Veelgestelde vragen over Verzenden via bol.com
Op deze pagina
Waarom krijg ik een ander label dan in mijn verzendprofiel staat ingesteld?
Wanneer een pakket met Verzenden via bol.com wordt verzonden gebeurt het soms dat bol.com meerdere soorten labels aanbiedt. Picqer probeert in dat geval het label te vinden dat het best aansluit bij de opgegeven voorkeuren uit het gekozen verzendprofiel. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat een brievenbuspakket label gekozen wordt terwijl de voorkeur een envelop label is.
Je leest hierover meer in het artikel Hoe worden labels gemaakt wanneer Verzenden via bol.com gebruikt wordt?
Waarom kan ik bij sommige bestellingen vanuit bol.com alleen kiezen voor Verzenden via bol.com en heb ik deze optie bij anderen juist niet?
Bol.com biedt per product aan om gebruik te maken van Verzenden via bol.com. Als je hiervoor kiest bij een product dan ben je verplicht om dit product met Verzenden via bol.com te versturen. Picqer zorgt er automatisch voor dat bij bestellingen waar Verzenden via bol.com gebruikt wordt alleen verzendprofielen voor Verzenden via bol.com gebruikt kunnen worden.
Bevat de bestelling geen producten die met Verzenden via bol.com verzonden moeten worden? Dan kan deze bestelling niet met Verzenden via bol.com verstuurd worden. In dat geval toont Picqer de andere verzendprofielen die beschikbaar zijn.
Ik krijg een melding dat een bestelling niet geïmporteerd kan worden uit een bol.com Retailer webshop. Hoe kan dit?
Het kan gebeuren dat een bestelling zowel producten bevat die met Verzenden via bol.com verzonden moeten worden als producten die op een andere manier verzonden moeten worden. Het is op het moment niet mogelijk om deze bestelling te verwerken in Picqer.
Kan ik ook Verzenden via Bol.com+ gebruiken?
Picqer heeft ook ondersteuning voor de + variant van Verzenden via Bol.com. Bol geeft meer opties voor hoe een bestelling verzonden kan worden. Op basis van de ingestelde voorkeuren maakt Picqer vervolgens de best passende keuze.
Kan ik VVB ook gebruiken wanneer ik bol.com orders binnenhaal via een feedmanager?
Verzenden via bol werkt alleen in combinatie met een directe Picqer koppeling voor het binnenhalen van de orders. Via andere kanalen, zoals via Lightspeed, krijgt Picqer per product onvoldoende informatie binnen om een verzending via VVB aan te maken. Voor VVB is het daarom noodzakelijk dat Bol en Picqer direct aan elkaar gekoppeld worden en dat bestellingen door Picqer geïmporteerd worden. Het is wel mogelijk om het productbeheer alsnog via een feedmanager als Channable te laten lopen.
Kan ik met behulp van regels producten toevoegen aan VVB-orders?
Bij orders met VVB-zendingen is het niet mogelijk extra producten aan de order toe te voegen door middel van een regel. Bij het maken van VVB-zendingen haalt Picqer voor elk product op de picklijst het bijbehorende order item uit Bol.com op. Als voor een artikel geen order item in de bol.com order zit, krijg je in Picqer een foutmelding.
Kan ik met behulp van regels de VVB-verzendmethode overrulen?
Met regels kan je de VVB of VVB+ verzendopties niet overrulen. Er zijn slechts een aantal verzendopties beschikbaar voor VVB-orders.
