We hebben nieuwe mogelijkheden aan Picqer toegevoegd om jouw account nog beter te beveiligen. Daarnaast heb je nu als beheerder meer inzicht in bepaalde activiteiten die te maken hebben met informatiebeveiliging. Hieronder een opsomming van de belangrijkste wijzigingen.

Tweestapsverificatie

Met tweestapsverificatie voeg je een extra beveiligingslaag toe aan jouw Picqer account, waardoor het voor onbevoegden moeilijker wordt om toegang te krijgen tot jouw account.

Met tweestapsverificatie heb je naast jouw gebruikersnaam en wachtwoord ook een verificatiecode nodig tijdens het inloggen. Dit is een tijdelijke code en wordt weergeven op jouw telefoon of een ander apparaat die jij aan jouw account hebt gekoppeld. Op deze manier kunnen onbevoegden niet inloggen op jouw account, mochten je inloggegevens uitlekken.

Lees meer over het instellen van tweestapsverificatie op onze support-pagina.

Toegang vanaf vertrouwde IP-adressen

Je kan in Picqer een lijst aanmaken met IP-adressen die jij vertrouwt. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het IP-adres van het magazijn, kantoor, eventuele andere vestigingen en thuiswerkplekken. Per gebruiker kun je vervolgens aangeven of ze alleen vanaf deze vertrouwde IP-adressen toegang mogen krijgen tot Picqer. Dit kan bijvoorbeeld handig zijn als je wilt dat de gebruikers alleen vanaf het werk kunnen inloggen.

Lees meer over het instellen van de vertrouwde IP-adressen op onze support-pagina.

Audit log

Met de audit log krijg je als beheerder inzicht in alle gebeurtenissen die relevant zijn voor de informatiebeveiliging binnen Picqer. Wanneer je het vermoeden hebt dat er misbruik wordt gemaakt met een bepaald account of je vertrouwt bepaalde activiteiten niet, dan kun je in de Audit log onderzoek doen naar deze activiteiten.

Lees meer over de Audit log op onze support-pagina.

Wijzigingen aan de gebruikerspagina

Op de vernieuwde gebruikerspagina vind je extra informatie en acties voor een betere beveiliging.

Het is nu mogelijk om een gebruiker op elk apparaat uit te loggen. Dit kan handig zijn wanneer een gebruiker zichzelf is vergeten uit te loggen of er een vermoeden is dat iemand anders is ingelogd op dat account. Verander in het laatste geval ook even het wachtwoord.

Op de gebruikerspagina kan je nu zien welke recente voorraadwijzigingen zijn gedaan en wanneer en vanaf welke locaties de gebruiker heeft ingelogd. Op deze manier krijg je snel een idee of er ongewenste activiteiten hebben plaatsgevonden.

Hiermee heb je nieuwe tools om je Picqer account beter te beveiligen. Heb je hulp nodig met het instellen, neem dan contact op.

Vanaf heden ondersteunen we de officiële plugin van PostNL in WooCommerce. De plugin biedt ondersteuning voor de volgende opties:

• Afhaallocaties in Nederland
• Afhaallocaties in België
• Avondlevering
• Brievenbuspakje
• Uitgestelde leverdatum

De opties handtekening, verzekerd versturen, niet bij buren, leeftijd check en retour bij geen gehoor worden niet overgenomen van de shop.

De installatie handleiding van PostNL is hier te vinden.

Voor meer informatie over onze WooCommerce-koppeling ga je naar onze help pagina.

In samenwerking met Thuiswinkel.org hebben we de e-learning Warehousing gemaakt. Op de website e-academy.com is de e-learning gratis te volgen.

Wat leer je?

De e-learning legt je stap voor stap uit hoe je je eigen webwinkel magazijn succesvol runt.

Je leert onder andere:

• waarom je een magazijn hebt en dat de beloftes van je webshop hier worden waargemaakt;
• aan welke punten een goed magazijn te herkennen is en hoe je tot een effectief magazijn komt;
• waarom het belangrijk is dat iedereen in het magazijn zelfstandig kan werken en hoe je dit kunt bewerkstelligen;
• waarom fouten voorkomen in het magazijn belangrijker is dan snelheid en hoe je het First Time Right-percentage berekent;
• de belangrijkste manieren om het magazijn sneller te maken;
• op basis van de geleerde basisprincipes het eigen magazijn effectiever en efficiënter runnen.

