Tijdens de feestdagen zijn de openingstijden van ons support team aangepast. Dit geldt voor de onderstaande dagen:

• 24 december: 9:00 - 15:00 uur
• 25 december: gesloten
• 26 december: gesloten
• 31 december: 9:00 - 15:00 uur
• 1 januari 2020: gesloten

Vanaf 2 januari zijn wij er weer op onze gebruikelijke tijden om al je vragen te beantwoorden.

Fijne feestdagen en een gelukkig nieuwjaar!

Hallo allemaal, mijn naam is Bob Lurvink en ben sinds 1 november onderdeel van het Picqer team. Ik zal hierin de rol vervullen van Support Specialist.

Ooit ben ik begonnen met het opstarten van de webshop van een van ’s werelds grootste groothandels in kantoorartikelen waarbij we in het begin orders verwerkten vanuit een donkere hoek in het magazijn van een reeds bestaand filiaal. Na een enorme groei in zeer korte tijd, moesten we verhuizen en werd ik meewerkend leidinggevend in ons eigen grote pand. Hierin heb ik veel geleerd over hoe het handig inrichten van je magazijn en de manier van orders picken je enorm veel tijd kan schelen en je helpt om foutmarges zo klein mogelijk te houden. Een oplossing als Picqer had ons hierbij ontzettend kunnen helpen, maar was helaas nog niet op de markt.

De laatste jaren ben ik werkzaam geweest voor een grote logistieke dienstverlener als Key/Major account advisor. Ik was een vast aanspreekpunt voor 6 van de grootste klanten en hielp hen met alle zending gerelateerde opmerkingen of problemen. Doordat er dagelijks contact was, heb ik een enorm goede relatie met deze klanten opgebouwd. Het mooiste van allemaal, een enkeling heeft Picqer lang geleden al gevonden en behoort dus nog steeds tot mijn klanten!

Ik woon samen met mijn vriendin in Arnhem en we houden van goed eten en doen dit het liefst zo vaak mogelijk. Zelf koken of uit eten, als het maar vooral erg lekker is! Verder heb ik een redelijk actieve vriendengroep waarin we veel ondernemen. Netflixen en gamen mogen ook zeker niet ontbreken op de lijst van dingen die ik graag doe :)

We zijn 7 jaar geleden begonnen met Picqer en we groeien nog steeds erg hard. Daarvoor mochten we deze week onze eerste FD Gazellen in ontvangst nemen, als top-10 snelst groeiende bedrijf van midden- en oost-Nederland.

Het beeldje krijgt een mooie plek in ons kantoor.

Meewerken aan dit succes? We zijn nog op zoek naar support specialisten en sales executives.

In oktober hebben we enkele functies toegevoegd voor accounts die met veel gebruikers en verschillende rechten werken.

Nieuwe rechten

We hebben enkele nieuwe rechten toegevoegd waar het meeste vraag naar was:

Voorraadwaarde inzien zorgt ervoor dat gebruikers zonder dit recht niet kunnen zien wat de totale waarde is van het magazijn. Zij kunnen nog wel de kostprijs en waarde van individuele producten bekijken, maar niet van het geheel.

Toon kostprijs (vvp) zorgt ervoor dat dat gebruikers geen inzicht hebben in de waarde, inkoopprijzen en marges van producten. Dit recht heeft de meeste impact op de informatie die gebruikers kunnen zien, we verbergen deze informatie op 23 pagina's en 27 API endpoints. Zo kan je zonder dit recht ook de kostprijs niet veranderen, bij inkoopbestellingen geen prijzen invoeren en ook niet middels Excel-imports en exports kostprijzen bekijken of wijzigen.

Verwerk backorders geeft je de mogelijkheid het omzetten van beschikbare backorders naar picklijsten alleen door bepaalde gebruikers te laten doen. Handig in situaties met veel backorders en deelleveringen.

Rechtenoverzicht

Als je een groot team hebt die allemaal toegang hebben tot Picqer, kan het fijn zijn periodiek een audit te doen van alle gebruikers en hun rechten. Hiervoor hebben we een nieuw rechtenoverzicht. In het rechtenoverzicht zie je alle gebruikers en API keys met toegang tot jouw Picqer account. Per gebruiker zie je alle rechten die aan de gebruiker zijn toegekend.

Zo kan je eenvoudig periodiek controleren of er geen gebruikers zijn met meer rechten dan ze nodig hebben. Het rechtenoverzicht vind je onder Instellingen > Rechtenoverzicht.

Alle rechten

Hoe je rechten instelt en waar elk recht toegang toe geeft, vind je op onze vernieuwde helppagina Gebruikersrechten.

Lightspeed heeft aangekondigd dat ze in de nacht van 2 op 3 november 2019 enkele uren onbereikbaar zijn. Zij gaan het platform verplaatsen naar een andere hosting omgeving.

Impact op je webshop

Lightspeed geeft aan dat alle Europese webshops van Lightspeed onbereikbaar zijn van ongeveer 02:00 tot 04:00 uur in de nacht van 2 op 3 november 2019.

Je webshop, de Lightspeed backoffice en de API van alle Lightspeed-webshops zijn dan onbereikbaar.

Impact op Picqer

Picqer blijft bereikbaar. Er zal echter geen communicatie zijn tussen Picqer en je gekoppelde Lightspeed-webshops.

Wij zullen alle communicatie met Lightspeed pro-actief stoppen voor de start van het onderhoud. Na het onderhoud van Lightspeed (wij verwachten rond 05.00 uur) zullen wij de communicatie hervatten.

Alle berichten van en naar Lightspeed zullen alsnog verstuurd worden nadat Lightspeed weer bereikbaar is. Wijzigingen in vrije voorraad en verzonden bestellingen tijdens het onderhoud worden uiteindelijk allemaal in je webshop verwerkt.

Statuspagina

Lightspeed zal de voortgang van het onderhoud op hun statuspagina bijhouden.

De Picqer statuspagina zal niet live bijgehouden worden.

Ervaar je op zondag problemen in de communicatie met je Lightspeed-webshop? Dan kan je ons op deze manier bereiken.