Nieuw: Pauzeren

Je loopt er vast wel eens tegenaan: je kan een bestelling niet goed verwerken. Het huisnummer ontbreekt, het product is onvindbaar, of de klant wil last minute iets aanpassen. Vaak ben je dan afhankelijk van een collega om het probleem op te lossen, maar in de tussentijd wil je de bestelling of picklijst uit het proces halen.

Daarvoor introduceren we Pauzeren. Het lijkt op snoozen, maar dan voor het afhandelen van problemen. Kan je een bestelling of picklijst niet verder verwerken? Dan pauzeer je hem. We halen de bestelling uit je normale workflow totdat jij of je collega het probleem heeft opgelost.

Gepauzeerde bestellingen en picklijsten vermelden we apart, samen met de reden. Zo is voor iedereen duidelijk wat verwerkt moet worden, en waarvoor extra aandacht nodig is.

Het snoozen blijft bestaan voor picklijsten waar niets bijzonders mee is, maar die op een later moment verstuurd moeten worden.

Pauzeren zorgt voor meer overzicht en rust, doordat probleemgevallen een duidelijke plek in het proces hebben. Zo kan iedereen erop vertrouwen dat ze niet vergeten worden.

Meer weten over Pauzeren? Je leest er alles over in ons helpcentrum.