Toets je kennis

Nadat je de e-learning hebt gevolgd, kan je een toest maken. De toets duurt ongeveer 15 minuten en bij een goed resultaat ontvang je een certificaat.

Wil je starten met de e-learning? Ga dan naar e-academy.com

Als webshop doe je veel beloftes tijdens de verschillende fasen die een klant doorloopt. Denk bijvoorbeeld aan ‘Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis’ of ‘anoniem verzonden’. Beloftes kunnen worden gedaan in teksten op de webshop en advertenties, maar ook door de klantenservice. Veel van deze beloftes worden in het magazijn waargemaakt.

Het magazijn moet goed op de hoogte zijn van alle beloftes die zijn gedaan, zodat ze de beloftes waar kunnen maken. In dit blog lees je hoe je 5 verschillende beloftes in het magazijn kunt waarmaken.

1. Verzenden van het juiste product

De belangrijkste belofte die je als webshop aan je klant doet, is het leveren van de juiste producten. Zodra een bestelling is geplaatst, gaat een magazijnmedewerker aan de slag met het picken, inpakken en verzenden van de producten. Tijdens dit proces kunnen er fouten ontstaan.

In veel magazijnen liggen producten die veel op elkaar lijken naast elkaar. Bijvoorbeeld 2 keer dezelfde groene trui maar dan in een andere maat. Een klein moment van onoplettendheid kan er voor zorgen dat een verkeerd product wordt verstuurd. Met een barcodescanner en productcodes worden deze fouten voorkomen.

Daarnaast komt het veel voor dat magazijnmedewerkers meerdere bestellingen tegelijk picken. Ook wel batch picking genoemd. Zo kun je in minder tijd meer bestellingen verwerken. Omdat producten van veel verschillende bestellingen worden verzameld, is het cruciaal dat de controle van het product net voor het inpakken van het product wordt gedaan. Deze controle kan ook het beste met een barcodescanner worden gedaan. Zo voorkom je dat producten van verschillende bestellingen door elkaar worden gehaald en bij de verkeerde personen belanden.

2. Verzenden naar de juiste locatie

Zodra het juiste product is ingepakt, is het belangrijk ervoor te zorgen dat hij op de juiste locatie wordt bezorgd. Voordat er een verzendlabel wordt geprint, moeten de adresgegevens in het systeem kloppen. Het komt nog weleens voor dat het thuisadres op de verzendlabel wordt geprint, terwijl er een afhaalpunt door de klant is geselecteerd. Zorg dus dat systeemtechnisch alles goed getest is.

Daarnaast kan hier ook een menselijke fout ontstaan. Meerdere verzendlabels kunnen door elkaar worden gehaald als er meerdere tegelijk worden geprint. Het is daarom aan te raden de verzendlabels 1 voor 1 uit te printen en hem direct op het pakketje te plakken.

3. Verzenden op het juiste moment

Mensen kiezen vaak voor een webshop omdat ze snel kunnen leveren. Tegenwoordig zie je veel webshops die beloftes doen zoals ‘voor 23:00 uur besteld, morgen in huis’ of ‘vandaag geleverd’. Om deze beloftes te kunnen waarmaken, zijn er een aantal dingen die goed geregeld moeten zijn:

• De voorraadbeheer moet in orde zijn omdat het bestelde product op voorraad moet zijn;
• Op de juiste tijdstippen moet er voldoende personeel zijn om de hoeveelheid orders te kunnen verwerken;
• Er moeten goede afspraken met vervoerders zijn gemaakt over ophaaltijden en capaciteit.

Daarnaast komt het voor dat de klantenservice een belofte doet aan klanten die al wat langer op een product wachten. Bij een pre-order kan bijvoorbeeld aangegeven worden dat het product vandaag echt verstuurd wordt. Het magazijn moet dan aan deze belofte voldoen door de ontvangende goederen die dag nog te verwerken.

We krijgen een groter kantoor. Ons huidige kantoor krijgt er 250 vierkante meter bij. Zo hebben we ruimte voor ons groeiende team en voor grotere Picqer Sessions.

Deze week is de verbouwing begonnen. We geven je graag al een kijkje in deze video. Als de verbouwing in juni klaar is laten we je het eindresultaat zien. En hopelijk kunnen we je later in het jaar uitnodigen voor een kopje koffie.