20 maart 2024

Papierloos orders picken

Met 150 bestellingen per dag print je minstens 150 velletjes papier. Aan het eind van de dag belanden al die A4’tjes in de papierbak. Dat is zonde en niet nodig. Met magazijnsoftware kan je namelijk volledig papierloos orders picken. Minder papier en minder inkt scheelt je onnodige kosten én het is beter voor het milieu.

We zien dat steeds meer magazijnen de overstap maken naar papierloos picken. Ook wij zijn daar een groot voorstander van. We vertellen je hier waarom.

Waarom je papierloos orders wilt picken

  • Digitaal werk je veel dynamischer. Tijdens het picken kan je productinformatie bekijken, wijzigingen doen en opmerkingen toevoegen. Je collega’s kunnen dit ook direct zien. Met papier is dit een stuk lastiger. Bijvoorbeeld als papieren picklijsten in de ochtend worden geprint, is het voor de klantenservice moeilijk om later nog een aanpassing te doen of een opmerking te plaatsen.
  • Als je met een stapel papieren picklijsten je magazijn in gaat moet je erop letten dat de volgorde niet in de war raakt of dat je een vel verliest. Als je papierloos pickt, heb je daar geen omkijken naar. Alleen zorgen voor een volle batterij ;-)
  • To do’s worden stap voor stap gepresenteerd op je scherm. Je kunt de stappen volgen en je hoeft niet te zoeken op het papier. Zo kan iedereen aan de slag, of je nou net nieuw bent of digitaal niet zo handig. Hiervoor vinden wij het wel een voorwaarde dat de software simpel is en stapsgewijs werkt.

Wat heb je nodig?

Het belangrijkst is een mobiel apparaat. Dat hoeft niet duur en ingewikkeld te zijn. Een telefoon of tablet waarop je een picklijst kan openen is in principe al voldoende. Als je producten wilt kunnen controleren terwijl je in je magazijn bent, gebruik dan een mobiele scanner. Als je een klein magazijn hebt met alle producten binnen handbereik van de paktafel, is het ook mogelijk om een draadloze barcodescanner te gebruiken die verbonden is met de computer op de paktafel. Om producten te kunnen scannen moeten ze wel barcodes hebben.

Papierloos orders picken hardware

Een digitale lijst van producten die je moet picken kan zo simpel zijn als het openen van een webshopbestelling op je telefoon. Maar wanneer je software gebruikt waar je je magazijn mee kunt beheren, bijvoorbeeld een WMS (zoals Picqer) of een ERP systeem, heb je veel meer mogelijkheden. Je kan dan niet alleen digitale picklijsten genereren, de software begeleidt de orderpicker ook van opdracht naar opdracht.

De overstap maken

Het is niet voor iedereen weggelegd om in 1 keer te stoppen met papier. Stapsgewijs de hoeveelheid papier verminderen kan ook. Voeg bijvoorbeeld meerdere bestellingen samen in 1 batch. Zo hoef je minder picklijsten te printen en het scheelt je ook nog eens meters lopen. Zorg er in ieder geval voor dat alles wat je op papier doet ook digitaal vastgelegd wordt. Zo werk je zo gesynchroniseerd mogelijk met je collega’s.

Papierloos picken met Picqer

Papierloos picken kan heel makkelijk met Picqer. Je opent de picklijst in de Picqer app. Vervolgens verzamel je alle producten in je magazijn. Terug bij de paktafel vink je op de computer aan welke producten je hebt gepakt, of je scant van elk product de barcode om Picqer te laten controleren of het de juiste producten zijn. Het is ook mogelijk om met een mobiele scanner direct bij de stelling te controleren of je het juiste product in handen hebt.

Wil je papierloos werken met Picqer uitproberen? Maak een Picqer account waarmee je 14 dagen gratis aan de slag kunt.

Picqer uitproberen

19 maart 2024

Changelog: Nieuwe condities en acties bij regels en andere updates

De afgelopen weken hebben we een aantal datum- en tijdspecifieke verbeteringen rondom regels doorgevoerd. Lees meer over deze én alle andere verbeteringen in dit changelog.

Changelog: Nieuwe condities en acties bij regels

Condities met de besteldatum en -tijd

Je kan nu bij een regel als conditie een specifieke besteldatum of -tijd instellen. In beide gevallen kan je uit 2 opties kiezen:

  • De bestelling is voor de datum of het tijdstip geplaatst.
  • De bestelling is op of na de datum of het tijdstip geplaatst.

