Picqer Sessions #5: Klantgeluk door klantenservice

20 februari 2020 | 17:00 - 20:00 uur | Arnhem

Goede en effectieve klantenservice is cruciaal om je klanten gelukkig te maken. In deze Picqer Session duiken wij dieper in het onderwerp klantenservice.

Madelon van den Akker (manager klantgeluk bij Belco en eigenaar van Studio Nordic) legt je alles uit over hoe efficiëntie, klantgeluk en werknemersgeluk jouw supportafdeling helpen de klantervaring te verbeteren.

Vervolgens geeft Kasper Hägele (support specialist bij Picqer) een kijkje in onze keuken. Voor zijn start bij Picqer heeft Kasper veel ervaring opgedaan in e-commerce klantenservice waarbij hij support leverde voor o.a. een bedrijf dat 30.000 bestellingen per dag verwerkt. Hij geeft je inzichten in zijn ervaringen en tips over hoe je je support vanaf de basis goed inricht.

Om de avond goed te beginnen zorgen we voorafgaand voor een warme maaltijd.

Programma

Picqer Sessions #4 vindt plaats op donderdag 20 februari 2020.

17:00 uur: Warme maaltijd
18:00 uur: Talk door Madelon van den Akker
19:00 uur: Talk door Kasper Hägele
19:45 uur: Napraten met een drankje

Deelname aan Picqer Sessions is gratis.

Locatie

Deze Picqer Session vindt plaats bij ons op kantoor in Arnhem. We zijn goed bereikbaar met bus, fiets en auto.

Picqer kantoor
Meander 601
6825 ME Arnhem

Meld je aan

Dank je wel voor je aanmelding! We zien je graag op 20 februari.

Ben jij een webshop eigenaar en wil jij weten hoe je je support afdeling kan voorbereiden op de feestdagen?

Schrijf je dan snel in voor de Picqer Session op 20 februari.



Privacyverklaring

Over Picqer Sessions

Picqer is magazijnsoftware speciaal voor webwinkels. We houden ervan om kennis te delen en van elkaar te leren. Daarom organiseren we regelmatig Picqer Sessions: kleinschalige events om je meer te leren over e-commerce en tech.

Bekijk alle Picqer Sessions