De afgelopen weken hebben we allerlei verbeteringen doorgevoerd waarmee je meer grip krijgt op opmerkingen en regels. Lees over deze en alle andere verbeteringen in dit changelog.

Verbeteringen aan opmerkingen

Met opmerkingen verbeter je de samenwerking tussen alle collega’s in je magazijn. Ze zijn handig om notities te plaatsen, zodat je 'toekomstige zelf’ en collega's weten wat je hebt afgesproken, of wat er is gebeurd en waarom. Met een @mention breng je informatie of een vraag direct onder de aandacht bij een collega of fulfilmentklant.

Om het communiceren met opmerkingen nog makkelijker te maken, hebben we een aantal verbeteringen doorgevoerd:

Meer grip op ongelezen mentions

Eerder werden alle mentions als ‘gelezen’ gemarkeerd als je het tabblad met mentions bekeek. Dit hebben we veranderd om te voorkomen dat ongelezen mentions over het hoofd worden gezien.

We markeren mentions nu pas als ‘gelezen’, wanneer je op de pagina bent geweest waar de mention in de opmerking is geplaatst. Je kan dit ook zelf doen door op ‘Markeer als gelezen’ of ‘Markeer alle vermeldingen als gelezen’ te klikken op het tabblad met mentions. De ongelezen mentions herken je aan de blauwe kleur.

Gemakkelijk collega’s mentionen in de app

Ben je aan het picken met de app en heb je een vraag of opmerking voor een collega of fulfilmentklant? In de app kan je nu iemand mentionen door eerst het @-teken te typen en vervolgens iemand uit de lijst te selecteren. Je hoeft hiervoor niet meer de volledige naam van je collega of fulfilmentklant te typen.

Verbeterde zichtbaarheid van opmerkingen voor fulfilmentklanten

In de overzichten van producten, bestellingen, inkoop en retouren in het fulfilmentportaal ziet een fulfilmentklant nu een icoontje als er opmerkingen zijn geplaatst. Dit geldt ook voor de klantopmerkingen bij een bestelling.

Omdat de meeste fulfilmentklanten niet de hele dag in het portaal werken, kan het even duren voordat ze de opmerking lezen en antwoord geven. Daarom hebben we het voor de fulfilmentklant nu mogelijk gemaakt om van een mention een e-mailnotificatie te ontvangen.

Geef een e-mailadres op in het profiel van de fulfilmentklant, zodat de e-mailnotificaties verstuurd kunnen worden. De fulfilmentklant kan dit ook zelf instellen en aanpassen op de nieuwe instellingenpagina in het portaal. Het ontvangen van notificaties staat standaard aan en kan alleen door de fulfilmentklant uitgezet worden.

Met deze verbeteringen weet de fulfilmentklant beter wat er speelt en kan daardoor sneller reageren als dat nodig is.

Lees meer over opmerkingen in het fulfilmentportaal in ons helpartikel.

Opmerkingen plaatsen bij een fulfilmentklant

Het kan handig zijn om bij een fulfilmenklant gemaakte afspraken te noteren, zodat collega's hiervan op de hoogte zijn. Daarom kan je nu ook opmerkingen plaatsen op de pagina van een fulfilmentklant. Deze opmerkingen zijn niet zichtbaar voor de fulfilmentklant zelf.

Opmerkingen bekijken van een geannuleerde picklijst

Als je de experimentele functie ‘Picklijst en batch pagina's update’ aan hebt staan, kan je nu op de pagina van een geannuleerde picklijst de opmerkingen bekijken. Zo lees je terug waarom de picklijst is geannuleerd, als dit in een opmerking is vermeld.

Verbeteringen aan regels

Met regels kan je een deel van je workflow automatiseren en daarmee efficiënt omgaan met uitzonderingen. Om je nog meer 'super powers' te geven, hebben we een aantal verbeteringen doorgevoerd.