Je kan meerdere condities combineren waardoor je tussen specifieke data en tijdstippen acties kan laten uitvoeren. Dit kan je gebruiken voor een actie die geldt voor een specifieke periode, waarin klanten een gratis product ontvangen bijvoorbeeld. Of voor het selecteren van een verzendmethode op basis van het tijdstip van de bestelling.

Picklijsten snoozen voor een aantal uur of tot een specifieke datum

Wanneer je een picklijst wilt snoozen met behulp van een regel, kan je nu instellen hoeveel uur de picklijst gesnoozed moet worden.

Ook hebben we de mogelijkheid toegevoegd om de picklijst tot een specifieke datum te snoozen. Dit kan handig zijn voor pre-orders die pas vanaf de releasedatum geleverd mogen worden.

Meer controle op printen van pakbonnen

Eerder werden pakbonnen altijd automatisch geprint als er een pakbonprinter was ingesteld op het geselecteerde pakstation. Het is nu mogelijk om zelf in te stellen of je wel of geen pakbonnen wilt printen. Met specifieke regels kan je vervolgens van deze instelling afwijken. Hiermee krijg je controle over het wel of niet printen van pakbonnen en zo kan je veel papier besparen.

Lees meer over het printen van pakbonnen in het help artikel over printers en pakstations.

Changelog: Meer controle op printen van pakbonnen

Overige verbeteringen

  • Het verwerken van bestellingen met heel veel backorders en/of samenstellingen hebben we een stuk sneller gemaakt.
  • In de pop-up voor het aanmaken van een zending, zie je nu duidelijk welk verzendprofiel middels een regel is voorgeselecteerd.
  • We hebben een nieuwe integratie met Sendy toegevoegd.
  • Aan de hand van een icoon kan je in het bestellingen overzicht snel bestellingen herkennen die in het fulfilmenportaal zijn geplaatst.
  • We hebben de verzendmethode "Klein Pakket" van PostNL toegevoegd aan de MyParcel-integratie.
  • Wanneer je van een product een virtuele samenstelling maakt of een product met "oneindige voorraad", dan verwijderen we de ABC-classificatie van het product.
  • We hebben de grafiek met bestellingen op de klantpagina aangepast zodat deze altijd de juiste gegevens laat zien.
  • Wanneer je een regel nog niet hebt opgeslagen wordt een waarschuwing getoond als je de pagina wilt verlaten.
  • We importeren de QLS servicepunten bij bestellingen vanuit Shopify en Lightspeed, zodat deze gegevens automatisch worden meegestuurd naar de vervoerder.
  • Bij het maken van een inkoopbestelling via de API, kan je nu een delivery_date meegeven.
  • De track & trace URL van een zending naar een Belgisch pick-up point werkt weer zoals verwacht.
  • We hebben de pagina’s van een klant en leverancier vernieuwd om zo het gehele design van Picqer beter georganiseerd en consistent te maken.
  • We hebben de normale en singles batch pagina's vernieuwd voor gebruikers die de experimentele functie “Picklijst en batch pagina's update” aan hebben staan.
14 maart 2024

Nieuwe integratie: Sendy

Het is nu mogelijk om Sendy aan Picqer te koppelen. Sendy is verzendsoftware voor het eenvoudig versturen van bestellingen. Bestellingen worden automatisch omgezet in zendingen. De bijpassende verzendlabels print je direct vanuit Picqer.

Picqer x Sendy

Wat is Sendy?

De verzendsoftware van Sendy maakt je verzendproces eenvoudig en snel. Bestellingen worden automatisch omgezet in zendingen bij een vervoerder naar keuze. De juiste verzendlabels worden geprint en Track & Trace informatie wordt opgehaald. De ingepakte pakketten kun je laten ophalen of naar een pakketpunt in de buurt brengen. Eventuele klantvragen over de pakketten kunnen makkelijk beantwoord worden via de software.

Wat kan je met de koppeling?

