Hulp en ondersteuning

Snel zelf van start en antwoord op veel gestelde vragen.

Wijziging locaties Shopify

Heb je meerdere Shopify locaties? Dan verandert er mogelijk iets voor je.

Dit geldt alleen in de volgende situatie:

  • Je hebt meerdere Shopify locaties
  • Je hebt bestellingen (of producten) voor andere locaties dan de locatie die je in Picqer hebt ingesteld

Huidige situatie

De locatie die op het moment van installeren als hoofdlocatie in Shopify was ingesteld, wordt gebruikt om de voorraad mee te synchroniseren en zendingen voor aan te maken. We importeren echter de bestellingen en producten vanuit alle locaties in Shopify.

Nieuwe situatie

Vanaf 9 maart wordt dit aangepast. Picqer importeert vanaf dat moment alleen de producten en bestellingen die gekoppeld zijn aan de locatie die je in Picqer hebt ingesteld.

Het is vanaf nu mogelijk om in te stellen welke locatie door Picqer beheerd wordt. Je kunt dit aanpassen bij de webshop instellingen. De instelling "Locatie om te beheren" vind je onder het kopje "Synchronisatie".

Shopify locatie om te beheren

Met deze aanpassing wordt het bijvoorbeeld makkelijker om in Shopify een aparte locatie te gebruiken voor verkopen vanuit een fysieke winkel. Deze verkopen worden niet in Picqer geïmporteerd.

FAQ

Hoe controleer ik welke locatie is ingesteld in Picqer?

Ga hiervoor naar de webshop instellingen, hier vind je de locatie onder de instelling "Locatie om te beheren".

Wat als ik nog steeds bestelregels vanuit andere locaties wil importeren in Picqer?

Dat is vanaf 9 maart niet meer mogelijk, door veranderingen in de Shopify API wordt het onmogelijk om de huidige werking te blijven ondersteunen.

Kun je een tweede Shopify-koppeling in Picqer aanmaken en daarbij de tweede locatie kiezen?

Je kunt een Shopify webshop maar één keer koppelen aan Picqer.

Een order heeft de status "ignore until updated". Wat moet ik doen om deze alsnog te laten importeren?

Deze order bevat dan alleen producten en bestellingen die zijn gekoppeld aan een andere Shopify locatie dan de Shopify locatie die is geconfigureerd in Picqer. Dit kan uiteraard de bedoeling zijn, je hoeft dan niets te doen.

Moet de order wel geëmporteerd worden? Pas dan in Shopify de locatie bij de producten en/of bestellingen aan om de bestelling alsnog te laten importeren. Dit gaat in veel gevallen automatisch wanneer er een aanpassing op de bestelling wordt gedetecteerd. Ook kan je de import handmatig opnieuw starten door op "opnieuw" te klikken bij het overzicht van Bestelling statussen.

Contact

Heb je nog vragen? Neem contact op en we kijken graag mee.