Nieuw in Picqer
Twee nieuwe integraties: Engaige en NexReply
Er zijn twee nieuwe integraties die je kunt koppelen met Picqer: Engaige en NexReply. Beide AI-klantenservice tools die klantvragen kunnen beantwoorden aan de hand van data in Picqer.
Engaige
Engaige is een AI-oplossing die je klantenservice overneemt. De AI beantwoordt klantvragen, voert acties uit en schakelt met je bestaande supporttools. Door de koppeling met Picqer weet Engaige altijd wat de actuele status van een bestelling of je voorraad is, zonder dat een medewerker dit hoeft op te zoeken.
De koppeling maken
Voor deze koppeling heb je een Engaige account nodig. Maak daarna in Picqer een nieuwe API key aan, hiermee kun je in Engaige de koppeling maken.
NexReply
NexReply is een AI-klantenservice tool dat terugkerende klantvragen automatisch kan beantwoorden. Antwoorden worden opgebouwd met templates die je direct kan verzenden, of eerst kan laten controleren door een medewerker. NexReply leert van eerder goedgekeurde antwoorden en antwoorden en aanpassingen van medewerkers. De AI verbetert zichzelf continu en kan zo steeds meer klantvragen automatisch afhandelen.
De koppeling maken
Voor deze koppeling heb je een NexReply account nodig. Maak daarna in Picqer een nieuwe API key aan, hiermee kun je samen met NexReply de integratie opzetten.
