Hulp en ondersteuning

Snel zelf van start en antwoord op veel gestelde vragen.

Veel gestelde vragen over Magento 1

Picqer vertraagt mijn shop, wat kan ik daar aan doen?

De koppeling tussen Picqer en je shop geeft extra belasting op je shop. Picqer communiceert over je voorraad, je producten en je bestellingen. We doen dit zo optimaal mogelijk.

Voorraadwijzigingen zijn relatief zwaar voor Magento. Standaard indexeert Magento na elke wijziging je hele voorraad opnieuw. We raden aan deze instelling samen met je webbouwer te wijzigen. Voorraadwijzigingen zullen dan periodiek worden bijgewerkt, in plaats van na elke opdracht van Picqer.

Je stelt dit in Magento in via System > Index Management. Daar wijzig je Stock Status naar Manual Update. Vervolgens kan je een cronjob instellen om de index elke minuut of paar minuten te laten bijwerken:

php indexer.php --reindex cataloginventory_stock

Welke verzendopties worden ondersteund?

Bekijk de pagina Verzendopties per webshop voor een overzicht van alle ondersteunde vervoerders en opties voor Magento.

Hoe gaat Picqer om met kortingen?

Picqer hanteert voor bestellingen de prijs per productregel die Magento doorgeeft. Wanneer de korting in de productregels is verwerkt zal deze correct verwerkt worden in Picqer. Kortingen op bestellingniveau kan Picqer niet importeren.

Waarom wordt mijn aanbiedingsprijs niet geïmporteerd bij producten?

Magento kent een 'special price' attribuut voor producten. Deze is bedoeld voor tijdelijke kortingen. Omdat producten eenmalig naar Picqer worden geïmporteerd en niet automatisch worden bijgewerkt, importeert Picqer de normale productprijs. Bij het importeren van bestellingen krijgt Picqer per bestelling de correcte prijs door.

Kunnen we je helpen?

Is je vraag niet beantwoord of heb je nog aanvullende vragen? We helpen je graag.

Stuur ons een bericht via Help en suggesties of mail naar support@picqer.com.