Meerdere magazijnen en dagen van de week in regel condities

Wanneer een regel van toepassing is op meerdere magazijnen of meerdere dagen van de week, kan je bij deze condities nu kiezen voor de optie ‘is één van’ of ‘is niet één van’. Vervolgens selecteer je 1 of meerdere magazijnen of dagen van de week. Dit bespaart een hoop regels, waardoor je meer overzicht krijgt.

Bekijk details van de uitgevoerde regel vanuit een bestelling

Je kon in het log van een bestelling al zien welke regels er zijn uitgevoerd. Vanuit dit log kan je nu ook doorklikken naar de uitgevoerde regel, zodat je hiervan de details kan bekijken en eventueel de instellingen of uitvoervolgorde kan aanpassen.

Meer tekens mogelijk bij condities

Het maximaal aantal tekens in een regelconditie hebben we vergroot naar 2048 tekens. Dit geeft je de mogelijkheid om bijvoorbeeld een langere lijst met productcodes op te geven.

Algemene instelling voor het tijdstip van ontsnoozen

Voor een aantal regelacties met betrekking tot het snoozen van picklijsten en bij het handmatig snoozen werd standaard 7 uur ‘s ochtends gebruikt als het tijdstip van ontsnoozen. Je kan nu zelf een tijdstip kiezen bij de Algemene instellingen, zodat je hier meer controle over hebt.

Overige verbeteringen

• Je ziet tijdens het koppelen van een picking container de naam van de fulfilmentklant die bij de picklijst hoort. Dit kan je helpen bij het kiezen van het juiste formaat van de picking container.
• We nemen nu de eventuele klantopmerkingen over vanuit Shopware 6, bij het importeren van de bestellingen.
• We annuleren eventueel aangemaakte zendingen na het annuleren van een picklijst, zoals we ook beloven in de melding die je te zien krijgt.
• Je krijgt in de app niet meer automatisch de pop-up te zien voor het aanmaken van een zending bij een picklijst, als je dit ook zo hebt ingesteld.
• Je ziet nu in het log van een product wanneer en door wie een product inactief of actief gemaakt is.
• Je kan een opmerking plaatsen door de sneltoets Ctrl + Enter te gebruiken (Cmd + Enter op Mac). Dit werkt net weer wat sneller en makkelijker dan met je muis op 'Plaats opmerking' te klikken.

We gaan regelmatig op bezoek bij onze klanten om te zien hoe Picqer werkt in hun magazijn. Laatst waren we welkom bij SoundImports in Groningen. Hun magazijn ligt vol met audio-onderdelen waarmee je zelf geluidssystemen kunt bouwen. Ze zijn in 2021 gestart met Picqer, flink gegroeid en verhuisd naar een groter pand.

Wij vinden deze klantbezoeken leuk en leerzaam, maar dat is het waarschijnlijk ook voor jou. Daarom kan je in dit artikel een kijkje nemen in het magazijn van een andere ondernemer.

Voorbereiden op de verhuizing

Voordat SoundImports ging verhuizen hebben ze in rust nagedacht over de indeling van hun nieuwe magazijn. Daar worden wij enthousiast van. Een goede magazijnindeling is namelijk de basis van een goed proces. En een goed proces is nodig om je magazijn met software te kunnen beheren, want problemen die ontstaan door je proces kunnen meestal ook niet opgelost worden met software. SoundImports vertelde dat ze voor de nieuwe indeling tips uit ons boekje Zo mag je magazijn er zijn hebben gebruikt. Dat vinden we heel leuk om te horen. We willen niet alleen dat onze software jou helpt, maar dat je ook wat hebt aan de kennis die we graag delen.

