Veel webwinkeliers verkopen hun producten vanuit verschillende kanalen. Misschien heb jij zelf ook meerdere webshops of een buitenlands domein naast je Nederlandse shop. Of verkoop je jouw producten op een marketplace zoals Bol of in een fysieke winkel.

Hoe bewaar je dan het overzicht? En heb je per kanaal een apart magazijn nodig?

Met Picqer komen alle bestellingen binnen in 1 overzicht

Het kan snel rommelig aanvoelen als je switcht tussen verschillende tools waar bestellingen binnenkomen. Om zeker te weten dat je geen order over het hoofd ziet, geeft het rust als alles in 1 overzicht staat. En dat is precies waar Picqer voor zorgt. Aan je account koppel je zoveel verkoopkanalen als je wilt. Vervolgens haalt Picqer de bestellingen uit de verschillende kanalen op en toont ze in 1 overzicht. Omdat Picqer online software is, wordt elke volgende wijziging realtime bijgewerkt.

Alle producten in hetzelfde magazijn

Alles wat in je magazijn moet gebeuren wordt nu aangestuurd vanuit Picqer. Het voordeel hiervan is dat je alle producten kunt opslaan in hetzelfde magazijn. Je hoeft je magazijn niet in te delen per verkoopkanaal, want Picqer kijkt tijdens het pickproces naar de locatie waar het product ligt en niet naar merknaam of categorie. Picqer houdt ook de voorraadstand per product per locatie bij. Een product dat gepickt moet worden wordt gereserveerd, zodat je zeker weet dat het product beschikbaar is als je op de locatie aankomt.

Wat als je assortiment groeit?

Je hoeft je magazijn niet in te lopen om een lege plek te zoeken. In Picqer zie je welke locaties in je magazijn bezet en vrij zijn. Hierdoor kan je makkelijk nieuwe producten toevoegen, als je daar fysiek de ruimte voor hebt natuurlijk. Leg de producten op een vrije locatie neer, voer de locatie en de aantallen in Picqer in en je bent klaar. Het is zelfs niet nodig om orderpickers te vertellen waar de nieuwe producten liggen, omdat ze op de picklijst zien waar ze naartoe kunnen lopen.

Picqer gebruiken in een fysieke winkel

Je kunt Picqer ook gebruiken als systeem in je winkel of showroom, die je naast je webshop hebt. Als een klant een product uit de winkel wil meenemen, maak je tijdens het afrekenen handmatig een nieuwe bestelling in Picqer aan. Hiervoor is het wel belangrijk dat je eerst een goede workflow hebt gemaakt, zodat Picqer weet dat deze bestelling niet verzonden hoeft te worden. Houd rekening met de onderstaande punten, of lees deze uitgebreide uitleg.

• Voeg een manual pakketdienst toe met als verzendprofiel bijvoorbeeld 'winkel'. Kies dit verzendprofiel wanneer je een bestelling voor een klant in de winkel verwerkt.
• Wil je dat de klant een andere soort mail krijgt die beter past bij een winkel bestelling? Voeg dan in de instellingen een nieuw template toe met een aangepaste tekst en pakbon. Kies dit template wanneer je de bestelling aanmaakt.
• Het is ook handig om een 'winkel' tag aan te maken. Alle tags verschijnen in het bestellingen overzicht, zodat je weet waar vandaan elke bestelling komt, maar je kunt ze ook gebruiken voor het specificeren van regels.

Klantportaal speciaal voor B2B

Als je jouw producten ook aan bedrijven verkoopt, gebruik dan het klantportaal in Picqer. Hierin zien ze zelf de actuele voorraadstatus en kunnen ze direct producten bij jou bestellen. Ook hebben ze inzicht in de status van eerder geplaatste bestellingen en backorders. Zo hoef je geen bestellingen via e-mail en telefoon te verwerken.

Jan Jaap is de oprichter en eigenaar van Go-in-Style.nl, een webshop in truckstyling-onderdelen. Het succes van zijn webshop is voor een groot deel te danken aan de community van truckliefhebbers rondom de webshop. Met ruim 100.000 volgers op Instagram van over de hele wereld zijn ze een grote naam in de wereld van truckstyling. En dat blijkt een groot voordeel voor hun webshop: de community zorgt voor bekendheid en vertrouwen.

