Afgelopen maand hebben we Verplaatsingen vernieuwd, waarmee je voorraad tussen magazijnen verplaatst. Waar dat eerst in één klik gebeurde, is het nu een opdracht die je stap voor stap uitvoert, op web en in de app. In deze changelog lees je wat er allemaal is veranderd.

Vernieuwd: Verplaatsingen

Een Verplaatsing in Picqer volgt nu de stappen in het magazijn: je verzamelt de producten in een container, brengt die naar het andere magazijn en ruimt daar de producten in. Elke stap heeft een eigen status, zodat iedereen weet waar de voorraad is en wat er nog moet gebeuren.

Het verzamelen en inruimen doe je in de app, gesorteerd op looproute door je magazijn. Per product stelt Picqer een locatie voor. Waar nodig pas je deze aan, net als het aantal. Bijvoorbeeld als je liever een onaangebroken pallet meeneemt. Aan het einde zie je precies wat er is verplaatst, tussen welke locaties, en waar er is afgeweken van de opdracht.

We horen graag wat je van de nieuwe Verplaatsingen vindt. De oude manier blijft nog even beschikbaar, maar verdwijnt binnenkort.

Overige verbeteringen

• Bij het aanmaken van een batch kun je ook meerdere fulfilmentklanten kiezen, en filteren op verpakkingsadvies.
• Bij het tellen van je voorraad kun je nu ook locaties toevoegen op basis van de producten die er liggen, gefilterd op fulfilmentklant, leverancier of tag.
• Bij het importeren van bestellingen uit WooCommerce ondersteunen we nu meer formaten voor de voorkeursafleverdatum.
• In het fulfilmentportaal zijn de backorders nu gegroepeerd op bestelling, net als in Picqer.
• Bij het handmatig toevoegen van picklijsten aan een batch zie je nu ook de titel van de batch.
• Bij het importeren van klanten kun je nu ook het bezorg- en factuuradres bijwerken, ook voor bestaande klanten.

Opgelost

• Bij het verwerken van retouren hoef je geen locatie meer te kiezen voor producten met oneindige voorraad.
• Afhaalpunten uit de nieuwe Shopify-checkout van QLS nemen we nu correct over.

Benieuwd wat we nog meer in petto hebben? Tijdens onze Meet & Grill op woensdag 2 september hoor je het als eerste! Ben je er ook bij? Meer info en aanmelden

Er zijn twee nieuwe integraties die je kunt koppelen met Picqer: Engaige en NexReply. Beide AI-klantenservice tools die klantvragen kunnen beantwoorden aan de hand van data in Picqer.

Engaige

Engaige is een AI-oplossing die je klantenservice overneemt. De AI beantwoordt klantvragen, voert acties uit en schakelt met je bestaande supporttools. Door de koppeling met Picqer weet Engaige altijd wat de actuele status van een bestelling of je voorraad is, zonder dat een medewerker dit hoeft op te zoeken.

De koppeling maken

Voor deze koppeling heb je een Engaige account nodig. Maak daarna in Picqer een nieuwe API key aan, hiermee kun je in Engaige de koppeling maken.

Integratiepagina

NexReply

NexReply is een AI-klantenservice tool dat terugkerende klantvragen automatisch kan beantwoorden. Antwoorden worden opgebouwd met templates die je direct kan verzenden, of eerst kan laten controleren door een medewerker. NexReply leert van eerder goedgekeurde antwoorden en antwoorden en aanpassingen van medewerkers. De AI verbetert zichzelf continu en kan zo steeds meer klantvragen automatisch afhandelen.

De koppeling maken

Voor deze koppeling heb je een NexReply account nodig. Maak daarna in Picqer een nieuwe API key aan, hiermee kun je samen met NexReply de integratie opzetten.

Integratiepagina

In het vorige changelog maakten we het aanmaken van batches via presets makkelijker. Daarop bouwen we nu voort: je stelt je batches nog gerichter samen, met nieuwe filters en opties. In deze changelog lees je wat er allemaal is veranderd.

Stel je batches gerichter samen

Naarmate je meer verschillende bestellingen verwerkt, wil je meer grip op welke picklijsten in een batch terechtkomen. Daarom stel je je batches nu gerichter samen, met nieuwe filters, zoals bezorgland en verzendprofiel, en nieuwe opties per filter. Zo hoef je zelf geen aparte regels en tags aan te maken om tot dezelfde selectie te komen.

