Picqer Sessions #4: Klantenservice tijdens de feestdagen
14 november 2019 | 17:00 - 20:00 uur | Arnhem
In de aantocht naar de feestdagen wordt het steeds drukker voor jouw webshop. Je marketing strategie is helemaal uitgepland en je aanbiedingen zijn op voorraad. Maar door alle extra bestellingen wordt je support team extra belast.
In deze Picqer Session vertelt Edwin Kruis (oprichter van Belco) hoe je je op deze periode voorbereidt. Edwin weet alles over hoe je de perfecte klantenservice neerzet door zijn jarenlange ervaring. Met die ervaring heeft hij Belco opgericht: klantenservice software waarmee je eenvoudig en snel je klanten een positieve klantenservice ervaring biedt. Tijdens deze sessie vertelt hij welke tools je kan inzetten en hoe je effectief met je klanten communiceert tijdens deze drukke periode.
Vervolgens geeft Kasper Hägele (support specialist bij Picqer) een kijkje in onze keuken. Voor zijn start bij Picqer heeft Kasper veel ervaring opgedaan in e-commerce klantenservice waarbij hij support leverde voor o.a. een bedrijf dat 30.000 bestellingen per dag verwerkt. Hij geeft je inzichten in zijn ervaringen en tips over hoe je je support vanaf de basis goed inricht.
Om de avond goed te beginnen zorgen we voorafgaand voor een warme maaltijd.
Programma
Picqer Sessions #4 vindt plaats op donderdag 14 november 2019.
17:00 uur: Warme maaltijd
18:00 uur: Talk door Edwin Kruis
19:00 uur: Talk door Kasper Hägele
19:45 uur: Napraten met een drankje
Deelname aan Picqer Sessions is gratis.
Locatie
Deze Picqer Session vindt plaats bij ons op kantoor in Arnhem. We zijn goed bereikbaar met bus, fiets en auto.
Picqer kantoor
Meander 601
6825 ME Arnhem
Het is niet meer mogelijk om je aan te melden.
Over Picqer Sessions
Picqer is magazijnsoftware speciaal voor webwinkels. We houden ervan om kennis te delen en van elkaar te leren. Daarom organiseren we regelmatig Picqer Sessions: kleinschalige events om je meer te leren over e-commerce en tech.
