Hoe werken bestellingen in Picqer?
In een bestelling staat welke klant welke producten besteld heeft. Je ziet in de bestelling gelijk of de producten op voorraad zijn, via welke picklijst de bestelling geleverd wordt en in het logboek wat er met de bestelling is gebeurd.
Bestellingen uit je webshop worden automatisch geïmporteerd via de koppeling met Picqer. Daarnaast kan je bestellingen in Picqer handmatig toevoegen, via het klantportaal of via de API.
Bestelling statussen
Bestellingen in Picqer kunnen de volgende status hebben:
Verwacht
De status verwacht wordt gebruikt voor bestellingen die we al wel in je webshop gezien hebben, maar die nog niet betaald zijn door de klant. We wijzen al wel voorraad toe voor de bestelling, maar de bestelling wordt pas doorgezet naar bezig met verwerken zodra de bestelling volledig betaald is. Mocht de betaling mislukken, dan verandert de status naar geannuleerd.
Als je een verwachte bestelling toch wilt uitleveren, dan kun je de status handmatig wijzigen naar concept. Voor het automatisch verwerken van verwachte bestellingen kun je gebruik maken van onze API.
Concept
Een bestelling kan de status concept hebben. Als je bestelling via de webshop of het klantportaal is geïmporteerd, dan wijzen we automatisch voorraad toe. In een concept bestelling kun je alles nog wijzigen, zoals de producten, via welk magazijn geleverd mag worden en de prijzen. We maken nog geen picklijst aan.
Bezig met verwerken
Als de bestelling definitief is, dan kun je bestellingen met status concept verwerken. De bestelling krijgt dan de status bezig met verwerken. We maken dan een picklijst of backorder aan voor de bestelling. Je kunt per webshop instellen of je wilt dat Picqer automatisch bestellingen verwerkt. In de meeste gevallen raden we dit aan.
Compleet
Zodra alle producten van de bestelling verstuurd zijn krijgt de bestelling de status compleet.
Gepauzeerd
Met pauzeren kan je bestellingen even apart zetten wanneer deze niet verwerkt kunnen worden. Je kunt handmatig een bestelling pauzeren of geautomatiseerd via regels in Picqer. Als een bestelling gepauzeerd wordt, krijgt het de status gepauzeerd.
Geannuleerd
Als een bestelling geannuleerd wordt, krijgt het de status geannuleerd. Als een bestelling in de webshop geannuleerd wordt, dan wordt deze ook in Picqer geannuleerd. CCV en Shopware 5 & 6 zijn uitzonderingen, hier kan Picqer de annulering niet herkennen. Een bestelling in Picqer annuleren heeft geen invloed op de bestelling in de webshop.
