18 april 2023

Terugblik storing Bol.com koppeling

Gistermiddag hebben we 3 uur lang een storing gehad aan onze koppeling met Bol.com. Dat vinden we erg vervelend. Hierbij een terugblik.

De storing

De kern van de storing was dat de koppeling tussen Bol.com en Picqer voor de meeste gebruikers niet werkte op maandag 17 april tussen 13:00 uur en 15:50 uur.

In die tijd werkten de volgende functies niet:

  • Nieuwe bestellingen op Bol.com werden niet geïmporteerd naar Picqer
  • Voorraadwijzigingen in Picqer werden niet naar Bol.com gestuurd
  • In Picqer verzonden bestellingen werden niet bij Bol.com afgemeld

Alles hersteld

Nadat we om 15:50 uur de oorzaak hadden opgelost, hebben we zo snel mogelijk alle gemiste acties opnieuw uitgevoerd. Daarbij hebben we de belangrijkste acties als eerste gedaan.

  • Vanaf 15:50 uur werden alle bestellingen weer geïmporteerd. We hebben geen bestellingen gemist.
  • Om 17:00 uur is voor alle producten de voorraad opnieuw bij Bol.com aangemeld. Daarmee zijn alle voorraadwijzingen tijdens de storing alsnog aan Bol doorgegeven.
  • Om 18:45 uur hebben we alle bestellingen die tijdens de storing zijn verzonden opnieuw als verzonden gemeld bij Bol.com.

Meldingen over dubbele zendingen

Omdat we niet met zekerheid konden zeggen welke verzonden bestellingen we nog niet hadden afgemeld, hebben we alle Bol.com bestellingen die in die tijd verzonden zijn nog een keer bij Bol.com afgemeld. Omdat een deel daarvan dubbel werd afgemeld, heb je mogelijk berichten in Picqer ontvangen dat bestellingen niet afgemeld konden worden. Dit kwam omdat we extra zeker wilden zijn dat we geen zendingen zouden missen.

We hebben deze berichten vanmorgen opgeruimd.

Controleer je openstaande bestellingen

We hebben alle gemiste acties zo snel mogelijk hersteld voor zover wij dat kunnen controleren. Maar het kan zijn dat we een zending gemist hebben.

Als je zeker wilt zijn dat er geen zendingen missen, kijk je in het Bol.com portaal of er bestellingen van gister of eerder open staan die je wel verzonden hebt. Die kan je handmatig op verzonden zetten in het Bol.com portaal.

Details

Dit is hoe de storing ontstond:

We zitten in een migratie naar een nieuwe inlog-methode met Bol.com. Dat verandert veel in de communicatie met Bol. Er zijn nu koppelingen die nog op de oude manier inloggen, koppelingen die van oud naar nieuw omgezet zijn, en nieuwe koppelingen die gelijk op de nieuwe manier gelegd zijn.

We ontdekten een fout in die laatste categorie: nieuwe koppelingen met Bol.com werden elk uur uitgeschakeld door een foutje in onze code. Deze fout probeerden we op te lossen en daarvoor ging om 13:00 uur een nieuwe versie van Picqer online.

In die nieuwe versie werden echter alle bestaande koppelingen (die nog niet omgezet zijn) inactief gemaakt. Voor een inactieve koppeling worden geen bestellingen geïmporteerd en geen updates over voorraad en zendingen gestuurd.

We ontdekten dit na meldingen van gebruikers waarna we de fout konden vinden en oplossen.

Vanaf 15:50 uur hadden we de storing onder controle en hebben we gewerkt aan het oplossen van alle gevolgen. Op dinsdagmorgen zijn we aan de slag gegaan met uitbreiding van de monitoring en hebben we de berichten over dubbele zendingen opgeruimd.

Vervolg

De reden dat de storing zo lang duurde was omdat we de storing pas ontdekte na vragen van gebruikers. Dat is niet zoals het hoort. Meestal ontdekken we nieuwe fouten heel snel door onze monitoring en het strakke proces dat we rond nieuwe releases hebben. We lossen fouten dan direct op. Onze eigen monitoring ontdekte de dip in actieve koppelingen nog niet. We passen vandaag de monitoring aan om dit in de toekomst beter te herkennen.

Mijn excuses voor deze storing. Mocht je nog vragen hebben dan kan je ons altijd bereiken op support@picqer.com.

