Je loopt er vast wel eens tegenaan: je kan een bestelling niet goed verwerken. Het huisnummer ontbreekt, het product is onvindbaar, of de klant wil last minute iets aanpassen. Vaak ben je dan afhankelijk van een collega om het probleem op te lossen, maar in de tussentijd wil je de bestelling of picklijst uit het proces halen.

Daarvoor introduceren we Pauzeren. Het lijkt op snoozen, maar dan voor het afhandelen van problemen. Kan je een bestelling of picklijst niet verder verwerken? Dan pauzeer je hem. We halen de bestelling uit je normale workflow totdat jij of je collega het probleem heeft opgelost.

Gepauzeerde bestellingen en picklijsten vermelden we apart, samen met de reden. Zo is voor iedereen duidelijk wat verwerkt moet worden, en waarvoor extra aandacht nodig is.

Het snoozen blijft bestaan voor picklijsten waar niets bijzonders mee is, maar die op een later moment verstuurd moeten worden.

Pauzeren zorgt voor meer overzicht en rust, doordat probleemgevallen een duidelijke plek in het proces hebben. Zo kan iedereen erop vertrouwen dat ze niet vergeten worden.

Meer weten over Pauzeren? Je leest er alles over in ons helpcentrum.

Altijd inzicht in de status van je webshops

Een goede werking van je webshops is cruciaal. Als nieuwe bestellingen niet verwerkt worden, stapelt het werk zich op en raken klanten ontevreden. Daarom monitoren we automatisch al je webshops en sturen we een bericht in Picqer naar beheerders zodra er een probleem wordt gedetecteerd.

Heb je veel webshops of werk je niet de hele tijd in Picqer? Dan kan het lastig zijn om alles te overzien. Daarom hebben we het inzicht in de status van je webshops op 2 punten verbeterd:

1. In het overzicht met webshops zie je nu in 1 oogopslag of alles goed werkt of dat er problemen zijn die moeten worden opgelost.
2. Het bericht dat je als beheerder ontvangt bij een probleem met een webshop, kan je nu ook per e-mail ontvangen. Dit stel je eenvoudig in via je account.

Annuleringen vanuit Bol.com

Bestellingen die in Bol.com volledig zijn geannuleerd, worden nu ook automatisch in Picqer geannuleerd. Eerder moest je dit handmatig controleren en de bestelling zelf annuleren. Deze verbetering bespaart je veel tijd en voorkomt dat je geannuleerde bestellingen toch verstuurt.

Bij een gedeeltelijke annulering ontvang je een bericht, zodat je zelf de producten in de bestelling kan aanpassen en voorkomt dat je te veel producten verzendt.

Ook wanneer een bestelling al gedeeltelijk is gepickt, krijg je een bericht om ervoor te zorgen dat de bestelling niet onterecht wordt verzonden.

Overige verbeteringen

• Urgente en oude picklijsten krijgen nu voorrang bij het aanmaken van een batch, om te voorkomen dat deze te lang open blijven staan.
• We hebben een nieuwe integratie met Cirro toegevoegd.
• Bij bestellingen die geïmporteerd worden vanuit Shopify, bieden we nu ondersteuning aan voor het overnemen van de productnaam in Picqer.
• We hebben een nieuw API-endpoint toegevoegd voor het registreren van een productie van een samenstelling.
• Je kan in het bestellingenoverzicht zoeken op basis van het e-mailadres van de klant.
• In het zendingenoverzicht en op picklijsten kan je nu zien wie de zending heeft aangemaakt.

Onze jaarlijkse Picqer Meet & Grill was weer een geslaagde dag. De sfeer zat er goed in en het was super leuk om jullie allemaal te zien en te spreken!

Casper trapte de middag af en vertelde over de nieuwste ontwikkelingen in Picqer. Daarna deelden Thomas en Muhammed van FRMWRK 8 inzichten uit hun podcast Op weg naar 20 miljoen.

De spontane interacties die al tijdens de presentaties ontstonden en hun weg vervolgden bij de borrel en het eten waren het hoogtepunt. Bedankt voor jullie enthousiasme en gezelligheid! Tot volgend jaar bij Meet & Grill editie 10.

CIRRO E-Commerce is een verzendplatform met een krachtig transportnetwerk. De koppeling zorgt ervoor dat je in Picqer met 1 druk op de knop verzendlabels aanmaakt die automatisch bij CIRRO E-Commerce worden voorgemeld.

Over CIRRO E-Commerce

Het verzendplatform onderscheidt zich door hun sorteerfaciliteiten, de wereldwijde samenwerking die ze hebben met lokale teams in 30+ landen en een krachtig transportnetwerk. Ook biedt CIRRO E-Commerce douaneafhandeling aan.

Het transportnetwerk bestaat uit allerlei verschillende bezorgers, van lokale bedrijven en fietskoeriers tot wereldwijd bekende bezorgdiensten. De 15 hubs in Europa zorgen voor meer dan 100 verschillende routes naar bezorgers die de pakketten bij klanten bezorgen. Pakketten in Europa kunnen op aanvraag CO2-neutraal bezorgd worden.