De indeling van het magazijn

• Het assortiment van SoundImports varieert van kleine kabeltjes en connectors tot grote versterkers en speakers. De kleine producten liggen in de voorste stellingen. Sommige kleine onderdelen liggen los in kartonnen doosjes van waaruit ze gepickt kunnen worden. De grotere producten liggen verder weg in stellingen waar meer ruimte is. Ook kunnen daar producten in dozen op pallets ingeruimd worden.
• De hardlopers liggen in een aparte stelling dicht bij de paktafels. Zo hoeven de magazijnmedewerkers niet onnodig heen en weer te lopen.
• De stellingen zijn genummerd als huisnummers. Links de even nummers en rechts de oneven nummers. Deze locatienummers zijn ook in Picqer gezet. Hierdoor weet de software precies welk product op welke locatie ligt. En picklijsten kunnen automatisch in de juiste volgorde gezet worden voor een efficiënte looproute door het magazijn. Als je geen software gebruikt, kan je met Excel alle locaties sorteren waardoor je ook snel een goede volgorde krijgt om te lopen.
• De locaties in het magazijn zijn duidelijk aangegeven met bordjes. Zo kunnen medewerkers van een afstand zien waar ze moeten zijn.
• Er zijn aparte paktafels en picking containers voor B2C en B2B orders. Ook de dozen en tape die gebruikt worden om de bestellingen in te pakken verschillen van elkaar. Op deze manier houden ze de 2 processen zichtbaar gescheiden.

Zo worden producten gepickt

• Alle producten hebben een barcode. De magazijnmedewerkers kunnen hierdoor de orders picken met een mobiele scanner. Er hoeven geen papieren picklijsten geprint te worden, dat scheelt veel papier en onnodige kosten.
• De meeste picklijsten worden als batch gepickt. Op die manier kan je veel producten verzamelen tijdens 1 ronde door je magazijn. Voordat de orderpicker begint met lopen wordt er in Picqer een batch aangemaakt. Op deze lijst zie je waar de producten liggen en hoeveel er gepakt moeten worden om te zorgen dat alle bestellingen compleet zijn.
• De pickkarren zijn afgestemd op de grootte van de producten. Grote producten worden los op een kar gezet. Kleine producten worden gepickt met een kar met bakken erop. Dit is ook handig voor het picken van batches. Je kunt de gepickte producten per bestelling in een bak leggen en gescheiden houden. Bij de paktafel kan je vervolgens bak voor bak verwerken.

Structureel tijd inplannen om te verbeteren

Je magazijn is net zo belangrijk als de tijd en aandacht die je stopt in je webshop, marketing en klantenservice. Bij SoundImports zie je dit terug. Vanuit de kantoren en vergaderruimte kan iedereen het magazijnproces zien. Die verbinding vinden ze heel belangrijk, want op kantoor worden dingen bedacht die in het magazijn uitgevoerd moeten worden. Om te zorgen dat de klantbeloftes realistisch en haalbaar zijn, is er elke vrijdag Maga-Friday. Tijdens dit vaste moment kunnen magazijnmedewerkers feedback en ideeën delen. Zo is er structureel tijd om te verbeteren en werkt iedereen echt samen aan het bedrijf.

Werken met Picqer

Software kan snel uitgebreid en ingewikkeld zijn. Dat willen we niet met Picqer. Wij richten ons erop dat je Picqer makkelijk kunt gebruiken en dat je zo veel mogelijk zelf kan. SoundImports is daar een goed voorbeeld van. Tijdens de vakantieperiode heeft een jonge dochter meegeholpen in het magazijn. Ze begreep Picqer zo snel, waardoor ze na 5 minuten zelfstandig orders stond te picken! Ook heeft SoundImports zelf oplossingen bedacht voor specifieke wensen. Bijvoorbeeld een Chrome-Picqer extensie die automatisch meldingen geeft. Daar kan je onze openbare API voor gebruiken. Het geeft je de vrijheid om jouw wensen te realiseren, met eindeloze mogelijkheden.

Op donderdag 25 april organiseren we een Picqer session voor fulfilment. Tijdens deze sessie staat het thema facturatie voor fulfilmentbedrijven centraal.

