Hulp en ondersteuning

Snel zelf van start en antwoord op veel gestelde vragen.

Hoe werkt het klantportaal als gebruiker?

Als je leverancier Picqer gebruikt, kan je als klant inloggen bij het klantportaal. Je hebt dan inzicht in het productassortiment, de huidige voorraad en de uitstaande bestellingen. Ook kan je in het klantportaal direct een bestelling plaatsen bij je leverancier.

Om het klantportaal te gebruiken, kan je zelf geen account aanmaken. Deze krijg je van je leverancier. Je ontvangt een gebruikersnaam, een wachtwoord en een webadres waar je op het klantportaal kunt inloggen.

Dashboard

Zodra je ingelogd bent, kom je op het dashboard terecht. Het dashboard is de startpagina van het portaal. Hier kan je leverancier extra informatie of uitleg plaatsen. Aan de linkerkant zie je het menu met de volgende opties:

  • Producten
  • Bestellingen
  • Backorders
  • Huidige bestelling
  • Uitloggen

Linksonder zie je een overzicht van de huidige bestelling.

Producten

Bij ‘Producten’ zie je de productcatalogus die de leverancier voor jou beschikbaar heeft gemaakt. Dat kunnen alle producten zijn, maar dat kan ook een selectie zijn. Kan je een product niet vinden? Neem dan contact op met je leverancier.

Je kan door de producten bladeren en gebruik maken van de zoekfunctie. Als je op een productnaam klikt, krijg je de details van het product zien. Afhankelijk van hetgeen wat je leverancier heeft ingevuld, zie je hier de productinformatie, de foto's, de prijs en de voorraad van het product.

Zowel vanaf de productpagina als vanaf het productoverzicht kan je producten direct in je huidige bestelling plaatsen. Het groene vinkje met het getal geeft aan of en hoeveel van dat product al in je huidige bestelling zitten.

Bestellingen

Bij het kopje ‘Bestellingen’ vind je alle eerder geplaatste bestellingen. Dit zijn zowel bestellingen die je zelf via het klantportaal hebt geplaatst, als bestellingen die door je leverancier zijn ingevoerd in Picqer. Als je doorklikt naar de details van een bestelling kan je ook zien welke producten er in die bestelling zitten en welke al geleverd zijn.

Backorders

De backorders zijn producten die eerder besteld zijn, maar waar geen voorraad van is. De leverancier reserveert deze producten voor je en zal deze uitleveren, zodra daar de producten in het magazijn binnen zijn.

Huidige bestelling

Je kan via het klantportaal direct bestellingen plaatsen. Het voordeel is dat je zelf direct ziet of de producten op voorraad zijn en dat je zeker weet dat je direct het goede product bestelt. Je leverancier hoeft de bestelling alleen nog te controleren en kan vervolgens met één klik de hele bestelling administratief gereed maken.

Het bestellen van producten werkt vergelijkbaar met dat van een webwinkel. Alle gewenste producten plaats je in de ‘Huidige bestelling’ Zodra je alle producten die je wilt bestellen in de huidige bestelling hebt staan, kan je de bestelling definitief plaatsen. Je kan dan nog extra informatie of opmerkingen voor de leverancier plaatsen en aangeven waar de bestelling afgeleverd moet worden.

Uitloggen

Zodra je klaar bent, kan je uitloggen. Anderen kunnen dan niet (meer) bij jouw gegevens komen. De producten die nog in je huidige bestelling zitten, blijven bewaard tot je volgende bezoek.

Kunnen we je helpen?

Is je vraag niet beantwoord of heb je nog aanvullende vragen? We helpen je graag.

Bel ons op 085-3030690 of mail naar info@picqer.com.