Kay ging op bezoek bij Jan Jaap om te ontdekken hoe hij die community heeft opgebouwd en actief houdt.

Go-in-Style.nl is ontstaan in 2013. Jan Jaap en zijn gezin gingen met een vrachtwagen op rondreis door Amerika en Canada. Ze deelden video’s van hun reis op Instagram en dat bleek enorm aan te slaan. Ze kregen snel heel veel volgers. Omdat Jan Jaap zijn baan had opgezegd voor deze reis, besloot hij iets te doen met al die volgers. Met zijn passie voor trucks was dat snel bedacht: een webshop in truckstyling-onderdelen.

“We zijn onze eigen doelgroep”

De doelgroep van Go-in-Style.nl zijn vrachtwagenchauffeurs die echte truckliefhebbers zijn. Zoals Jan Jaap zelf ook is. Ze zijn trots op hun wagen. Ze willen hun truck een eigen gezicht geven. Dat kan met de producten van Go-in-Style.nl. Bij Go-in-Style.nl noemen ze deze liefhebbers de 1 percent of us.

Go-in-Style.nl begrijpt hun doelgroep zo goed omdat een groot deel van de medewerkers zelf op een vrachtwagen heeft gereden of uit dat wereldje komt. Jan Jaap: “Wij zijn eigenlijk onze eigen doelgroep. Als wij iets ontwikkelen dan vinden we het zelf handig. Dan denken we dat onze doelgroep dat ook handig zal vinden. En meestal is dat ook zo.”

Ze vinden nieuwe collega’s vaak in hun eigen netwerk. Daarom zijn het ook vaak mensen die uit hetzelfde wereldje komen. Dat is geen bewuste keuze, maar wel een groot voordeel. “Als je ons belt, heb je altijd wel een ex-chauffeur of ex-transportbedrijfmedewerker aan de lijn. Die begrijpt hoe het is onderweg en wat je nodig hebt.”

Social media community

De community rondom Go-in-Style.nl is ontstaan doordat mensen Jan Jaap tijdens zijn reis zijn gaan volgen. Maar ze hebben die community daarna verder uitgebouwd. Ze gingen naar truckshows door het hele land om hun volgers ook ‘in het echt’ te ontmoeten. Daar merkten ze hoe populair hun reisverslag was. Jan Jaap: “Mensen wisten zelfs hoe onze kinderen heetten.” Sindsdien houden ze hun social media kanalen goed bij: “We posten wat we mooi vinden.”

Wat delen ze dan precies? Jan Jaap: “We posten dagelijks foto’s en filmpjes van trucks. Niet per se van trucks waar wij spullen aan hebben geleverd. Maar gewoon de mooiste trucks. Meer als liefhebber dan met een commercieel belang.” Dat betekent dat ze ook content van concurrenten delen. Dat doen ze bewust. Daarmee zorgen ze dat ze one of the guys blijven. “Dat proberen we niet, dat zijn we gewoon.”

De Instagram-feed van Go-in-Style.nl: “Gewoon de mooiste trucks”

De doelgroep bij elkaar brengen

Go-in-Style.nl is aanwezig op de belangrijkste truckshows en organiseert eigen shows en tours voor de community. Afgelopen jaar hebben ze de Retro Truck Tour georganiseerd. Die is specifiek gericht op hun doelgroep. Jan Jaap: “Die categorie wagens daar hebben wij ons rijbewijs mee gehaald. De doelgroep van nu vindt dat allemaal prachtig.” Dat is niet alleen een mooie manier om de doelgroep bij elkaar te krijgen. “Het levert wekenlang content op op Facebook, Instagram en Tik Tok.”

Uiteraard doen ze ook commerciële activiteiten. Ieder jaar organiseren ze bijvoorbeeld een barn sale. Gebaseerd op de barn sales die Jan Jaap op reis tegenkwam. Aan het eind van het jaar houden ze een grote uitverkoop. Truckers kunnen dan online met korting bestellen en het op locatie afhalen: in de barn dus. Jan Jaap: “Dan eten ze een oliebol of tomatensoep mee. Dat is gewoon een gezellig samenzijn. We merkten dat mensen hier even willen komen kijken.”