– Casper

7 april 2023

Nieuw in het team: Hugo

Afgelopen maand is Hugo begonnen bij Picqer. Hij stelt zich graag aan je voor:

Hugo Zonderland

Hoi! Ik ben Hugo en sinds 1 maart werk ik bij Picqer als Developer in het productteam.

Voordat ik bij Picqer begon heb ik 9 jaar voor een web development bureau in Arnhem gewerkt, waar ik mij veelal bezig hield met retail. Hier ben ik meermaals in aanraking gekomen met diverse soorten magazijnsoftware. Dit ging altijd vanaf de “buitenkant”, ik integreerde deze software voor de klant. Na met veel van dit soort softwarepakketten te hebben geïntegreerd voelde ik dat mijn interesse was gewekt en dat ik graag onderdeel wilde uitmaken van de missie van Picqer; zorgen dat alle webwinkels en fulfilmentbedrijven eenvoudig hun eigen magazijn efficiënt, effectief en professioneel kunnen runnen.

Hugo

Ik woon in het mooie Arnhem langs de Rijn in het gezelschap van m’n vriendin Melissa en onze chihuahua’s Beer en Bowie. In mijn vrije tijd ben ik in de sportschool te vinden, houd ik mijzelf bezig met cryptocurrencies, vind ik het leuk om eten te koken voor en met vrienden of te dineren in een goed restaurant.

Een leuk weetje is dat het bureau waar ik eerder werkte, Logict van Casper en Stephan in 2014 heeft overgenomen, waar ik over de jaren heen nog support op heb verleend. In de Logict software zag je al dat ze tests hebben gedaan voor Picqer, die ik vandaag nog terug zie. Het is een leuke gedachte dat de overname de doorontwikkeling en start van Picqer heeft gefinancierd en dat ik vervolgens bij Picqer ben gaan werken.

Ik heb zin om dit nieuwe avontuur aan te gaan, een hoop nieuwe dingen te leren en ik zie er naar uit de klanten te leren kennen.

4 april 2023

Een terugblik op de Webwinkel Vakdagen 2023

We hebben er lang naartoe geleefd, en afgelopen week was het eindelijk zover. We stonden met onze vernieuwde stand op de Webwinkel Vakdagen in de Jaarbeurs in Utrecht. Hét moment om met webwinkeliers en andere e-commerce bedrijven in contact te komen en kennis te delen. We hebben veel leuke en interessante gesprekken gevoerd. Met webwinkeliers, gebruikers van onze software en partners.

Op beide beursdagen stonden we met 10 collega’s klaar om met mensen in gesprek te gaan over hun magazijn. Onze stand werd goed bezocht en de positieve sfeer zorgde ervoor dat we volop hebben genoten. Bekijk een sfeerimpressie:

Voor iedereen een bijdrage

Het is onze missie te zorgen dat alle webwinkels en fulfilmentbedrijven eenvoudig hun eigen magazijn efficiënt, effectief en professioneel kunnen runnen. Op de beurs hebben we gesproken met zowel startende webwinkeliers als webwinkeliers die al wat verder zijn. Zij vertelden vol passie over hun onderneming en de uitdagingen in hun magazijn. Omdat iedere situatie anders is, was het voor ons leuk om in een gesprek te ontdekken hoe we ze verder kunnen helpen. Meestal met een uitleg over hoe onze software kan helpen, soms met een kleine tip om het magazijn te optimaliseren.

Ook veel gebruikers van Picqer namen de tijd om onze stand te bezoeken. Voor een eerste ontmoeting ‘in het echt’ of om even bij te praten met een bekende. Het was fijn om jullie ervaringen te horen en daardoor nog beter te weten wat er speelt in de magazijnen van onze gebruikers.

Paktafel-stickers

Dit jaar deelden we voor het eerst Picqer paktafel-stickers uit. Misschien herken je het wel: stanley-mesjes, taperollers en andere spullen die regelmatig kwijt zijn omdat er mee rondgelopen wordt. Met de paktafel-stickers vind je makkelijk die spullen terug op je paktafel door er een vaste locatie voor te hebben. Wil je ook een set paktafel-stickers voor je paktafels? Stuur dan een e-mail naar kay@picqer.com.

Paktafel-stickers

Ook de boekjes ‘Zo mag je magazijn er zijn’ met magazijntips waren net als andere jaren weer populair. Met de informatie uit het boekje kan je snel stappen zetten om efficiënter in je magazijn te werken. Heb je nog geen exemplaar? Vraag het dan hier aan.

