Wanneer je een webshop hebt is het onvermijdelijk dat je met retouren te maken krijgt. Om een retour goed af te handelen kan je gebruik maken van een retourformulier.
Wat is een retourformulier?
Een retourformulier is wat je klant invult wanneer een product wordt teruggestuurd. Zo weet je van wie het pakket is en hoeveel er voor betaald is. Dit maakt het makkelijker om het teruggestuurde product te verwerken.
Een retourformulier kan uit de volgende onderdelen bestaan:
- Retourvoorwaarden en afhandeling
- De retourgegevens
- Het adreslabel
Je kan het retourformulier beschikbaar maken op je website of je stuurt deze mee in de doos.
Tip: Ons artikel ‘wat is goed retourbeleid’ legt uit hoe je een goed retourbeleid opzet die zorgt dat klanten telkens weer voor jouw webshop kiezen.
Retourformulier template
In het onderstaande document vind je een voorbeeld van een uitgebreid retourformulier. Deze bevat alle benodigde informatie die je klant nodig heeft om gemakkelijk een pakket retour te sturen.
Vul je gegevens in, update de voorwaarden en het formulier is klaar voor gebruik.