De rol van branding

Branding is heel belangrijk voor Go-in-Style.nl. Daarom komt hun logo en website op veel plekken terug. “Dat doen we op verpakkingen, een handgeschreven kaartje dat we bij een pakketje doen en we doen er vaak een paar stickers bij.” Maar het gaat nog verder. “Een goed voorbeeld is onze spatlap, die zit achter onder een vrachtwagen. Daar staat gewoon Go-in-Style.nl op. En die zie je eigenlijk overal rijden. Het is best ongelooflijk dat in heel Europa mensen daarmee rondrijden.”

Ook hun merchandise speelt een grote rol in de branding. Ze staan vaak met een stand op truckshows. Jan Jaap: “Niet heel veel, maar wel de goede en drukbezochte.” Daar verkopen ze kleinere producten, onderhoudsproducten en hun merchandise. En dat verkoopt goed. Ze hebben zelfs speciale bedrijfskleding moeten maken voor deze truckshows. “Heel veel mensen daar hebben onze merchandise al aan. Dus je zag niet meer wie bij ons werkte en wie niet.”

De spatlap van Go-in-Style.nl, overal in Europa te zien

Wat levert de community op?

Het is moeilijk te zeggen wat de community Go-in-Style.nl precies oplevert. “Maar,” zegt Jan Jaap, “van onze top 10 klanten komen er 3 uit Japan en 1 uit Nieuw-Zeeland. Dat is niet gekomen doordat wij daarheen zijn gegaan. Ze hebben ons dus gevonden doordat mensen onze berichten delen.”

Jan Jaap: “De kracht van de community is dat mensen vertrouwen krijgen in je bedrijf. Wij hebben geen Trustpilot op onze website staan, wij hebben onze community. Als klanten iets bestellen, dan zie je een foto op Instagram van de doos. Dan een foto dat ze het open gemaakt hebben. En dan een foto dat het op de truck zit en dat ze er heel blij mee zijn. Dat is wel vertrouwenwekkend.”

Afsluitende tip

Jan Jaap sluit nog af met een belangrijke tip: “De mensen die bij ons werken doen wat ze leuk vinden. Een voorbeeld: onze verkoper had in 2014 de mooiste truck van Nederland. Dat wil niet zeggen dat hij heel goed kan verkopen. Maar omdat hij zelf weet wat mooi en goed is, geloven mensen dat. Hij zegt ook heel vaak ‘dat zou ik niet doen.’ Dat is misschien niet helemaal ten goede van de cijfers, maar wij willen graag een terugkerende klant.” Hij gaat verder: “Zo ben ik zelf ook. Wij spreken altijd vanuit ons hart. Ik zou het niet anders willen.”

Lees ook hoe Go-in-Style Picqer gebruikt om overzicht te krijgen in hun magazijn

Wear2work heeft ons uitgenodigd om bij hen langs te komen in Wijk bij Duurstede. Ze verkopen beroepskleding, werkschoenen en persoonlijke beschermingsmiddelen. Naast de webshop hebben ze een fysieke winkel en een eigen kledingdrukkerij. Al deze onderdelen van het bedrijf zijn letterlijk en figuurlijk aan elkaar verbonden, met het magazijn als hart van de organisatie.

Melina en Elise hebben het bedrijf uitgebreid aan ons laten zien. Het was een gezellig en interessant bezoek! Je leest het hier.

Zelf ook weten hoe Picqer werkt

De rondleiding begint op kantoor, waar de mensen van de klantenservice, inkoop, marketing, administratie en sales bij elkaar zitten. Het is snel duidelijk dat Melina en Elise veel kennis hebben van Picqer, terwijl ze zelf niet in het magazijn werken. “We proberen dingen uit, denken logisch na en vragen onszelf constant af hoe we nog efficiënter kunnen werken. Daarom vinden we het belangrijk dat we zelf ook goed begrijpen hoe Picqer werkt.” Elise vertelt dat sommige marketingacties eerst met logistiek besproken worden, om zeker te weten dat de ideeën werkbaar zijn. Want alleen dan kan je klantbeloftes waarmaken én fijn werken. En dat werkt goed. Je ziet dat iedereen relaxed aan het werk is en weet wat er gedaan moet worden, ook als er uitzonderingen zijn.

