Hulp en ondersteuning

Snel zelf van start en antwoord op veel gestelde vragen.

Productcode wijzigen

Productcodes kunnen om verschillende redenen wijzigen. Wanneer het product zelf niet verandert raden we aan de producten niet opnieuw te importeren, maar om de productcode aan te passen. Op die manier behoud je de doorlopende historie van het product. Denk bijvoorbeeld aan de bestel- en voorraadgechiedenis.

Hoe wijzig je productcodes?

Productcodes (van producten die al in Picqer staan) wijzig je eenvoudig door naar het product te gaan in Picqer. Klik op 'Bewerk product' en pas de productcode aan. Let er wel op dat je gelijktijdig de productcode in je webshop aanpast. Doe je dat niet, dan matchen de producten in Picqer niet meer met de webshop. Dit levert incorrecte voorraadstanden op in de webshop en 'dubbele' producten in Picqer als het product via de webshop besteld wordt.

Productcodes in bulk wijzigen

Op verzoek passen wij grote hoeveelheden productcodes voor je aan in Picqer. Daarvoor hebben we een Excel-bestand nodig met de oude en nieuwe gegevens. Hier is wel enige afstemming vooraf voor nodig. De productcodes update je namelijk gelijktijdig in Picqer en de betrokken webshops. Dit laatste doe je als klant zelf. Tijdens dit proces staat de koppeling met de webshop(s) tijdelijk op inactief. Hiermee voorkom je dat er orders binnenkomen met de net gewijzigde productcodes in de webshop, terwijl in Picqer de wijziging misschien nog niet is doorgevoerd.

Wat doen wij?

  • Wij passen op een afgesproken tijdstip de productcodes aan in Picqer
  • Wat doe je als klant?

  • Je zet de betrokken webshopkoppelingen tijdelijk op inactief (of in overleg doen wij dat)
  • Je past de productcodes aan in de webshops
  • Zodra de aanpassingen in Picqer en de webshops gedaan zijn, zet je de koppelingen weer actief
  • Wat is daarvoor nodig?

    1. Een Excel bestand met twee kolommen
      • Kolom A bevat: de huidige productcode
        Kolom B bevat: de nieuwe productcode
    2. Enige afstemming vooraf met ons over bijvoorbeeld het tijdstip waarop we codes omzetten en over het inactief zetten van de koppelingen