Hulp en ondersteuning

Snel zelf van start en antwoord op veel gestelde vragen.

Templates

Templates in Picqer stellen je in staat om alle uitgaande communicatie te personaliseren. Je beheert de templates via Instellingen > Templates.

PDF documenten

De volgende PDF documenten kan je personaliseren:

  • Bestelbevestigingen
  • Picklijsten
  • Pakbonnen
  • Inkoopbestellingen
  • Retouren

Achtergrond wijzigen

De achtergrond van het document kan worden aangepast zodat je je eigen logo of briefpapier kan gebruiken.

Maak voor het beste resultaat een afbeelding op A4 formaat, waarop je je logo positioneert zoals je ze op de pagina wilt hebben. Deze kan je uploaden als achtergrond voor de PDF in Picqer.

Tekst wijzigen

Elk document bevat een tabel met producten. Boven en onder deze tabel kan je tekst toevoegen. Bekijk teksten opmaken met HTML om te zien hoe je de tekst kan opmaken.

Opmaak wijzigen met CSS

Je kan de opmaak van de PDF documenten wijzigen door eigen CSS toe te voegen aan de templates. Bekijk hiervoor PDF documenten opmaken met CSS.

E-mails

De volgende e-mails kan je personaliseren:

  • Verzendnotificatie
    Kan automatisch worden verstuurd na het afronden van de picklijst. Bevat optioneel pakbon PDF als bijlage.
  • Bestelbevestiging
    Kan automatisch worden verstuurd zodra een bestelling wordt verwerkt, of handmatig per bestelling. Bevat bestelbevestiging PDF als bijlage.
  • Inkoopbestelling
    Wordt handmatig verstuurd per inkoopbestelling. Bevat de inkoopbestelling PDF en Excel als bijlage.
  • Retour status update
    Wordt handmatig verstuurd per statuswijziging bij een retour.

Afbeelding wijzigen

In de kop van de e-mails kan een afbeelding worden weergegeven. De afbeelding wordt passend gemaakt binnen 200x200 pixels.

Voorbeeld e-mail

Afzender wijzigen

Je kan de naam en het e-mailadres wijzigen die als afzender worden gebruikt. Het e-mailadres wordt gebruikt als 'Reply-To' adres. Voor de beste kans op succesvolle aflevering is het 'van' adres van de e-mail altijd notifications@picqerapp.com.

Het is ook mogelijk om emails vanuit je eigen domein te versturen. Bekijk hiervoor het help artikel.

Tekst wijzigen

Het onderwerp en de inhoud van de e-mail zijn aan te passen. Je kan placeholders gebruiken die bij het verzenden worden vervangen door de informatie uit de bijbehorende bestelling, inkoop of retour.

De placeholders verschillen per type e-mail, bekijk de placeholders voor:

Voeg condities toe, om de tekst aan te passen op basis van de situatie. Lees hoe dit werkt: Condities in e-mails.

Kunnen we je helpen?

Is je vraag niet beantwoord of heb je nog aanvullende vragen? We helpen je graag.

Stuur ons een bericht via Help en suggesties of mail naar support@picqer.com.