  • Je hebt overzicht over alle bestellingen en het verzenden ervan in 1 systeem.
  • Met regels in Picqer bepaal je de juiste verzendprofielen.
  • Bestellingen worden automatisch omgezet in een zending met een bijpassend verzendlabel. De labels worden direct vanuit Picqer geprint.
  • Track & Trace informatie wordt automatisch teruggekoppeld.
  • Klantvragen over de bezorging van pakketten kunnen eenvoudig beantwoord worden in de software met Mijn vraag.

Sendy en Picqer koppelen

Voor het koppelen heb je geen technische kennis nodig. Maak eerst een gratis Sendy account, daarna kan je in je Sendy account Picqer koppelen. De stappen vind je in onze handleiding. De beschikbare vervoerders en tarieven van Sendy vind je hier.

Direct aan de slag

1 maart 2024

Nieuw in het team: Ruud & Leonie

We hebben 2 nieuwe collega’s in ons team! In februari zijn Ruud (development) en Leonie (support) gestart. Ze stellen zichzelf graag aan je voor:

Ruud Schuurmans

Ruud

Hoi! Mijn naam is Ruud en ik ben op 1 februari begonnen bij Picqer als Head of Engineering. In die rol mag ik het engineering team coachen om zo te zorgen dat zij de allerbeste magazijnsoftware kunnen blijven bouwen die er maar bestaat. Daarnaast help ik het overzicht te bewaren en vertaal ik de bedrijfsdoelstellingen naar (technische) doelen voor het engineering team.

Vanuit eerdere werkgevers neem ik een achtergrond in de Software Architectuur mee. Dat houdt eigenlijk in: het logisch structureren en organiseren van de code waaruit software is opgebouwd. Ook hier wil ik graag mee aan de slag om te zorgen dat het team werkt met goed leesbare en begrijpelijke code. Het doel is dat dit alles bijdraagt aan een goed op elkaar ingespeeld team dat fijn, snel en met trots kan werken aan nieuwe functionaliteiten in Picqer!

Oorspronkelijk kom ik uit de Achterhoek, maar inmiddels woon ik alweer een heel aantal jaren in Arnhem vlakbij de binnenstad. In mijn vrije tijd vind ik het leuk om even de stad in te lopen voor een kopje koffie, een wandeling door het Sonsbeekpark of een etentje.

Ik kijk er heel erg naar uit om het Picqer engineering team te helpen om nog betere software te bouwen voor onze gebruikers!

Leonie Smit

Leonie

Hi, ik ben Leonie en sinds 1 februari werkzaam bij Picqer als Support Specialist. Hiervoor heb ik op de klantenservice van een meubelwebshop gewerkt. Daar hield ik me ook bezig met het slimmer inrichten van de processen aan de achterkant van de webshop. Ik ga mijn nieuwe collega’s helpen met het bieden van de beste support om Picqer nog beter te maken!

In mijn vorige werk ben ik voor het eerst in aanraking gekomen met Picqer en heb ik als klant zijnde contact opgenomen met de support afdeling. Door de positieve ervaringen in dat contact kwam ik bij Picqer als werkgever terecht. De fijne software, het gezellige team en de rustige sfeer waren voor mij redenen om hier aan de slag te gaan.

Ik woon samen met mijn bejaarde kat Bibi in de oudste stad van Nederland: Nijmegen. Buiten werk vind ik het heerlijk om te lezen (vooral fictie), te tuinieren en om te wandelen. Met het lekkere weer van de lente op komst kijk ik ernaar uit om onze tuin weer om te toveren! Nu het nieuwe seizoen van de Formule 1 is begonnen zal ik ook veel weekenden (schreeuwend) op de bank te vinden zijn. Ik heb zin om me verder te verdiepen in Picqer en mijn steentje bij te dragen voor de beste support!

22 februari 2024

Fouten verminderen in je magazijn

Het moment dat de klant zijn bestelling in handen krijgt is een maker of breker. Een onjuist aantal, een verkeerde maat of een langere levertijd dan beloofd: het zijn allemaal redenen die de druk op je klantenservice verhogen en er zelfs voor kunnen zorgen dat je klant niet terugkeert.

Het is daarom belangrijk dat je zo min mogelijk fouten maakt in je magazijn. Niet alleen om de belofte aan je klant consistent na te komen, maar ook omdat het heel kostbaar is om een fout te herstellen.

