Deze maand zijn Charlotte en Marieke begonnen bij Picqer. Ze stellen zich graag aan je voor:

Charlotte Holtackers

Hallo! Mijn naam is Charlotte Holtackers en sinds 1 januari werk ik bij Picqer als Support Specialist. Ik ben een echt mensen-mens en krijg er energie van om anderen te helpen. Samen met mijn support collega’s sta ik klaar om alle vragen van klanten te beantwoorden.

Tijdens mijn studie Bedrijfs- en Consumentenwetenschappen groeide mijn interesse voor Supply Chain en Logistiek. Ik vind het erg fascinerend om te zien welke reis producten afleggen voordat ze bij de consument terechtkomen. Tijdens en na mijn studie heb ik verschillende magazijnen van binnen en buiten gezien. Ik kan me daardoor goed verplaatsen in de klant en (pro)actief meedenken.

Samen met mijn vriend en mijn lieve kat Misty woon ik in Nijmegen. In mijn vrije tijd doe ik aan yoga, wielrennen en maak ik graag een wandeling in de natuur. Daarnaast spreek ik graag met vriendinnen af en kan je me altijd wakker maken voor chocola of Limburgse vlaai!

Ik kijk er naar uit om me verder te verdiepen in Picqer en samen met het support team klaar te staan voor onze klanten. Tot snel!

Marieke Rombouts

Hi, mijn naam is Marieke Rombouts en ik vertel in deze blog graag wat meer over mijzelf en mijn functie. Sinds begin van dit jaar ben ik werkzaam bij Picqer als office manager. Een nieuwe functie binnen de organisatie, waarin ik ervoor zorg dat het fysieke en digitale kantoor van Picqer op orde zijn, en er een aangename werkomgeving is voor het groeiende Picqer team.

In mijn eerdere dienstverbanden als office manager heb ik ondervonden dat ik er energie van krijg om te zorgen dat alles op kantoor op rolletjes verloopt en teamleden zich kunnen focussen op hun dagelijkse werk. Organiseren (van kasten tot uitjes) en structureren (van mappen tot processen) zijn zaken waar ik blij van word en graag mijn dagen mee vul.

Geordend en gestructureerd ben ik van nature, en ik help daar ook graag anderen mee als dit niet in hun aard zit. Naast mijn functie bij Picqer ben ik een eigen bedrijf begonnen als professional organizer voor particulieren. Keukens organizen vind ik het leukste om te doen, en ik kan niet wachten om in de mooie nieuwe Picqer keuken de kasten en lades onder handen te nemen.

In mijn vrije tijd besteed ik veel tijd aan mijn gezin. Samen met mijn man Wolf heb ik twee lieve draakjes van 4 en 5 jaar oud. Tijdens deze pandemie zijn we veel te vinden in de bossen, op de heide rondom Ede en in de buurtspeeltuintjes. We staan te popelen om, wanneer de maatregelen het weer toestaan onze avonturen weer wat verder van huis te beleven. Hoog op het verlanglijstje staat teruggaan naar Thailand, een land waar ik graag naar op reis ga en waar we in 2019 een mooie gezinsvakantie hebben doorgebracht.

Ik kijk er naar uit om ervoor te zorgen dat alles in ons mooie kantoor in Arnhem op rolletjes blijft lopen en het Picqer HQ een fijne werkplek en inspirerende ontmoetingsplek blijft voor het team, en natuurlijk onze klanten en partners.

Het nieuwe jaar is aangebroken en daarom maken we net als vorig jaar de balans op van het afgelopen jaar. De coronamaatregelen en Black Friday hebben in 2021 weer gezorgd voor een behoorlijke impact op de e-commerce branche. Aan de hand van onderstaande data laten we je zien wat de impact is geweest en staan we stil bij de drukste dagen van het jaar.

Drukste dagen van 2021

De top 10 met drukste dagen van 2021 wordt voor een groot deel bezet door de Black Friday week. Vorig jaar was Black Friday ook de drukte dag van het jaar, maar kwamen de dagen voor Black Friday niet voor in de lijst. Cyber Monday meegerekend bezet de Black Friday week 5 van de top 10 plekken in 2021.

Er werd in 2021 meer besteld tijdens Black Friday. Gemiddeld steeg het aantal bestellingen met 10% per webshop in de week van Black Friday en Cyber Monday. Dit is ten opzichte van de Black Friday week in 2020.

De overige drukste dagen van 2021 hebben allemaal plaatsgevonden tijdens een lockdown waarin de winkels gedeeltelijk gesloten waren.

Top 10 drukste dagen

Zie hier de 10 drukste dagen van 2021, gemiddeld per Picqer gebruiker:

Invloed van de coronamaatregelen op de online aankopen

Door de coronamaatregelen hebben veel winkels met name in het begin van het jaar de deuren gesloten. Op 3 maart 2021 was winkelen op afspraak weer deels mogelijk. Tot die dag was er een groei van 91% in het aantal online aankopen onder onze klanten. De groei na 3 maart komt uit op 7%. De impact van de coronamaatregelen is hierin duidelijk terug te zien.

