Als webshop heb je er dagelijks mee te maken: Retouren. Het afhandelen van een retour is een stuk complexer dan het versturen van een bestelling. Gelukkig maken we het makkelijker met Retouren in Picqer.

Met Retouren heb je 1 centrale plek waar je de status van al je retouren kan bijhouden. Weg met de Excel-sheets en post-its. En weg met overtypen, want je maakt van een pakbon of bestelling met 1 druk op de knop een retour.

Met Retouren registreer je welke producten terug zijn gekomen en kan je ze direct aan de voorraad toevoegen. Moet er een vervangend artikel naar de klant? Dan kan je dat ook eenvoudig regelen en maakt Picqer een nieuwe picklijst.

"Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?" Dat is soms een lastige vraag als niet alle producten op voorraad zijn. Maar vanaf nu zoekt Picqer het voor je uit en geeft je gelijk het antwoord. Dat maakt het voor je klantenservice weer net even makkelijker.

Hoe werkt het?

Per backorder houdt Picqer bij wanneer de verwachting is dat het product weer op voorraad is. Dit gebeurt op basis van de inkoopbestellingen die nog binnen moeten komen. Per inkoopbestelling nemen we de verwachte leverdatum die je zelf hebt ingevuld.

Deze datum zie je nu in elk overzicht van backorders staan:

En bij de details van een backorder zie je welke inkoopbestelling de producten gaat leveren voor deze backorder:

Per bestelling

Op basis van de verwachting per backorder, berekent Picqer wanneer de hele bestelling beschikbaar is voor verzending.

Als Picqer dit weet, zie je dit in de bestelling boven de producten staan:

Waarom 'waarschijnlijk'?

De backorders en inkoopbestellingen kunnen nog wijzigen. Pas je de prioriteit van backorders aan, of wordt de inkoopbestelling eerder of later geleverd? Dan verschuift de verwachte datum mee.

Een maand na de vorige versie, is nu versie 1.7 van Picqer Mobile beschikbaar. Picqer Mobile is onze iOS app om in je magazijn te gebruiken.

Nieuw is het scherm waarmee je zendingen aanmaakt. Hiermee is het nog sneller om een zending aan te maken en kan je nu ook het gewicht van de zending nog aanpassen.

Verder hebben we voornamelijk de code verbeterd, waardoor we in de toekomst makkelijker nieuwe functionaliteit kunnen toevoegen. Hier en daar zal je kleine veranderingen zien die we hebben meegenomen tijdens de update van de code.

Versie 1.7 is per direct beschikbaar in de App Store.

We hebben een mooie update van de Picqer Mobile app voor je, onze iOS app om in je magazijn te gebruiken.

Dit is er nieuw:

• direct in de app de voorraad in alle magazijnen zien, inclusief voorraadgeschiedenis
• voorraad direct wijzigen vanuit de app, handig voor het tellen van de voorraad of om een verloren exemplaar af te boeken
• als je in de producten tab zit, kan je een barcode van een product scannen, waarna de app gelijk de productdetails toont
• ondersteuning voor meerdere barcodes per product

Versie 1.6 is per direct beschikbaar in de App Store.

Update 29 maart 6.35: Het onderhoud is met succes afgerond. Picqer is van 6.05 tot 6.10 uur offline geweest.

Aanstaande woensdag, 29 maart 2017, zal Picqer tussen 6.00 en 7.00 uur enkele minuten onbereikbaar zijn.

Onze excuses voor het ongemak. Hieronder vind je details over het hoe en waarom van dit onderhoud.

Heb je vragen over dit onderhoud? Mail ons dan op support@picqer.com, we beantwoorden ze graag.

Waarom een onderbreking?

Bij normaal onderhoud aan Picqer blijft het platform doordraaien. Daarom merk je zelden iets van de updates die wij aan het platform doorvoeren. Bij dit onderhoud kunnen we echter niet anders dan een kleine onderbreking veroorzaken in de bereikbaarheid van Picqer.

De totale onderbreking zal naar verwachting ongeveer 5 minuten zijn. De onderbreking zal tussen 6.00 en 7.00 uur in de ochtend plaatsvinden. Het is mogelijk dat er meer dan 1 onderbreking is of dat de onderbreking langer duurt dan in onze eerdere tests. Vandaar dat we een ruim bereik van 1 uur aanhouden.

Waarom 's ochtends?

Het is tussen 3.00 en 7.00 uur het rustigst in Picqer. Daarom kiezen we ervoor het onderhoud om 6.00 uur te doen in plaats van rond middernacht. Ook is het voor ons makkelijker eventuele gevolgen met een fris hoofd op te pakken.

Support bereikbaar

We verwachten geen problemen, maar mocht je na het onderhoud hulp nodig hebben dan zijn we per mail bereikbaar op support@picqer.com. We starten de support die dag vanaf 7.00 uur om je direct te helpen.

Wat is onbereikbaar?

In de minuten dat Picqer onbereikbaar is zal de Picqer applicatie en de API offline zijn. We versturen op dat moment ook geen webhooks en halen geen bestellingen op van je webshops. Zodra Picqer weer bereikbaar is wordt direct de achterstand ingehaald. Je hoeft daar zelf niets voor te doen.

Technische details

Voor lezers met technische kennis: Tijdens dit onderhoud gaan we onze hoofd database upgraden van MySQL 5.6 naar MySQL 5.7. We gebruiken een master met read-replica's, waarvan 1 van de replica's nu al op MySQL 5.7 draait. Met dit onderhoud promoveren we de read-replica naar master waarna de master dus is geupgrade naar versie 5.7. Tijdens de switch zullen we Picqer handmatig offline zetten om problemen te voorkomen.