Vandaag, maandag 12 mei, hebben we behoorlijke vertraging gehad bij het importeren van webshopbestellingen. In sommige gevallen liep de vertraging op tot wel 5 uur. Dit is uiteraard niet de bedoeling.

Oorzaak van het probleem

De vertraging ontstond door een samenloop van omstandigheden. De afgelopen dagen zijn er veel nieuwe webshopkoppelingen toegevoegd. Daardoor liepen we eerder dan verwacht tegen bottlenecks aan in onze infrastructuur.

Directe oplossing

We hebben direct actie ondernomen en een aantal tijdelijke wijzigingen in Picqer aangebracht om dit voor nieuwe bestellingen te voorkomen. Helaas konden we bestellingen die al vertraging hadden niet versnellen. Nieuwe bestellingen worden nu snel geïmporteerd en de achterstand die we eerder vandaag hadden is inmiddels ingelopen.

Toekomst

Om de groei bij te kunnen houden werken we de laatste weken al aan het verbeteren van de structuur van de webshopkoppelingen. We blijven doorgaan met die ontwikkelingen om Picqer in de toekomst snel en stabiel te houden.

Uiteraard blijven we de komende dagen de webshopkoppelingen extra goed in de gaten houden.

Sorry

Onze excuses voor de vertraging die we vandaag hebben gehad. Heb je nog vragen of ervaar je nog problemen, neem dan contact met ons op. We helpen je graag.

De komende weken geven we je vele tips over hoe je als magazijn-nieuweling je magazijn kunt inrichten. Onder andere tips over de structuur, automatisering en fysieke inrichting van je magazijn. Vandaag deel 4 in de categorie automatisering.

Automatiseer alles

Automatiseer zoveel mogelijk handelingen en acties. Alles wat regelmatig terugkeert kan je in principe automatiseren, dus doe dat ook. En wel zo snel mogelijk. Ook al ben je nog relatief klein.

Veel kleine webshops denken dat ze nog niet veel hoeven te automatiseren. Het is namelijk nog niet zo druk en het werkt prima om wat dingen met de hand te doen. Helaas vergeten ze later wel te automatiseren en het enige wat ze dan nog doen is extra mensen aannemen of het magazijn uitbesteden omdat ze het niet meer kunnen bijbenen.

De komende weken geven we je vele tips over hoe je als magazijn-nieuweling je magazijn kunt inrichten. Onder andere tips over de structuur, automatisering en fysieke inrichting van je magazijn. Vandaag deel 3 in de categorie structuur.

Tip 3: Verminder uitzonderingen

Uitzonderingen gaan vaker mis en kosten mega veel geld. Zorg er dus voor dat je zo min mogelijk uitzonderingen in je magazijn hebt. Vaak horen we dat de uitzonderingen het belangrijkste zijn in de dienstverlening, maar ook dan kun je het aantal mogelijke uitzonderingen verminderen of de uitzonderingen standaardiseren. Het gaat er voornamelijk om dat iedereen in elke situatie precies weet wat er moet gebeuren en dat er zo weinig mogelijk ad hoc bedacht wordt.

De komende weken geven we je vele tips over hoe je als magazijn-nieuweling je magazijn kunt inrichten. Onder andere tips over de structuur, automatisering en fysieke inrichting van je magazijn. Vandaag deel 2 in de categorie structuur.

Tip 2: Rond elke bestelling in één keer helemaal af

Soms lijkt het handig om alles in batches te doen: eerst alle picklijsten uitprinten, dan alle producten uit de schappen halen, dan alles in de doos doen en pas op het einde van de dag alle verzendetiketten maken.

Helaas is het – zeker in kleine magazijnen – een schijngevoel van efficiëntie. Je hebt vaak dezelfde producten en dozen meerdere keren in je handen en je hebt meer ruimte nodig om lopende bestellingen uit te stallen. Ook moet je elke keer dezelfde picklijst lezen om te kijken wat er moet gebeuren. Die herhaling van stappen en onnodige verplaatsingen zorgen ervoor dat je meer tijd verliest dan het werken in batches oplevert.

De komende weken geven we je vele tips over hoe je als magazijn-nieuweling je magazijn kunt inrichten. Onder andere tips over de structuur, automatisering en fysieke inrichting van je magazijn. Vandaag deel 1 in de categorie structuur.

Tip 1: Zorg dat iedereen het proces kent

In veel kleine magazijnen zie je dat er één iemand is die alles weet en alles kan, terwijl de rest alleen maar specifieke opdrachten krijgt. Dit is vaak een bron van stress en problemen. De allesweter wordt continu gestoord met onnodige vragen en de rest is veel minder productief omdat ze niet het volledige proces kennen. Om nog maar te zwijgen over wat er gebeurt bij ziekte van de allesweter.