Top 5 grootste groei

Zie hier de 5 dagen met de grootste groei t.o.v. 2020, gemiddeld per Picqer gebruiker:

Rond de feestdagen is ons support team op aangepaste tijden bereikbaar:

Vanaf 3 januari zijn we er weer op onze gebruikelijke tijden om al je vragen te beantwoorden. Heb je in de tussentijd een spoedgeval, dan kan je ons altijd bereiken.

Namens het hele Picqer team wensen we je fijne feestdagen en een gelukkig nieuwjaar!

We zijn trots dat we de eerste officiële partner zijn in het nieuwe logistieke partnerprogramma van bol.com. Het doel van dit partnerprogramma is om onze kennis te bundelen met bol.com en de magazijn prestaties van bol.com verkooppartners te verbeteren. Dit doen we door onder andere een goede en veilige koppeling te bieden en elkaar op de hoogte te houden van de laatste ontwikkelingen in magazijnen.

Wat houdt het partnerprogramma van bol.com in?

Bol.com werkt continue aan het verbeteren van de service naar verkopende partijen op het bol.com platform. Om deze service te kunnen garanderen beveelt bol.com gouden, zilveren en bronzen partners aan om mee samen te werken. Op basis van de behaalde criteria wordt bepaald welk partnerschap de partner krijgt toegekend. Elk jaar worden deze criteria weer opnieuw getoetst.

Verkopen via bol.com

Nieuwsgierig geworden over de verkoopmogelijkheden op bol.com? Op het partnerplatform vind je meer informatie hoe je als webwinkelier kan verkopen op bol.com.

De feestdagen periode is een tijd van veel gezelligheid, maar ook een tijd van veel drukte bij webwinkels. Mensen gaan massaal op zoek naar dat ene geschikte cadeau en het aantal bestellingen per dag zal een toppunt bereiken.

Het groeiende aantal bestellingen tijdens de feestdagen brengt logistieke uitdagingen met zich mee. Zowel voor webwinkels als voor verzendpartijen. Gelukkig kan je als webwinkelier de nodige voorbereidingen treffen zodat je goed voorbereid bent. Daarom geven we je een checklist om je hierbij te helpen.

Je magazijn op orde

Een grote hoeveelheid orders in een korte tijd verwerken kan het beste in een goed ingericht magazijn. Omdat de drukte tijdens de feestdagen hard kan oplopen, is het verstandig nu al je magazijn zo goed mogelijk voor te bereiden.

Leg hardlopers op toegankelijke plekken

De meeste webshops hebben een aantal producten die het meest verkocht worden, ook wel ‘hardlopers’ genoemd. Deze producten pak je vaker en daarom kan je ze het beste zo dicht mogelijk op een locatie dichtbij de paktafel leggen. Tijdens de feestdagen kunnen andere producten ook vaker verkocht worden. Bijvoorbeeld omdat het een geschikt cadeau is om te geven tijdens Kerstmis. Deze producten kan je tijdens de feestdagen het beste zo dicht mogelijk bij de paktafels leggen. Het aantal te lopen meters zal hiermee verkleind worden.

Regel meer orderpickers en paktafels

De kans is groot dat je tijdens de feestdagen meer mensen in het magazijn nodig hebt. En misschien is het zelfs verstandig om meer paktafels in te richten. Dit is hét moment om daar alvast over na te denken en mogelijke voorbereidingen te treffen, zodat je niet onverwachts extra versterking en hardware moet regelen.

Zorg voor voldoende loopruimte

Tijdens de drukte lopen er waarschijnlijk meer mensen in het magazijn om orders te verwerken. Elkaar in de weg lopen of spullen aan de kant moeten zetten zorgt voor onrust en het kost extra tijd. Het is daarom nog belangrijker om je gangpaden vrij te houden en te zorgen voor veel loopruimte.

Pas je processen aan

Tijdens de feestdagen loopt alles net even iets anders dan normaal. Door je processen te analyseren en anders in te richten, kan je zorgen voor meer rust tijdens de drukke dagen.

Elimineer uitzonderingen

Om het orderverwerkingsproces tijdens de drukte zo soepel mogelijk te laten verlopen, kan je ervoor kiezen bepaalde werkzaamheden voor een korte tijd te negeren. Denk aan retouren of bepaalde inkooporders die even niet verwerkt worden. Zo heb je minder verschillende processen en houd je beter het overzicht. Na de piekmomenten is er tijd om hierin weer een inhaalslag te maken.

Spreid je vervoerders mogelijkheden

Vervoerders hebben het tijdens de feestdagen druk met het verwerken van de grote hoeveelheid bestellingen. Zorg daarom dat je kan verzenden met meerdere verzendpartijen. Als een vervoerder aangeeft vol te zitten, dan kan je terugvallen op een andere verzendpartij. Dit kan je opvangen met eigen contracten bij vervoerders of door gebruik te maken van een tussenpartij.

Stimuleer tijdige aankopen

Door de bestellingen over zoveel mogelijk dagen te verspreiden, verlaag je de kans op vertraging. Je kan dit stimuleren door bijvoorbeeld op je webshop te vermelden dat het slim is om vroeg een cadeau te kopen zodat je niet misgrijpt en het maar beter alvast in huis kan hebben. Daarnaast kan je het ook bij bestaande klanten al eerder onder de aandacht brengen door een nieuwsbrief te versturen waarbij de feestdagen centraal staan.