Een paar van de nieuwe mogelijkheden:

• Filter op bezorgland, handig om binnenlandse bestellingen te prioriteren en je leverbelofte te halen: vandaag besteld, morgen in huis.
• Filter op verzendprofiel, handig om de cutoff-tijd van een vervoerder te halen.
• Sluit producten of locaties uit, handig om afwijkende artikelen of bulklocaties apart te verwerken.
• Sluit tags uit, handig om picklijsten met bijvoorbeeld cadeauverpakking buiten je batch te houden.

Overige verbeteringen

• Updates over Picqer, zoals deze changelog, vind je voortaan onder Help & feedback in de zijbalk.
• Onderaan de containerpagina zie je nu de producten die je recent uit de container hebt verplaatst. Zo draai je een foutje makkelijk terug.
• Je kunt nu makkelijker een locatie koppelen vanaf de productpagina.
• In het fulfilmentportaal bevat het rapport 'Voorraad op specifiek moment' nu ook kostprijs, prijs en type. Zo bepalen je fulfilmentklanten hun voorraad- en verkoopwaarde zelf, zonder extra exports.
• In de bestelling-export wordt nu ook de voorkeursafleverdatum meegenomen.
• Op handmatige verzendlabels staat het afzenderadres nu op één regel en wordt ook het afzenderland getoond, zoals vervoerders adviseren.

Opgelost

• Bij zendingen naar Madeira, de Azoren, de Canarische Eilanden en Ierland sturen we nu de verplichte douane-informatie mee, zodat ze correct worden aangemaakt.
• Samengestelde producten uit Shopware 6 worden nu genegeerd, zodat je alleen de losse onderdelen uitlevert.
• Emoji's in (klant)opmerkingen kappen je tekst niet meer af. De emoji zelf verdwijnt, maar de rest blijft behouden.

We rijden langs weilanden en boerenerven naar HappyFarmer in Oirschot. Een toepasselijke route voor een bezoek aan een bedrijf dat levert aan de agrarische sector. Het magazijn en kantoor zijn gevestigd in een voormalige varkensstal, omgebouwd tot een fijne werkplek.

Thomas ontvangt ons in het magazijn. Het ligt er vol met onderdelen voor melkstallen en melkrobots, van kleine klemmetjes tot grote machine-onderdelen. In het 500m² grote magazijn liggen zo'n 2.000 producten op voorraad, van de 5.000 in de webshop. Hiermee helpen ze boeren over de hele wereld hun operatie draaiende te houden.

Lars en Lennart zijn nieuw in ons team, beide onderdeel van het productteam. Ze stellen zichzelf graag aan je voor!

Lars – Developer

“Als software ontwikkelaar zit je al snel de hele dag achter je bureau: MacBook open en bouwen maar, vanuit je eigen perspectief. Maar zo wordt software in de praktijk bijna nooit gebruikt. Ik vind het fijn dat we daar bij Picqer bewust anders mee omgaan. Je gaat regelmatig op bezoek bij klanten en ervaart zelf hoe features in het echt worden gebruikt. Die leermomenten maken een groot verschil: je bouwt voor de praktijk, niet voor de theorie.”

“Daarnaast is er veel interactie tussen de teams, waardoor je altijd weet wat er speelt en ook buiten je eigen werk dingen oppikt.”

Buiten werk: krachtraining, detailing (auto's poetsen), broodbakken, muziek, software development.

Lennart – Chief Technology Officer

“Ik ben verantwoordelijk voor het productteam en ben betrokken bij de architectuur van Picqer, de technische keuzes die we maken. Daarnaast alles wat ervoor zorgt dat het productteam zelfstandig per ontwikkel-cycle aan de slag kan. En af en toe duik ik ook zelf in de code.”

“Bij Picqer zie ik een mooie combinatie van een talentvol, autonoom team met een sterke focus op kwaliteit. We nemen de tijd om over de details na te denken, en dat zie je terug in alles wat we doen. Iedereen pakt zijn eigen verantwoordelijkheid en is trots op wat hij oplevert. Het resultaat is een product waar mensen in het magazijn met plezier mee werken.”

Buiten werk: woonboot, vrouw en zoon, Australian Shepherd en kat, varen, duiken, fietsen, padel, Big Green Egg, pizzaoven.