Engaige integratie
Engaige is een AI-klantenservice tool die je supportvragen automatisch afhandelt. De integratie geeft Engaige toegang tot je Picqer data, zodat het direct antwoord kan geven op klantvragen over bestelstatus, voorraad en pickstatus.
Over Engaige
Engaige is een AI-oplossing die je klantenservice overneemt. De AI beantwoordt klantvragen, voert acties uit en schakelt met je bestaande supporttools. Door de koppeling met Picqer weet Engaige altijd wat de actuele status van een bestelling of je voorraad is, zonder dat een medewerker dit hoeft op te zoeken.
Dit kan je met de integratie
Engaige haalt live gegevens op uit Picqer om klantvragen zelfstandig af te handelen. Engaige kan:
- Bestellingen, picklijsten, zendingen, backorders en retouren opzoeken.
- Actuele voorraadniveaus checken.
- Een notitie of opmerking toevoegen aan een bestelling.
- Het verzendadres van een bestelling wijzigen.
- Een bestelling pauzeren.
- Een nog niet verwerkte zending annuleren.
De koppeling maken
Voor deze koppeling heb je een Engaige account nodig. Maak vervolgens in Picqer een nieuwe API key aan, hiermee kun je in Engaige de koppeling maken.
Handleiding
