Hulp en ondersteuning

Snel zelf van start en antwoord op veel gestelde vragen.

Labelkeuze bij Verzenden via bol.com

Bij Verzenden via Bol.com worden er per bestelling meerdere verzendmethodes aangeboden door Bol. Om te zorgen dat je niet bij elke bestelling handmatig een verzendmethode hoeft te kiezen, kiest Picqer automatisch de verzendmethode die het beste past.

De keuzes

Bol kan je wel 10 of 15 keuzes geven voor de verzending van 1 bestelling. Bijvoorbeeld via verschillende vervoerders, verschillende pakkettypen en verschillende levermomenten. Bijvoorbeeld brievenbuspakket, gewoon pakket, zelfde avond geleverd. En zowel via PostNL als bijvoorbeeld Red je Pakketje en DHL.

Om het pickproces te versnellen kiest Picqer voor jou de best passende verzendmethode op basis van je voorkeuren en of je de leverbelofte haalt.

Verzendprofiel bepaalt het verzendlabel

In het verzendprofiel kan je opgeven wat je voorkeursvervoerder is en welk label/pakket type je wilt gebruiken, zoals brievenbuspakket of normaal pakket. Picqer kiest uit de lijst met labelkeuzes wat het beste aansluit bij de voorkeuren van je profiel.

Bol pakketdienst voorkeurenVoorkeuren in het verzendprofiel

Gebruik je zowel brievenbuspakjes als normale pakketten, dan kan je daarvoor aparte profielen aanmaken. Net zoals je bij andere pakketdiensten in Picqer doet. Op basis van Regels of handmatige keuze bij de paktafel maak je een keuze in het verzendprofiel.

Altijd leverbelofte behalen

Omdat het voor je score in Bol belangrijk is leverbeloftes na te komen, kiest Picqer altijd voor een verzendmethode die je leverbelofte nakomt.

Dat betekent dat als je voorkeursmethode niet de leverbelofte haalt, en een andere verzendmethode wel, dat Picqer kiest voor de verzendmethode die wel de leverbelofte haalt. Zo kan Picqer bijvoorbeeld kiezen voor een normaal pakket in plaats van een brievenbuspakje, omdat een normaal pakket een dag eerder aankomt.

Alternatief

Picqer zoekt eerst naar een verzendmethode die aan je voorkeuren (vervoerder en pakket type) voldoet én je leverbelofte nakomt. Als die verzendmethode niet mogelijk is voor deze bestelling, kiest Picqer voor een alternatief.

  • Het eerste alternatief is om te kiezen voor een andere vervoerder
  • Het tweede alternatief is een label voor een groter pakket formaat

Als er ook via die alternatieven geen verzendmethode is die de leverbelofte haalt, dan kijken we naar welke van de opties het dichste bij je voorkeuren komt. Dit kan voorkomen als je te laat bent met het verzenden van de bestelling.

Keuzevolgorde

Dit is de volgorde waarin Picqer zoekt naar een geschikte verzendmethode:

  1. Leverbelofte + voorkeur labeltype + voorkeur vervoerder
  2. Leverbelofte + voorkeur labeltype + andere vervoerder
  3. Leverbelofte + groter labeltype dan voorkeur + andere vervoerder dan voorkeur
  4. Voorkeur labeltype + voorkeur vervoerder
  5. Voorkeur labeltype + andere vervoerder
  6. Groter labeltype dan voorkeur + andere vervoerder dan voorkeur

Voorkeur voor het goedkoopste label

Zijn er meerdere opties die aan exact dezelfde voorwaarden voldoen? Dan geeft Picqer de voorkeur aan het goedkoopste label.