Hulp en ondersteuning

Snel zelf van start en antwoord op veel gestelde vragen.

  • Help
  • Overig
  • Hoe werken bestelbevestiging e-mails?

Hoe werken bestelbevestiging e-mails?

Picqer kan automatisch een e-mail sturen naar je klant als een bestelling verwerkt wordt, dit is de bestelbevestiging. Deze kan ook handmatig verstuurd worden vanuit de bestelling pagina.

Zo werkt het

  • Per template kan je instellen of er een bestelbevestiging verstuurd moet worden. Als deze op actief staat wordt de bevestiging automatisch verstuurd op het moment van verwerken van de bestelling (als die van concept naar bezig met verwerken gaat).
  • Bestelbevestigingen worden alleen verstuurd wanneer er een geldig e-mailadres is ingevuld bij de bestelling.
  • De mail heeft een standaard vormgeving, maar je kan de tekst aanpassen en je eigen logo toevoegen via Templates.

Dynamische tekst

Je kan placeholders plaatsen tussen dubbele accolades. Die worden door Picqer vervangen met data uit de bestelling, picklijst of verzending.

Voorbeeld

Beste {{ delivery_address.name }},
wordt
Beste Ewout Arink,

Beschikbare placeholders

  • order.idorder
  • order.orderid Zichtbare nummer van de bestelling in Picqer, zoals O2016-1029
  • order.reference Referentie van de klant of van de bestelling uit het bronsysteem
  • order.created_at Datum en tijd van aanmaken van de bestelling
  • order.webshop_id Bestelnummer van de webshop (alleen beschikbaar als bestelling uit webshop komt)
  • order.guest_order true indien het een gastbestelling is, anders false
  • delivery_address.name
  • delivery_address.contactname
  • delivery_address.address
  • delivery_address.address2
  • delivery_address.zipcode
  • delivery_address.city
  • delivery_address.country 2-letter ISO code van het land
  • telephone
  • emailaddress
  • customer.idcustomer De customer velden bestaan niet als het een gastbestelling is
  • customer.customerid Zichtbare nummer van de klant in Picqer
  • customer.name
  • customer.contactname
  • company.name Bedrijfsnaam van je Picqer account
  • status_page_url URL van de Publieke Statuspagina
  • products.count Aantal productregels voor deze bestelling
  • products.sum Aantal producten voor deze bestelling
  • products.products Lijst (array) van producten
    • idproduct
    • productcode
    • name
    • amount Aantal bestelde producten
  • backorders.count Aantal backorderregels voor deze bestelling
  • backorders.sum Aantal backorders voor deze bestelling
  • backorders.products Lijst (array) van producten die in backorder staan
    • idproduct
    • productcode
    • name
    • amount Aantal in backorder
    • amount_available Aantal reeds beschikbaar/gereserveerd

Condities

Wil je nog een stap verder gaan? Gebruik condities, om afhankelijk van de status van de bestelling andere tekst in de mail weer te geven.

Kunnen we je helpen?

Is je vraag niet beantwoord of heb je nog aanvullende vragen? We helpen je graag.

Stuur ons een bericht via Help en suggesties of mail naar support@picqer.com.