Templates

Met templates in Picqer personaliseer je alle uitgaande communicatie. Je beheert de templates via Instellingen > Templates.

PDF-documenten

Deze PDF-documenten kun je personaliseren:

• Bestelbevestigingen
• Picklijsten
• Pakbonnen
• Inkoopbestellingen
• Retouren

Achtergrond wijzigen

Als achtergrond van het document gebruik je je eigen logo of briefpapier.

Maak voor het beste resultaat een JPG-afbeelding op A4-formaat, met je logo op de plek waar je het wilt hebben. Die upload je in Picqer als achtergrond van de PDF.

Tekst wijzigen

Elk document bevat een tabel met producten. Boven en onder die tabel voeg je tekst toe. Hoe je die tekst opmaakt, lees je in Teksten opmaken met HTML.

Opmaak wijzigen met CSS

Je wijzigt de opmaak van de PDF-documenten door eigen CSS toe te voegen aan de templates. Lees hoe dat werkt in PDF-documenten opmaken met CSS.

Met de CSS-assistent hoef je de CSS niet zelf te schrijven, maar beschrijf je in gewone taal wat je wilt aanpassen.

E-mails

Deze e-mails kun je personaliseren:

• Verzendnotificatie
  Picqer kan hem automatisch versturen nadat je de picklijst sluit. Optioneel met de pakbon als PDF-bijlage.
• Bestelbevestiging
  Picqer kan hem automatisch versturen zodra een bestelling in verwerking gaat, of je verstuurt hem handmatig per bestelling. Met de bestelbevestiging als PDF-bijlage.
• Inkoopbestelling
  Verstuur je handmatig per inkoopbestelling. Met de inkoopbestelling als PDF en Excel in de bijlage.
• Retour status update
  Verstuur je handmatig als je de status van een retour wijzigt.

Afbeelding wijzigen

In de kop van de e-mails kun je een afbeelding tonen. Picqer maakt de afbeelding passend binnen 200x200 pixels.

Afzender wijzigen

Je kunt de naam en het e-mailadres van de afzender wijzigen. Staat het domein van dat e-mailadres als geverifieerd afzenderdomein in Picqer, dan versturen we de mail vanaf jouw adres. Zo niet, dan is het 'van' adres notifications@picqerapp.com en gebruiken we jouw adres als 'Reply-To' adres. Dat geeft de beste kans op succesvolle aflevering.

Hoe je een domein verifieert, lees je in E-mails sturen vanaf je eigen domein.

Taal

Voor elk template kun je een Nederlandse en een Engelse versie maken. Picqer verstuurt de Nederlandse versie alleen bij bestellingen met Nederland als bezorgland. Voor alle andere landen gebruikt Picqer de Engelse versie.

Wil je voor een bestelling de andere taal, bijvoorbeeld Nederlands voor bestellingen naar België? Maak dan een bestellingsregel met de actie 'Selecteer taal'. Picqer gebruikt die taal voor de bestelbevestiging en de verzendnotificatie van die bestelling.

Zorg dat een template in beide talen beschikbaar is als je ook bestellingen buiten Nederland verstuurt.

Wil je e-mails in een andere taal versturen? Neem dan contact op met Picqer support.

Tekst wijzigen

Het onderwerp en de inhoud van de e-mail pas je zelf aan. Daarvoor gebruik je placeholders, die Picqer bij het versturen vervangt door de gegevens uit de bestelling, de inkoopbestelling of de retour.

De placeholders verschillen per type e-mail:

• Verzendnotificatie
• Bestelbevestiging
• Inkoopbestelling
• Retour status update

Met condities pas je de tekst aan op de situatie. Lees hoe dat werkt in Condities in e-mails.

Met filters wijzig je een placeholder voordat Picqer hem in de mail zet, bijvoorbeeld een naam in hoofdletters. Lees meer in Filters in e-mails.

Toewijzen

Picqer kiest voor elke bestelling automatisch een template. Welk template dat is, bepaal je zo:

• Standaard template: dit template kiest Picqer als er niets anders is ingesteld.
• Per webshop: kies het template in je webshopinstellingen.
• Met regels: een bestellingsregel met de actie 'Selecteer template' kiest het template op basis van de voorwaarden die je instelt.
• Per fulfilmentklant: kies een standaard template als je de fulfilmentklant bewerkt.