Eén van de belangrijkste processen als fulfilmentbedrijf is het in rekening brengen van werk dat je voor je fulfilmentklanten doet. Je haalt omzet uit de processen en eventuele extra’s in het magazijn en die wil je op de juiste manier kunnen factureren.

Maar hoe bepaal je de prijs van je diensten? Welke kosten kun je in rekening brengen bij je fulfilmentklanten? Hoe kun je staffels toepassen? Hoe kan je opslaggebruik factureren?

Tijdens deze Picqer Session geeft Bob van Centralized zijn visie op deze vragen en deelt hij zijn ervaringen rondom facturatie van fulfilment. Daarna is er ruimte om vragen te stellen.

Vind je het lastig om je fulfilmentdiensten handig in rekening te brengen bij je klanten? Of ben je op zoek naar oplossingen om minder tijd kwijt te zijn aan factureren? Dan is deze sessie voor jou.

Waar en wanneer

Deze Picqer Session is op donderdag 25 april 2024 in Utrecht bij Restaurant Dengh.

Meld je aan

We nemen regelmatig een kijkje bij onze klanten. Om te zien hoe ze werken, hoe hun magazijn is ingericht, hoe ze Picqer gebruiken en waar ze tegenaan lopen. We verzamelen feedback en wisselen kennis en ideeën uit. Dat is heel waardevol. In dit artikel hebben we snippets uit 4 verschillende gesprekken opgeschreven en we vertellen per situatie kort hoe Picqer werkt.

Bestellingen efficiënter verwerken mét software

Met Picqer is dit proces geautomatiseerd. Door de koppeling tussen je webshop en Picqer komen bestellingen direct in de magazijnsoftware binnen. Je pickt producten aan de hand van picklijsten. Dat kan stuk voor stuk of meerdere bestellingen tegelijkertijd in 1 batch. Terug bij de paktafel wordt na een controle van de gepickte producten automatisch het juiste verzendlabel geprint. Zo stuur je zeker weten het juiste product naar de juiste klant.

Het hele gesprek met Go-in-style.nl lees je hier verder.

Je magazijn indelen in categorieën

De meeste webshops verdienen 80% van hun geld met 20% van de producten. Die producten moeten dus op een makkelijk bereikbare plek liggen, waarvoor je zo min mogelijk hoeft te lopen. Met de ABC-analyse in Picqer verdeel je je producten slim over je magazijn. Op basis van verkoopaantallen worden 3 categorieën gemaakt. De 5% meest verkochte producten zijn categorie A. De 15% daarna zijn categorie B. De 80% minst verkochte producten zijn categorie C. Leg de A-producten dicht bij de paktafel, B iets verder weg en C achteraan. Dit is een eenvoudige manier om zo min mogelijk tijd te verliezen aan lopen door je magazijn.

Het hele gesprek met Scala XL lees je hier verder.

Waarom wij geen maatwerk maken

We willen dat elke webshop met Picqer een professioneel magazijn kan runnen. Of je nou 50 of 2000 bestellingen per dag verwerkt. Hiervoor richten wij ons vooral op een stabiele ontwikkeling van onze software. Daar heeft elke gebruiker voordeel van. Ook delen we informatie over hoe Picqer werkt (helpcentrum) en we schrijven onze kennis op (blog).

Elk magazijn heeft zijn eigen werkwijze, voorkeuren en tools. Misschien werk jij met een inpakmachine, een lopende band of heb je een eigen inkoopvoorspeller. Om zo efficiënt mogelijk te werken kan je andere tools aan Picqer koppelen met onze API. Die hebben we zo uitgebreid en gebruiksvriendelijk mogelijk gemaakt, zodat iedereen er fijn mee kan werken. Daarnaast hebben we veel standaard integraties die je direct kan gebruiken.

Het hele gesprek met Nutcrackers lees je hier verder.

De data uit Picqer slim gebruiken

In rapporten in Picqer kan je veel verschillende soorten data bekijken en exporteren. Hoe oud is mijn voorraad? Wat zet ik per maand om? Wat zijn mijn kosten? Welke producten verkoop ik goed en welke niet? Deze informatie kan je slim inzetten om strategische keuzes te maken.

