Hulp en ondersteuning

Snel zelf van start en antwoord op veel gestelde vragen.

Veelgestelde vragen over Verzenden via bol.com

Waarom krijg ik een ander label dan in mijn verzendprofiel staat ingesteld?

Wanneer een pakket met Verzenden via bol.com wordt verzonden gebeurt het soms dat bol.com meerdere soorten labels aanbiedt. Picqer probeert in dat geval het label te vinden wat het beste aansluit bij de opgegeven voorkeuren uit het gekozen verzendprofiel. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat er een brievenbuspakket label gekozen wordt terwijl de voorkeur een envelop label is.

Je kan hier meer over lezen in het artikel Hoe worden labels gemaakt wanneer Verzenden via bol.com gebruikt wordt?

Waarom kan ik bij sommige bestellingen vanuit bol.com alleen kiezen voor Verzenden via bol.com en heb ik deze optie bij anderen juist niet?

Bol.com biedt per product aan om gebruik te maken van Verzenden via bol.com. Als je hiervoor kiest bij een product dan ben je verplicht om deze producten met Verzenden via bol.com te versturen. Picqer zorgt er automatisch voor dat bij bestellingen waar Verzenden via bol.com gebruikt wordt alleen verzendprofielen voor Verzenden via bol.com gebruikt kunnen worden.

Bevat de bestelling geen producten die met Verzenden via bol.com verzonden moeten worden? Dan kan deze bestelling niet met Verzenden via bol.com verstuurd worden. In dat geval toont Picqer de andere verzendprofielen die beschikbaar zijn.

Ik krijg een melding dat een bestelling niet geïmporteerd kan worden uit een bol.com Retailer webshop. Hoe kan dit?

Het kan gebeuren dat een bestelling zowel producten bevat die met Verzenden via bol.com verzonden moeten worden als producten die op een andere manier verzonden moeten worden. Het is op het moment niet mogelijk om deze bestelling te verwerken in Picqer.

Kunnen we je helpen?

Is je vraag niet beantwoord of heb je nog aanvullende vragen? We helpen je graag.

Stuur ons een bericht via Help en suggesties of mail naar support@picqer.com.