Lezingen

Dit jaar hebben we samen met 2 Picqer gebruikers een lezing gegeven. Op woensdag vertelde Jesse van Go-in-style.nl hoe zij elke dag een stapje beter worden in hun magazijn. En hoe dit in de cultuur verwerkt is. Donderdag vertelden Benne en Rens van Sound Factory hoe zij midden in de opleving van vinyl hun magazijn succesvol hebben geoptimaliseerd.

Het was heel leuk om onze gebruikers een podium te geven en te horen hoe zij in de praktijk bezig zijn met magazijnoptimalisatie. De lezingen zijn goed bezocht en we kregen leuke reacties. Hopelijk hebben we op die manier bijgedragen aan het optimaliseren van meerdere magazijnen.

Lezing Webwinkel Vakdagen 2023

Kortom, we kijken terug op een geslaagde beurs met veel leuke en waardevolle ontmoetingen.

Tot de volgende Webwinkel Vakdagen!

6 maart 2023

Changelog: Verbeteringen bij ontvangsten in de app en andere updates

De afgelopen weken hebben we verschillende verbeteringen doorgevoerd in de Picqer app, die te maken hebben met het ontvangen van producten.

De app ondersteunt nu verschillende situaties en het verplaatsen van de ontvangen producten is makkelijker geworden.

Changelog: Verbeteringen bij ontvangsten in de app

Nieuwe ontvangst aanmaken

Je kan nu vanuit het ontvangsten scherm een nieuwe ontvangst aanmaken voor een leverancier of fulfilmentklant. Hiervoor heb je de meest recente versie van de app nodig uit de App store (iOS) of Google Play Store (Android).

Producten toevoegen aan een ontvangst

In de app kan je nu producten van verschillende inkoopbestellingen toevoegen aan 1 ontvangst. Ook kan je producten toevoegen die niet op een inkoopbestelling voorkomen.

Producten verplaatsen na het ontvangen

Nadat je de ontvangen producten hebt toegevoegd aan de voorraad, kan je deze scannen om ze te verplaatsen naar de juiste locatie.

Tijdens het verplaatsen kan je een locatie scannen om de producten daar neer te leggen. Dit gebeurt automatisch als de gescande locatie nog niet gekoppeld is aan het product.

Locaties filteren tijdens het koppelen

Bij het handmatig koppelen van een nieuwe locatie, kan je de locaties filteren op alleen beschikbare locaties, alleen bulk locaties en eventuele locatie types.

Bij een scan van de barcode van een gangpad, worden alleen de locaties weergegeven binnen dat gangpad. Zo kan je makkelijker een beschikbare locatie binnen dat gangpad selecteren om het product weg te leggen.

Changelog: Locaties filteren bij ontvangsten in de app

Overige ontwikkelingen

Nieuw

  • Inkoopprijs importeren bij een inkoopbestelling.
  • Het AB(C) label weergeven op de productdetailpagina in de Picqer app.
  • PostNL-product 6972 toegevoegd (internationaal briefpakket tracked).
  • Packs beschikbaar gemaakt als externe verzendmethode.
  • Parcel4You beschikbaar gemaakt als externe verzendmethode.

Tweaks

  • PostNL aanpassing in barcode voor 4947 internationale zendingen.
  • Filter backorders in de API met sinceid en sincedate.
  • Tonen van een duidelijke foutmelding als je internationale PostNL zending probeert aan te maken zonder prijzen.

Fixes

  • Verkeerde sortering bij het weergeven van de onderliggende locaties in het locatieoverzicht.
  • Sta toe dat een optionele kolom als eerste kolom wordt gebruikt bij het importeren naar een inkoopbestelling.
23 februari 2023

Picqer op de Webwinkel Vakdagen 2023

Het is bijna zover! Op woensdag 29 en donderdag 30 maart vindt de Webwinkel Vakdagen plaats in de Jaarsbeurs in Utrecht. Wij zijn dit jaar weer aanwezig met een stand. En we geven samen met 2 klanten lezingen over magazijnoptimalisatie.

De Webwinkel Vakdagen is het grootste e-commerce event van Nederland. Er zijn meer dan 250 exposanten aanwezig die e-commerce oplossingen aanbieden. Daarnaast worden er meer dan 200 lezingen gegeven. De ideale plek om te netwerken en je te laten inspireren.

Wil je er bij zijn? Meld je dan aan:

Gratis aanmelden

Kom langs voor advies of een praatje

We staan beide dagen klaar om je advies te geven over magazijnoptimalisatie of gewoon een praatje te maken. We zien je graag op stand 76.

Plattegrond Webwinkel vakdagen 2023