E-learnings voor inwerken en onderling begrip

Naast Picqer worden een aantal andere programma’s gebruikt, bijvoorbeeld voor de drukkerij. Dat is niet ideaal, maar ze hebben hun weg gevonden. Wij zijn benieuwd of dat impact heeft op het inwerken van nieuwe collega’s. "Ja, dat kost wel meer tijd", maar ook dat zien ze niet als probleem. “Daar hebben we e-learnings voor ontwikkeld met onder andere software-, bedrukken-, en producttrainingen. De trainingen worden gevolgd door nieuwe medewerkers, maar ook iedereen die er langer werkt heeft ze gedaan. Het is een fijne inwerkmethode en het zorgt voor meer begrip voor elkaars werkzaamheden. En iedereen kan bijspringen als dat nodig is!”

Nieuwe ontvangsten proberen

Vanuit het kantoor lopen we door naar het magazijn, waar we eerst bij ontvangsten en retouren komen. We zien dat de nieuwe manier van ontvangsten nog niet gebruikt wordt en raden aan om dat te proberen. Dat is een nieuwe feature nog in ontwikkeling, maar het maakt het verwerken van een ontvangst al flexibeler. Een verwerkt product wordt hiermee gelijk toegevoegd aan de voorraad. Eerst gebeurde dat alleen nadat een ontvangst was afgerond. Ook kun je producten op meerdere locaties registreren en zie je in een log welke producten je al hebt verwerkt, hoeveel stuks en op welke locatie.

Retouren minimaliseren

Met online verkoop van kleding ontkom je niet aan retouren. Om het aantal retouren te minimaliseren zorgt Wear2work voor gedetailleerde maattabellen en duidelijke foto’s. Ze hebben een eigen fotostudio waar ze foto’s maken om te laten zien hoe kleding valt op een persoon. Ook worden producten op een uniforme manier op de foto gezet, zodat de website een nette uitstraling heeft en producten goed vergeleken kunnen worden.

Het assortiment verdeeld over 3 magazijnen

Onze weg vervolgt zich naar de rest van het magazijn, waar de orders worden gepickt en ingepakt. Melina en Elise vertellen dat het assortiment is verdeeld over 3 magazijnen:

• Het magazijn is verdeeld in verschillende gekleurde zones. Alle schoenen staan in de blauwe zone, de hardlopers dicht bij de paktafel in de witte zone en de producten die minder vaak verkocht worden staan in de zwarte zone op de mezzanine.
• In het bulkmagazijn liggen producten met een grote voorraad opgeslagen. Vanuit hier wordt het magazijn aangevuld. Hier worden ook seizoensproducten naartoe verplaatst, zoals warme winterlaarzen die niet nodig zijn in de lente en zomer.
• De winkel is een apart magazijn. Van elk item hangt 1 maat in de winkel, maar een klant kan altijd direct een passend product meenemen dankzij de voorraad in het aansluitende magazijn.

Meerdere bestellingen tegelijkertijd picken

De bestellingen worden gepickt met papieren picklijsten. Om meer synchroon en duurzamer te kunnen werken raden wij aan om papierloos te picken met de Picqer app, dat ziet Wear2work ook als een verbetering voor de toekomst. Voor nu hebben we als tip gegeven om bestellingen niet alleen per stuk te verwerken, maar batches aan te maken die gefilterd zijn op locatie tags. Op die manier kan je producten van verschillende bestellingen die bijvoorbeeld allemaal in de blauwe zone liggen, tegelijkertijd picken.

Bestellingen die bedrukt worden

In de webshop kunnen klanten kiezen of ze kleding willen laten bedrukken. Zo’n bestelling krijgt automatisch de tag ‘bedrukken’ en de positie van de bedrukking komt als product in Picqer te staan. Op die manier weet de orderpicker dat de producten gepickt, maar nog niet ingepakt mogen worden. De bestelling wordt in een open verzenddoos in een aparte stelling voor de drukkerij klaargezet. De picklijst wordt vervolgens gesnoozed, de drukkerij kan aan de slag en als de bedrukking klaar is wordt het pakket verstuurd.

Picqer in de winkel

Vanuit het magazijn lopen we door naar de winkel. Het is een grote ruimte waar de producten die we net in de stellingen zagen, overzichtelijk zijn gepresenteerd. Kleding en beschermingsmiddelen kunnen gepast en getest worden. Als de klant meerdere stuks of een andere maat wenst, zijn de juiste spullen zo gepickt uit het magazijn. Bij een aankoop wordt op de kassa een bestelling in Picqer aangemaakt met als zending ‘afhalen winkel’. “We vinden het fijn dat Picqer weinig storingen heeft. Omdat we Picqer ook in de winkel gebruiken is het vervelend als je een klant niet kan helpen. Als er wel een storing is weten we dat we niet hoeven te stressen, omdat het vaak snel is opgelost.”

