Hoi allemaal, mijn naam is Kasper Hägele en ik ben sinds begin maart werkzaam bij de support-afdeling van Picqer. Samen met het support-team zorg ik ervoor dat iedereen geholpen wordt op de Picqer manier: open, persoonlijk & behulpzaam.

Ik heb veel interesse en ervaring in de e-commerce sector en dit komt bij Picqer natuurlijk goed van pas. Het is ook echt leuk om me te verdiepen in magazijnen van webwinkels en ik kijk er naar uit om onze klanten met de software van Picqer naar het volgende level te helpen.

Voordat ik bij Picqer ben gestart heb ik ruim 5 jaar veel mensen geholpen met het opzetten van een webwinkel bij een Nederlands webshop-platform. Ook heb ik bij een klantenservicesoftwarebedrijf (mooi scrabblewoord!) veel bekende webshops geholpen bij de implementatie van de live-chat- en supportsoftware. En nu is het dus tijd om bij Picqer met de magazijnen van webshops aan de slag te gaan, niet stoffig maar juist vol IT en slimme oplossingen. Echt uitdagend!

Samen met mijn vrouw Nivine woon ik in Nijmegen. We hebben twee dochters, Harper (2) & Jazz (7 maanden). Muzikale namen die wellicht al een beetje weggeven dat ik een enorme muziekliefhebber ben. Naast muziek heb ik veel andere interesses en hobbies zoals internet, reizen en koken. Ook kan je me regelmatig op Twitter vinden.

Ik praat graag met je over je magazijn en hoe je dit met Picqer nog beter kan organiseren, leuk om kennis te maken :-)

Mijn naam is Johan Schutten en sinds 1 januari ben ik werkzaam bij Picqer als Support Guru. Een mooie naam voor werk dat ik graag doe: klanten ondersteunen!

In 2010 studeerde ik af als journalist aan de CHE in Ede. Ik mocht direct aan de slag bij een bekend tijdschrift over computers en techniek. Na wat omzwervingen kwam ik jaren later terecht in de dynamische wereld van de klantenservice, waarin ik inmiddels al vier jaar werkzaam ben.

De afgelopen twee jaar werkte ik met veel plezier voor de gemeenten Apeldoorn en Rheden. Zowel telefonisch, per e-mail als via sociale media beantwoordde ik duizend-en-één vragen van burgers en bedrijven. Het werk was leuk en afwisselend, maar ik miste toch de uitdaging. Die vond ik terug bij Picqer. Bovendien past Picqer goed bij mijn filosofie dat software eenvoudig en gebruiksvriendelijk moet zijn.

In mijn vrije tijd ga ik graag de natuur in om te fotograferen, te fietsen of te wandelen en als ik zin heb, schrijf ik ook aan mijn debuutroman. Ik realiseer me dat niet iedereen het zo getroffen heeft als ik. Daarom ben ik ook betrokken bij een maatschappelijke organisatie die mensen helpt met geen of weinig netwerk.

Als Support Guru help ik gebruikers van Picqer met het beantwoorden van (technische) vragen en oplossen van problemen. Veel antwoorden vind je al op onze support-pagina’s, die ik verder zal ontwikkelen en updaten. Mocht je daarin nog iets missen, dan hoor ik het natuurlijk graag. Het is mijn doel bij Picqer om jou als klant de best mogelijke support te leveren!

Wij houden ervan onze kennis te delen, daarom roepen wij Picqer Sessions in het leven: kleinschalige events om je meer te leren over e-commerce en tech. De eerste sessie vindt plaats op 28 maart 2019 en gaat over Webhooks.

Wat zijn webhooks?

Webhooks zijn voor developers een krachtig gereedschap voor betere communicatie tussen verschillende applicaties. Ze zijn handig voor een kleine app en onmisbaar voor grote applicaties. Maar ze komen wel met enkele valkuilen.

In deze technische sessie leert Casper Bakker (co-founder van Picqer) je van begin tot eind alles over webhooks. Een deep-dive met al onze ervaring van het versturen en ontvangen van miljoenen webhooks per dag.

Waar en wanneer

Op 28 maart ben je welkom vanaf 14.30 uur op ons kantoor in Arnhem. Deelname aan de sessie is gratis.

Meer informatie en aanmelden

Toekomstige sessions

Webhooks iets te technisch? De komende maanden organiseren wij meer Picqer Sessions met andere e-commerce gerelateerde onderwerpen. Deze kondigen wij natuurlijk aan op de blog, dus houd de blog in de gaten!

Op 28 februari introduceren we Pakstations. Daarmee maken we het eenvoudig om de goede printers te selecteren voor het pakstation waar je aan het werk bent.

Per pakstation stel je in welke printer je gebruikt voor pakbonnen, verzendlabels en productlabels. Daardoor hoef je maar 1 keer de goede printers te vinden en is het wisselen van pakstation heel eenvoudig.

Wisselen van pakstation

Elke gebruiker, beheerder of niet, kan zijn pakstation snel aanpassen. Dit doe je door rechtsbovenin op je naam te klikken en je pakstation te selecteren.

Pakstations instellen

We hebben je bestaande printerconfiguratie omgezet naar pakstations. Deze vind je onder Instellingen > Printers.

Als je nog meer pakstations hebt die je gebruikt, kan je deze zelf toevoegen.

Live op 28 februari

Inmiddels hebben we alle configuraties omgezet naar pakstations. Je kan nu pakstations kiezen en nieuwe pakstations toevoegen.

Documentatie over pakstations vind je op deze support-pagina.

Afgelopen woensdag en donderdag waren wij met het Picqer-team aanwezig op de Webwinkel Vakdagen. We hebben veel nieuwe mensen leren kennen en interessante gesprekken gevoerd. Ook kwamen veel bestaande gebruikers gedag zeggen bij onze stand.

Wij vonden het weer een geslaagde beurs, bedankt!

Kon je er niet bij zijn? Bekijk dan hier de korte sfeerimpressie.