Hulp en ondersteuning

Snel zelf van start en antwoord op veel gestelde vragen.

Hoe werkt de Publieke Statuspagina?

Met de Publieke Statuspagina van Picqer kan je klanten realtime inzicht geven in de status van hun bestelling.

Voordelen van de Picqer Statuspagina

  • Pagina werkt direct nadat de bestelling is geplaatst, klanten kunnen daardoor ook zien of producten al op voorraad zijn of nog niet
  • De Statuspagina werkt altijd hetzelfde, ongeacht bron van de bestelling
  • Klant heeft 1 totaal overzicht van de bestelling, ook als deze in delen geleverd wordt

Hoe het werkt

Elke bestelling heeft een unieke Statuspagina-link. Bij het bezoeken van die link krijgt de klant direct inzicht in de status van de bestelling. Zie hier een voorbeeld (met uitleg) van de basis Statuspagina:

Stel je hebt een gedeelte verzonden, en de klant klikt op 'Toon producten' dan wordt het volgende getoond:

Hoe te gebruiken

  • Via de API kan de link naar de Statuspagina opgehaald worden, om in je webshop of in je eigen mails te verwerken.
  • Link wordt automatisch ingevoerd bij mails vanuit Picqer, bijvoorbeeld in de klantnotificatie bij het sluiten van een picklijst.
  • Op dit moment is de layout van de Statuspagina niet aan te passen.

Veiligheid

De pagina kan bezocht worden zonder wachtwoord. Door de opbouw van de link is het veilig te gebruiken. Deze pagina's worden niet geïndexeerd door zoekmachines, waardoor er geen gevaar is dat klantgegevens lekken. Gebruikers die links proberen te raden worden automatisch geblokkeerd.

Kunnen we je helpen?

Is je vraag niet beantwoord of heb je nog aanvullende vragen? We helpen je graag.

Bel ons op 085-3030690 of mail naar info@picqer.com.