Minder fouten in je magazijn
Er gaan te vaak verkeerde producten of aantallen de deur uit.
Scan elk product, geef het een eigen productcode en elimineer handmatig overtypen. Zo stuur je in 1 keer het juiste product de deur uit.
Wat helpt
- Werk eerst aan First Time Right en behandel iedere fout als iets dat je proces moet verbeteren.
- Geef elk product een eigen productcode en scan elk uitgaand product in plaats van visueel te controleren.
- Typ niets over en laat systemen adressen, orders en verzendlabels automatisch doorgeven.
- Leg op elkaar lijkende producten niet naast elkaar en sluit een doos direct na de laatste controle.
Fouten zijn duurder dan ze lijken. Het kost je gemiddeld 30 minuten om een verkeerde zending op te lossen: klantenservice, retourverwerking, 2 keer extra verzendkosten. In magazijnen waar uitgaande producten niet worden gescand, loopt de foutmarge op tot 1 tot 4% van alle bestellingen. Scannen kost minder dan 18 seconden per bestelling. De keuze is snel gemaakt.
Eerst goed, dan snel
Snelheid is pas nuttig als je goed werkt. Behandel iedere fout als een to-do: wat ging er mis, waarom kon het misgaan en hoe voorkom je dat het terugkomt? Doe dat consequent en je kunt het aantal fouten makkelijk 10 keer kleiner maken. Pas als je nagenoeg foutloos werkt, is het zinvol om op tempo te optimaliseren.
Geef elk product een eigen productcode
Een productcode verwijst naar precies 1 variant: niet alleen naar een shirt, maar naar dat shirt in die kleur en die maat. Als iedereen intern vanuit productcodes werkt, wordt communicatie makkelijker en worden fouten sneller herkend.
Scan elk uitgaand product
Dit is de goedkoopste manier om fouten te verminderen. Scan het product dat je pickt of inpakt, zodat software als Picqer direct controleert of je het juiste artikel in het juiste aantal hebt. Dat is betrouwbaarder dan visueel vergelijken en gewoonlijk ook sneller.
Typ niets over
Je klant heeft zijn adres al ingevuld. Dat betekent dat je niets hoeft over te typen om een bestelling te verzenden. Koppel webshop, verzendsoftware en magazijnsoftware, zodat gegevens automatisch doorgaan. Elke handmatige stap voegt foutkans en tijdverlies toe.
Leg lijkende producten uit elkaar
Producten die sterk op elkaar lijken horen niet naast elkaar. Verplaats ze bewust naar aparte locaties. Als je pickt op locatienummer, zijn ze nog steeds snel te vinden zonder dat ze tijdens het picken voor verwarring zorgen.
Sluit de doos direct na controle
Controleer, scan en sluit af. Hoe langer producten open blijven liggen na controle, hoe groter de kans dat er iets in de verkeerde doos belandt.
Veelgemaakte fouten
Vertrouwen op visuele controle. Tijdens piekdrukte worden mensen minder scherp. Dan lijken producten sneller op elkaar en glipt een verkeerd aantal er makkelijker doorheen. Scannen blijft consequent controleren.
1 ervaren collega als vangnet gebruiken. Een allesweter vangt veel op, maar maakt je proces kwetsbaar. Zorg dat iedereen dezelfde werkwijze kent en dat je systeem, indeling en afspraken het werk betrouwbaar maken.
Denken dat scannen langzamer gaat. Een fout oplossen kost gemiddeld 30 minuten. Een scan kost minder dan 18 seconden.