Maar hoe doe je dat, terwijl het al zo druk is elke dag? Het kost tijd om uit te pluizen waar fouten vandaan komen. Toch is de kans groot dat als je deze week de rust neemt om 1 probleem op te lossen, je daar volgende week al profijt van hebt. En dat heeft effect op de lange termijn.

Laat je inspireren door voorbeelden van 2 magazijnen hieronder. Waar liepen zij tegenaan, hoe hebben ze het aangepakt en wat zijn de resultaten?

Voorbeeld 1

Context: webshop met een klein assortiment van shirts met opdruk, ongeveer 30 bestellingen per dag. Wil minder fouten maken, maar is nog niet groot genoeg voor magazijnsoftware.

Alle maten van 1 collectie lagen in dezelfde stelling opgeslagen. Omdat de shirts per collectie qua uiterlijk hetzelfde zijn, werd er regelmatig een verkeerde maat uit de stelling gepakt en opgestuurd.

De medewerkers wilden proberen om het magazijn niet per collectie in te delen, maar om juist alle maatsoorten bij elkaar te leggen. In stelling M kon sneller het shirt met de art-print gevonden worden, dan wanneer het in de stelling lag tussen 8 andere maten met dezelfde print.

Voorbeeld 2

Context: grote webshop met een gevarieerd assortiment, ongeveer 1000 bestellingen per dag, 3 fulltime inslag medewerkers. De producten die binnenkomen stapelden op, waardoor het stressvol was om de belofte “Het product niet op voorraad? Binnen 5 dagen verstuurd” waar te maken.

Het inslagteam is gaan meten. Hoe lang doen we erover voordat binnengekomen producten pickbaar in het magazijn liggen? Het antwoord was een gemiddelde van 5 dagen, met uitschieters van 20 dagen. Door die uitschieters kon de belofte van 5 dagen niet gegarandeerd worden. De klantenservice ging klanten voortrekken om het probleem zo snel mogelijk op te lossen, maar hierdoor werd het probleem voor andere klanten juist erger.

Je kunt er dan voor kiezen om backorders in de webshop uit te zetten of de belofte van 5 dagen te verlengen, maar dat had niet de voorkeur. Het team is bij elkaar gekomen voor een verbetersessie. Waarom kost het ons 5 tot 20 dagen? Naar voren kwam dat makkelijke producten eerst werden uitgepakt, omdat grote producten meer tijd kosten om in te ruimen.

Er is een bord neergezet met 3 vakken: "to do” “busy” “done”. Per levering werd een post-it gemaakt met belangrijke info, zoals de leverdatum. De post-its werden in volgorde van binnenkomst opgeplakt. Voor het inruimen werd de eerste post-it verplaatst naar “busy” en de medewerker noteerde zijn naam, zodat iedereen wist waar aan gewerkt werd.

Na 3 maanden is het team opnieuw gaan meten. Het gemiddelde was gezakt naar 1,3 dag, met uitschieters van 2 dagen. Een enorm verschil, terwijl je van tevoren misschien niet denkt dat zo’n simpele oplossing zoveel impact kan hebben.

Deze werkwijze heeft niet alleen gezorgd voor meer rust in het magazijn en minder druk op de klantenservice, de belofte kan nu met 100% zekerheid gemaakt worden.

Zo zie je hoe simpel het kan zijn om te verbeteren. Ben je geïnspireerd en wil je aan de slag? Deze tips kunnen je helpen om in de verbetermodus te komen:

  • Plan regelmatig een verbetersessie met alle medewerkers. Bespreek waar de meeste fouten gemaakt worden en onderzoek waardoor ze komen. Maak een lijst en kies 2 pijnpunten uit die je kan aanpassen om volgende week al een stapje beter te zijn.
  • Onderzoek of je uitzonderingen uit je proces kunt halen. Kijk daarbij niet alleen naar nadelen “als klanten hun pakket niet meer kunnen afhalen krijgen we 5 bestellingen per week minder binnen”, maar ook naar de voordelen “er worden minder fouten gemaakt, omdat er niet afgeweken wordt van het standaardproces”.
  • Kijk niet alleen naar externe benchmarks. Met eigen cijfers kan je jouw resultaten per week vergelijken en zien of je verbetert. Probeer en experimenteer, welke tweaks hebben positieve invloed op jouw cijfers?
  • Wij delen veel informatie en inspiratie op onze blog en in ons helpcentrum. Doe er je voordeel mee!