Het hele gesprek met IVOL lees je hier verder.

Met 150 bestellingen per dag print je minstens 150 velletjes papier. Aan het eind van de dag belanden al die A4’tjes in de papierbak. Dat is zonde en niet nodig. Met magazijnsoftware kan je namelijk volledig papierloos orders picken. Minder papier en minder inkt scheelt je onnodige kosten én het is beter voor het milieu.

We zien dat steeds meer magazijnen de overstap maken naar papierloos picken. Ook wij zijn daar een groot voorstander van. We vertellen je hier waarom.

Waarom je papierloos orders wilt picken

• Digitaal werk je veel dynamischer. Tijdens het picken kan je productinformatie bekijken, wijzigingen doen en opmerkingen toevoegen. Je collega’s kunnen dit ook direct zien. Met papier is dit een stuk lastiger. Bijvoorbeeld als papieren picklijsten in de ochtend worden geprint, is het voor de klantenservice moeilijk om later nog een aanpassing te doen of een opmerking te plaatsen.
• Als je met een stapel papieren picklijsten je magazijn in gaat moet je erop letten dat de volgorde niet in de war raakt of dat je een vel verliest. Als je papierloos pickt, heb je daar geen omkijken naar. Alleen zorgen voor een volle batterij ;-)
• To do’s worden stap voor stap gepresenteerd op je scherm. Je kunt de stappen volgen en je hoeft niet te zoeken op het papier. Zo kan iedereen aan de slag, of je nou net nieuw bent of digitaal niet zo handig. Hiervoor vinden wij het wel een voorwaarde dat de software simpel is en stapsgewijs werkt.

Wat heb je nodig?

Het belangrijkst is een mobiel apparaat. Dat hoeft niet duur en ingewikkeld te zijn. Een telefoon of tablet waarop je een picklijst kan openen is in principe al voldoende. Als je producten wilt kunnen controleren terwijl je in je magazijn bent, gebruik dan een mobiele scanner. Als je een klein magazijn hebt met alle producten binnen handbereik van de paktafel, is het ook mogelijk om een draadloze barcodescanner te gebruiken die verbonden is met de computer op de paktafel. Om producten te kunnen scannen moeten ze wel barcodes hebben.

Een digitale lijst van producten die je moet picken kan zo simpel zijn als het openen van een webshopbestelling op je telefoon. Maar wanneer je software gebruikt waar je je magazijn mee kunt beheren, bijvoorbeeld een WMS (zoals Picqer) of een ERP systeem, heb je veel meer mogelijkheden. Je kan dan niet alleen digitale picklijsten genereren, de software begeleidt de orderpicker ook van opdracht naar opdracht.

De overstap maken

Het is niet voor iedereen weggelegd om in 1 keer te stoppen met papier. Stapsgewijs de hoeveelheid papier verminderen kan ook. Voeg bijvoorbeeld meerdere bestellingen samen in 1 batch. Zo hoef je minder picklijsten te printen en het scheelt je ook nog eens meters lopen. Zorg er in ieder geval voor dat alles wat je op papier doet ook digitaal vastgelegd wordt. Zo werk je zo gesynchroniseerd mogelijk met je collega’s.

Papierloos picken met Picqer

Papierloos picken kan heel makkelijk met Picqer. Je opent de picklijst in de Picqer app. Vervolgens verzamel je alle producten in je magazijn. Terug bij de paktafel vink je op de computer aan welke producten je hebt gepakt, of je scant van elk product de barcode om Picqer te laten controleren of het de juiste producten zijn. Het is ook mogelijk om met een mobiele scanner direct bij de stelling te controleren of je het juiste product in handen hebt.

Wil je papierloos werken met Picqer uitproberen? Maak een Picqer account waarmee je 14 dagen gratis aan de slag kunt.

Picqer uitproberen