat het onderwerp en de inhoud van toepassing zijn op afhaalorders. Geef bijvoorbeeld aan dat de bestelling klaar staat om afgehaald te worden. Vermeld gelijk het adres en andere informatie die je klant duidelijkheid geven over de werkwijze bij afhalen.
Zet in je nieuwe template de verzendnotificatie op "verstuur automatisch".
Tip: dit werkt het mooist als de verzendnotificatie voor deze order alleen vanuit Picqer wordt gestuurd en niet vanuit de webshop.
Stap 3: Pakketdienst voor "afhalen" aanmaken
Voeg via Instellingen > Pakketdiensten > Manual een nieuwe pakketdienst toe in Picqer van het type Manual.
Maak voor de nieuwe pakketdienst een verzendprofiel aan dat je bijvoorbeeld "Afhalen" noemt. Dit pakketdienstprofiel is niet gekoppeld aan een echte vervoerder, maar aan een functie in Picqer om losse labels te maken. Er wordt hierdoor een label afgedrukt met de gegevens van de klant. Je houdt zo inzichtelijk welk pakket voor welke klant is. Je kan het afdrukken van deze labels ook uitzetten en zelf de naam op het pakket schrijven. Het aanmaken van de Manual pakketdienst blijft nodig.
Stap 4: Tag aanmaken
Maak via Instellingen > Tags een nieuwe tag aan die je "Afhalen" noemt. Dit helpt je om in het overzicht snel te zien wat afhaalbestellingen zijn. Ook is het makkelijker om afhaalorders nu urgent te maken of aparte batches met afhaalbestellingen te lopen.
Stap 5: De workflow inrichten met een Regel
Maak via Instellingen > Regels een nieuwe bestellingregel aan en kies als conditie de verzendmethode. Zorg dat deze conditie "waar" is. Bijvoorbeeld: "verzendmethode" bevat "afhalen". Je voegt vervolgens twee acties toe aan de regel:
- Selecteer template. Hier selecteer je het "Afhalen" template.
- Nieuwe tag. Hier selecteer je de "Afhalen" tag.
Vervolgens maak je op basis van de verzendmethode een picklijstregel aan die 1 of 2 acties uitvoert:
- Selecteer verzendmethode. Hierbij selecteer je de "Afhalen" pakketdienst.
- Optioneel: maak picklijst urgent om afhaalorders voorrang te geven op andere orders. Dit is handig wanneer je afhalen binnen 1 of 2 uur aanbiedt.
Met bovenstaande stappen stel je een complete werkwijze voor afhaalorders in. Het zijn veel stappen, dus neem gerust contact op als je er niet helemaal uitkomt.