Elkaar inspireren

Je merkt bij Melina en Elise een sterke drive om processen te optimaliseren en verbeteren. Ze zijn ook benieuwd hoe andere bedrijven dat aanpakken, “kunnen we als ondernemers leren van elkaar?” Ze vertellen dat onze blogs en events hen inspireren en dat ze nieuwe dingen leren over de software, maar ook over hoe andere bedrijven in hun magazijn werken. Dat is super om te horen, want dat is precies waarom we dit doen.

Lees in dit changelog alles over de verbeterde navigatie in de app, API updates en andere verbeteringen die jouw workflow nog soepeler kunnen maken.

Makkelijker navigeren in de app

Tijdens het picken of inruimen komt het regelmatig voor dat je een product wilt opzoeken. Bijvoorbeeld omdat een product verkeerd ligt en je deze op de juiste plek wilt leggen. Of om een product te verplaatsen om ruimte te maken voor het product dat je inruimt. Vervolgens wil je weer verder met je picklijst, batch of ontvangst.

Dit hebben we makkelijker gemaakt door de navigatiebalk onderaan het scherm ook op elke detailpagina weer te geven in plaats van alleen op de overzichtspagina’s. Hiermee wissel je snel van een picklijst, batch of ontvangst naar een product en weer terug. De app onthoudt waar je bezig was, zodat je de picklijst, batch of ontvangst niet meer opnieuw hoeft op te zoeken.

Daarnaast kun je met de navigatiebalk vanuit een picklijst altijd terugkeren naar het picklijsten overzicht. Dit is handig als je meerdere picklijsten hebt gescand en met één klik snel terug wilt naar alle picklijsten.

API verbeteringen

Meerdere specifieke producten ophalen met 1 API request

Met het nieuwe idproducts filter bij het products endpoint kun je nu meerdere specifieke producten ophalen met 1 API request. Dit is efficiënter en sneller dan meerdere losse requests.

Onderliggende samenstellingen ophalen

Ons API endpoint voor het ophalen van onderdelen van een samenstelling ondersteunt nu ook het ophalen van alle onderdelen van onderliggende samenstellingen. Gebruik de parameter nested=true om met 1 request alle onderdelen van een samenstelling en de onderliggende samenstellingen op te halen. Bijvoorbeeld: /api/v1/products/1/parts?nested=true.

Integratie verbeteringen

• WooCommerce: We importeren de ParcelPro afhaallocaties bij bestellingen.
• Lightspeed: We importeren de Sendcloud afhaallocaties bij bestellingen.
• Shopware 6: We bieden nu ondersteuning voor de officiële PostNL plugin. Dat betekent dat we de afhaallocaties, uitgestelde levering en avondlevering overnemen tijdens het importeren van bestellingen vanuit Shopware 6.

Overige verbeteringen

• Bij het aanmaken van een singles batch geven we voorrang aan producten die op 3 of meer picklijsten staan. Hierdoor bevat een batch vaker dezelfde producten, waardoor je efficiënter kan picken.
• Als je meerdere zendingen hebt aangemaakt voor 1 picklijst, kan je deze nu allemaal weergeven in de verzendnotificatie naar de klant. Zo voorkom je eventuele vragen bij de klantenservice over de verschillende zendingen. Lees meer over verzendnotificaties in ons helpartikel.
• Op de nieuwe geschiedenispagina van een container kan je zien welke producten wanneer zijn gekoppeld en ontkoppeld.
• Bij numerieke condities in een regel (zoals aantal producten) kun je nu kiezen voor "is gelijk aan".
• Je kan nu op de vernieuwde singles batch pagina de toegewezen persoon wijzigen. Activeer de nieuwe singles batch pagina via de experimentele functies.
• Bij het berekenen van het bedrag voor verzekerde zendingen met PostNL en MyParcel, gebruiken we nu de inkoopprijs in plaats van de verkoopprijs, om onnodige verzekeringskosten te vermijden. Als de inkoopprijs niet is ingevuld (staat op € 0,00), gebruiken we alsnog de verkoopprijs bij de berekening.
• Bij het berekenen van het bedrag voor verzekerde zendingen met daarin een virtuele samenstelling, kijken we nu alleen naar de waarde van de samenstelling, niet de onderdelen. Als de inkoopprijs van een samenstelling niet is ingevuld (staat op € 0,00), gebruiken we de verkoopprijs bij de berekening.
• Wanneer je een batch annuleert waarin je nog niets hebt gepickt, dan markeren we deze nu als "Geannuleerd" in plaats van "Compleet".
• Geannuleerde bestellingen in Picqer die gedeeltelijk worden terugbetaald in Shopify, worden niet langer heropend in Picqer.

