Hulp en ondersteuning

Snel zelf van start en antwoord op veel gestelde vragen.

Picqer opzeggen

We zouden het jammer vinden als je bij ons weg wilt, maar ook het stoppen van Picqer maken we graag zo makkelijk mogelijk voor je.

Opzegtermijn

Je kan opzeggen tot de laatste dag van je abonnementsperiode, wat 1 dag is voor je nieuwe periode in gaat. Bij een jaarabonnement kan je per jaar opzeggen en bij een maandabonnement per maand.

Als je een maandabonnement hebt dat je hebt afgesloten op 3 september, dan kan je elke maand tot en met de 2e opzeggen. Bijvoorbeeld nog op 2 oktober, 2 november, etc. Op de 3e van de maand gaat automatisch je volgende periode in.

Hoe zeg ik op?

Het opzeggen van Picqer doe je door een mail te sturen naar info@picqer.com met de melding dat je wilt opzeggen. Wij sturen je een mail terug met tot welke datum je abonnement nog doorloopt en of dat akkoord is. Zodra je ons terug mailt dat dat akkoord is stoppen we je abonnement.

Opzeggen kan alleen door een 'beheerder' van het account met een e-mailadres dat bij ons bekend is. De bevestigingsmail sturen we om zeker te weten dat de opzegging echt van jou af komt.

Tot wanneer kan ik Picqer nog blijven gebruiken?

Je kan Picqer nog blijven gebruiken tot het einde van je periode. Loopt je jaarabonnement nog tot 5 september en je zegt op 18 april op, dan kan je nog tot en met 4 september inloggen en Picqer gebruiken. Op 5 september wordt je account automatisch gesloten.

Alle gegevens die je in Picqer hebt gestopt bewaren we nog een tijdje, voor het geval je toch weer verder wilt met Picqer. Enkele maanden na je opzegging gooien we echter al je data weg om ruimte te maken op onze servers.

Gegevens downloaden

Als je stopt met Picqer wil je in veel gevallen nog wel de data uit Picqer halen. Let op dat dit alleen kan terwijl je account nog loopt. Zodra je abonnement stopt kan je niet meer bij de data die in Picqer staat. Download dus de gegevens in de laatste dagen van je abonnement.

Veel gegevens kan je exporteren naar Excel, zoals producten en klanten. Daarnaast is alle informatie uit Picqer te halen via onze API, al heb je daarvoor technische kennis nodig.

Kunnen we je helpen?

Is je vraag niet beantwoord of heb je nog aanvullende vragen? We helpen je graag.

Bel ons op 085-3030690 of mail naar info@picqer.com.