Hulp en ondersteuning

Snel zelf van start en antwoord op veel gestelde vragen.

Picqer abonnement

Als beheerder zie je in het Picqer account alle details van het abonnement. Ga hiervoor naar Instellingen > Abonnement.

Hier zie je in een oogopslag wat je huidige abonnement is, de start- en einddatum van je periode en het aantal bestellingen in deze periode. Dit is ook de plek waar je ovestapt naar een hoger of lager abonnement.

Zelf je abonnement up- en downgraden

Als beheerder verwerk je op elk gewenst moment een upgrade of downgrade van je abonnement. Zo heb je maximale controle over je abonnement. Een upgrade gaat direct in en geldt dus voor de huidige periode. Een downgrade of opzegging gaat in op de eerste dag van de nieuwe abonnementsperiode.

Picqer geeft hiervoor advies op basis van het aantal verwachte orders. Je bent uiteindelijk zelf verantwoordelijk voor het wisselen van abonnementsvorm.

Alle beheerders krijgen een bevestiging van de wijzigingen per e-mail

Abonnementen

Onze abonnementen zijn gebaseerd op het aantal bestellingen dat je per maand in Picqer verwerkt. Bij elk abonnement zit een vast aantal bestellingen inbegrepen. Kom je daar boven, dan betaal je na afloop van de periode een klein bedrag per extra bestelling.

Tussen twee pakketten zit altijd een zeker kantelpunt. Een specifiek aantal bestellingen waarboven het voordeliger wordt om te upgraden.

Het hangt van de status van de bestelling af of deze meetelt voor je abonnement. De volgende statussen tellen mee in de berekening: concept, expected, processing en completed.

Meer over de tarieven van de verschillende abonnementen vind je op onze prijzenpagina.

Facturatie

Je abonnement betaal je per automatische incasso of met creditcard. Onze factuur sturen we maandelijks per mail toe. Wil je gegevens inzien of wijzigen? Hieronder lees je hoe je dat doet:

  • Je vindt je facturen terug bij Je Abonnement
  • Je betalingsmethode pas je aan bij Betalingsmethode
  • Het e-mailadres waarop je maandelijks je factuur ontvangt pas je aan bij je Bedrijfsgegevens
  • Opzeggen

    Je kan je abonnement altijd en eenvoudig opzeggen met ingang van de volgende periode. Lees hier alles wat je moet weten over het opzeggen van je Picqer abonnement.

    Geeft deze pagina antwoord op je vraag?