Het is fijn dat als je een bestelling hebt ingepakt, het juiste verzendlabel automatisch uit je printer rolt. Je hoeft geen adres in te typen en je kan lekker snel doorwerken. Maar hoe regel je dat?

Het begint bij de keuze welke printer je gaat gebruiken. Er zijn heel veel opties, dus een lange zoektocht of een miskoop is zo gemaakt. Om je op weg te helpen lees je hier waarom onze voorkeur uitgaat naar een Zebra labelprinter en we leggen uit hoe je die goed installeert.

Welke Zebra labelprinter kiezen?

Wij vinden de Zebra ZD421 serie de fijnste labelprinters voor in het magazijn. Deze serie is betaalbaar, super stevig en de labels zijn goedkoop. De status led’s en de knoppen werken vanzelfsprekend. In vergelijking met eerdere Zebra printers is deze serie snel in te stellen. Let wel op, er zijn 2 types van deze serie. De ZD421d en de ZD421t. Dit zijn de verschillen:

• De d staat voor ‘direct thermal’ waarbij alleen het label warm gemaakt wordt en het label eigenlijk zichzelf print.
• De t staat voor ‘thermal transfer’ waarbij een ribbon (een rol zwart plastic) op het label wordt gedrukt. Hiervoor moet je dus naast de rol labels ook de ribbon regelmatig vervangen.

Het voordeel van printen met ribbon is dat een geprint label jaren meegaat. Maar voor verzendlabels is enkele maanden meer dan genoeg. Daarom raden wij de d variant aan voor verzendlabels. Deze keuze scheelt je ook in kosten, want je hoeft geen ribbon te vervangen.

In onze Picqer Shop hebben we een selectie gemaakt van de beste hardware voor je magazijn, zodat je niet zelf hoeft te zoeken. Ook de Zebra ZD421d labelprinter vind je in onze shop.

Hoe installeer je de printer?

Het installeren van een Zebra labelprinter is niet moeilijk, maar het moet wel goed gebeuren. Dan weet je zeker dat je kan vertrouwen op je hardware als je operatie loopt. Gebruik deze handleiding voor het installeren:

Zebra printer installeren

Maak na het installeren van de printer een proefafdruk om zeker te weten of alles goed werkt. Je kunt dit testlabel gebruiken. De printer is goed geconfigureerd als het label leesbaar is en je de 4 hoeken ziet.

Automatisch verzendlabels printen met Picqer

Als je Picqer gebruikt in jouw magazijn kan je heel makkelijk automatisch verzendlabels printen.

• Koppel eerst je pakketdienst(en). Met onze standaard vervoerder integraties ben je in een paar klikken klaar.
• Installeer PrintNode om automatisch af te kunnen drukken. Het gebruik van Printnode is inbegrepen in je Picqer-abonnement.
• Voeg in de instellingen van Picqer de printers die je wilt gebruiken toe.

Als alle producten zijn gepickt en gecontroleerd, maakt Picqer een zending aan bij de pakketdienst. Daarbij wordt rekening gehouden met het gewicht van de bestelling en eventuele voorkeuren van de klant. Het juiste verzendlabel rolt vervolgens direct uit de printer. Picqer geeft de track & trace code door aan je webshop. Je kan ook instellen om automatisch een verzendbevestiging te sturen naar je klant.

Het maakt niet uit hoeveel pakketdiensten je koppelt aan Picqer. Verzend je pakketjes, maar ook pallets en zendingen naar het buitenland? Per bestelling kan je zelf kiezen met welke partij je verstuurt.