Nieuwe integratie: Sendcloud Shipping Intelligence
Koppel Sendcloud Shipping Intelligence aan Picqer om je bezorgervaring te optimaliseren. Met de orderdata uit Picqer bekijk je realtime de zendingen en prestaties van je vervoerders.
De koppeling maak je vanuit Sendcloud, neem hiervoor contact op met je Sendcloud contactpersoon.
Over Sendcloud Shipping Intelligence
Shipping Intelligence (voorheen Tracey) is een losse module van Sendcloud. De module is ook bruikbaar als je geen Sendcloud labels gebruikt.
Door Shipping Intelligence te koppelen aan Picqer wordt data over zendingen automatisch uitgewisseld, zoals ordergegevens en Track & Trace informatie. Met de data maakt Shipping Intelligence een realtime overzicht van al je uitgaande zendingen. In één oogopslag zie je de status van al je zendingen, inclusief issues als vertragingen, beschadigingen of adresfouten.
Tegelijkertijd kan je Shipping Intelligence koppelen aan je klantenservice platform, zoals Trengo, Freshdesk of Zendesk. Hiermee zend je issues als ticket in. Zo kan de klantenservice direct (en eventueel geautomatiseerd) de klant informeren over de status van hun zending.
Daarnaast wordt de data gebruikt om de prestaties van je vervoerders inzichtelijk en vergelijkbaar te maken.
De voordelen van Sendcloud Shipping Intelligence
- Werk slimmer en efficiënter op je klantenservice en verminder de opzoektijd van ‘Waar is mijn bestelling’ vragen met 20%.
- Verminder het aantal inkomende vragen over de status van een zending met 30% tot 50% door proactief te communiceren.
- Kies eenvoudig de juiste vervoerder(s) en versterk je onderhandelingspositie door middel van verschillende rapportages over de leverprestaties van je eigen én andere vervoerders.
Sendcloud Shipping Intelligence aan Picqer koppelen
Genereer eerst een API Key in je Picqer account. Deel deze Key, samen met de URL van je Picqer account, met je Sendcloud contactpersoon. Je account wordt voor je opgezet en jullie zullen samen de vervoerders en instellingen configureren, zodat je snel aan de slag kan!
Shipping Intelligence ondersteunt meer dan 60 vervoerders in Europa en wereldwijd. Mist jouw vervoerder? Laat dit ook aan je Sendcloud contactpersoon weten.