Zo werkt de integratie

Koppel Picqer met CIRRO E-Commerce en maak automatisch zendingen aan bij hun platform. Na het aanmaken van de verzending worden verzendlabels geprint en Track & Trace informatie opgehaald.

• Maak met 1 druk op de knop verzendlabels aan die bij CIRRO E-Commerce zijn voorgemeld.
• Haal Track & Trace informatie op en verzend automatisch een verzendbevestiging naar de consument.
• Kies met regels automatisch de goede verzendprofielen en bezorgopties op basis van de inhoud van de bestelling.
• Maak gebruik van extra diensten zoals een referentie op het label, retourlabels, verzekeringen, handtekening bij ontvangst, zaterdagbezorging en express levering.

CIRRO E-Commerce en Picqer koppelen

Om de koppeling te maken heb je een CIRRO E-Commerce account nodig. Ben je al klant? Contacteer het IT-team. Wil je klant worden? Contacteer dan het verkoopteam.

Je koppelt CIRRO E-Commerce in je Picqer instellingen door een nieuwe pakketdienst toe te voegen. Voeg daarna je verzendprofielen met de juiste instellingen aan deze koppeling toe, zodat de verzendlabels gemaakt kunnen worden. Tip: maak altijd een testbestelling met een nieuwe verzendmethode, voordat je aan de slag gaat.

Meer info en uitgebreide handleiding

Meer informatie over de integratie, de uitgebreide handleiding en contactgegevens van het CIRRO E-Commerce team vind je op onze integratiepagina.

CIRRO E-Commerce integratie

Bestellingen met hetzelfde product in bulk verwerken

In bepaalde situaties krijg je ineens een enorme hoeveelheid bestellingen binnen voor hetzelfde product. Bijvoorbeeld bij een pre-order product dat nu uitgeleverd kan worden, backorders die weer beschikbaar zijn of een goedlopende actie.

Deze bestellingen kun je efficiënt verwerken door ze te bundelen in een singles batch. Daarmee haal je alle producten in 1 keer op uit je magazijn en verwerk je bij de paktafel bestelling voor bestelling.

Maar dat kan nóg sneller. Alle picklijsten uit een singles batch, met hetzelfde product en hetzelfde aantal stuks, kan je nu in 1 keer verwerken. Met 1 druk op de knop verwerkt Picqer alle picklijsten, waarna de verzendlabels worden geprint. Dat bespaart je veel muisklikken en tijd. Omdat je alleen bestellingen met hetzelfde aantal stuks verwerkt, stop je in elke verpakking het juiste aantal producten en plak je er een verzendlabel op. Hierdoor is ook het inpakken en verzenden zo klaar.

Bulkverwerking is alleen mogelijk in de nieuwe batchpagina’s. Gebruik je die nog niet? Schakel het in via de Experimentele functies.

Meer inspiratie over bulkverwerking van producten lees je in deze uitgebreide blogpost hierover.

In 1 keer labels van de eindlocaties printen

Bij het printen van de labels voor onderliggende locaties, kan je er nu ook voor kiezen om de labels van alle onderliggende eindlocaties te printen. Hiermee print je de labels van de locaties op het diepste niveau uit.

Je kan hiermee bijvoorbeeld met 1 klik labels van alle eindlocaties van een heel gangpad printen. Dit kan handig zijn als je het printen van de labels bent vergeten tijdens het aanmaken van de locaties in de wizard, of je überhaupt op een later moment gebruik wilt gaan maken van locatielabels.

Overige verbeteringen

• Het instellen en beheren van exclusieve locaties is een stuk eenvoudiger, doordat je de locaties nu ‘exclusief’ kan maken via locatie-import, de wizard en de API.
• Per fulfilmentklant kan je een voorkeursmagazijn instellen. Dit magazijn gebruiken we nu ook bij retouren, inkoopbestellingen en ontvangsten. Hiermee voorkom je dat de voorraad in het verkeerde magazijn wordt ingeboekt.
• Je kan alle verplaatsingen van een product inzien in de verplaatsingsgeschiedenis op de nieuwe productpagina.
• Je kan van een locatie of container de voorraadgeschiedenis inzien via de detailpagina van een locatie en container.
• Tijdens het picken in de app zie je nu aan de hand van een ‘Onderdeel’ label welke producten onderdeel zijn van een samenstelling. Dit is handig als je de producten bijvoorbeeld al tijdens het picken wilt samenvoegen.
• We hebben de weergave van inkoopbestellingen vernieuwd. Informatie wordt nu gescheiden weergegeven in verschillende ‘cards’, waardoor je intuïtief sneller de juiste details vindt.
• We hebben een nieuw API endpoint toegevoegd voor zendingen. Met dit endpoint kan je informatie van 1 specifieke zending of van alle zendingen ophalen.
• Bij het importeren van producten in een bestelling maakt het nu niet meer uit of je het aantal als numerieke of tekstuele waarde in het Excel-bestand hebt opgegeven.
• De @-knop om iemand te mentionen in een opmerking werkt nu ook weer nadat je al iets in het opmerkingenveld had getypt.
• We sturen nu ook het via_portal attribuut mee in de API response van een order.