Returnless-integratie
Koppel Returnless aan Picqer en optimaliseer je retourproces. Automatiseer processen, krijg meer inzicht en beheer retouren op 1 centrale plek.
Wat is Returnless?
Returnless is een retouroplossing die jouw retourproces automatiseert en daardoor optimaliseert. Via een gepersonaliseerd retourformulier kan de klant zelf retouren aanmelden. Ze hoeven alleen hun ordernummer en e-mailadres in te voeren. De bestelling wordt dan real-time vanuit Picqer ingeladen. Je klant geeft dan aan welke producten retour gaan, de reden en met welke vervoerder ze dit retour willen sturen. Ze ontvangen dan direct een retourlabel. Al deze retourinformatie komt binnen in je eigen retourportaal en in Picqer. Hierdoor verwerk je snel en eenvoudig retouren.
Meer informatie over deze integratie vind je bij Returnless.
Wat kan er met deze koppeling?
- De retour wordt automatisch voorgemeld in Picqer nadat de klant een retour heeft aangemaakt op jouw Returnless retourformulier.
- Wanneer het retourpakket in het magazijn aankomt, kan je de barcode op het verzendlabel scannen. Je klant krijgt dan een notificatie en je magazijnmedewerker ziet de retour direct in Picqer.
- Na het controleren van de artikelen, wordt de voorraad automatisch bijgewerkt voor artikelen die nog verkocht kunnen worden.
- Wanneer de retour status in Picqer wordt aangepast, wijzigt deze automatisch in je Returnless maar ook andersom. Dit is handig wanneer een pakket door het magazijn ontvangen is en wordt goedgekeurd voor terugbetaling binnen het Returnless account.
- Interne berichten die in het Returnless platform worden aangemaakt zijn ook zichtbaar in het Picqer platform bij commentaar. Dit is handig wanneer de klantenservice opmerkingen hebben geplaatst bij het aanmaken van een retour.
- Wanneer 1 artikelen uit meerdere onderdelen bestaat en dus vaak op verschillende picklocaties ligt, kun je er voor kiezen om deze als 1 gebundeld product laten zien of juist er voor kiezen om dit als losse producten weer te geven in het retourformulier.
