Veelgestelde vragen over Verzenden via bol
Op deze pagina
Waarom krijg ik een ander label dan in mijn verzendprofiel staat ingesteld?
Wanneer een bestelling met Verzenden via bol wordt verzonden zijn er vaak meerdere soorten verzendlabels beschikbaar. Picqer probeert in dat geval het label te vinden dat het best aansluit bij de opgegeven voorkeuren uit het gekozen verzendprofiel. Je leest hierover meer in het artikel Label keuze en inlevermomenten bij Verzenden via bol.
Waarom wordt een picklijst die met Vvb verzonden moet worden automatisch gesnoozed?
Bestellingen met Vvb mogen niet altijd direct opgestuurd worden. Bol geeft per bestelling aan wanneer een zending ingeleverd mag worden bij een vervoerder en ook wanneer een zending het vroegst mag worden geleverd bij de consument. Picqer houdt rekening met die momenten. Om te zorgen dat je bestellingen nooit te vroeg bij de vervoerder worden ingeleverd, snoozen wij picklijsten met een Vvb zending automatisch tot het moment dat je ze van bol mag verzenden. In het artikel Label keuze en inlevermomenten lees je meer over deze instellingen.
Waarom kan ik bij sommige bestellingen vanuit bol alleen kiezen voor Verzenden via bol en heb ik deze optie bij andere juist niet?
In bol stel je per product in dat Verzenden via bol gebruikt wordt. Je bent dan ook verplicht om dit product met Verzenden via bol te versturen. Picqer zorgt er automatisch voor dat dan alleen de verzendprofielen voor Verzenden via bol getoond worden.
Bevat de bestelling geen producten die met Verzenden via bol verzonden moeten worden? Dan kan deze bestelling niet met Verzenden via bol verstuurd worden. In dat geval toont Picqer de andere verzendprofielen die beschikbaar zijn.
Ik krijg een melding dat een bestelling niet geïmporteerd kan worden uit een bol Retailer webshop. Hoe kan dit?
Het kan gebeuren dat een bestelling zowel producten bevat die met Verzenden via bol verzonden moeten worden als producten die op een andere manier verzonden moeten worden. Het is op het moment niet mogelijk om deze bestelling te verwerken in Picqer.
Kan ik ook Verzenden via bol+ gebruiken?
Picqer heeft ook ondersteuning voor de + variant van Verzenden via bol, Vvb+. Bol geeft meer opties voor hoe een bestelling verzonden kan worden. Op basis van de ingestelde voorkeuren maakt Picqer vervolgens de best passende keuze.
Kan ik Vvb ook gebruiken wanneer ik bol orders binnenhaal via een feedmanager of webshop?
Verzenden via bol werkt alleen in combinatie met onze bol retailer koppeling. Bij orders die via andere kanalen, zoals via Lightspeed, naar Picqer komen krijgt Picqer per product onvoldoende informatie binnen om de verzending via Vvb aan te maken. Voor Vvb is het daarom noodzakelijk dat bol en Picqer direct aan elkaar gekoppeld worden en dat bestellingen door Picqer geïmporteerd worden. Het is wel mogelijk om het productbeheer alsnog via een feedmanager als Channable te laten lopen.
Kan ik met behulp van regels producten toevoegen aan Vvb-orders?
Bij orders met Vvb-zendingen is het niet mogelijk extra producten aan de order toe te voegen door middel van een regel. Bij het maken van Vvb-zendingen haalt Picqer voor elk product op de picklijst het bijbehorende order item uit Bol op. Als voor een artikel geen order item in de bol order zit, krijg je in Picqer een foutmelding bij het aanmaken van een zending.
