Veelgestelde vragen over Verzenden via bol

Wanneer een bestelling met Verzenden via bol wordt verzonden zijn er vaak meerdere soorten verzendlabels beschikbaar. Picqer probeert in dat geval het label te vinden dat het best aansluit bij de opgegeven voorkeuren uit het gekozen verzendprofiel. Je leest hierover meer in het artikel Label keuze en inlevermomenten bij Verzenden via bol.

Bij een bestelling met levering op een afhaalpunt of in de avond biedt bol alleen een pakketlabel aan. Picqer gebruikt dan dat pakketlabel, ook als je een verzendprofiel voor brievenbuspakjes kiest.

Verstuur je met DHL of Ampère en staat 'Gebruik aangeraden label' op 'Ja'? Dan krijg je altijd een pakketlabel, want bij die vervoerders raadt bol standaard een pakket aan.

Bestellingen met Vvb mogen niet altijd direct opgestuurd worden. Bol geeft per bestelling aan wanneer een zending ingeleverd mag worden bij een vervoerder en ook wanneer een zending het vroegst mag worden geleverd bij de consument. Picqer houdt rekening met die momenten. Om te zorgen dat je bestellingen nooit te vroeg bij de vervoerder worden ingeleverd, snoozen wij picklijsten met een Vvb zending automatisch tot het moment dat je ze van bol mag verzenden. In het artikel Label keuze en inlevermomenten lees je meer over deze instellingen.

In bol stel je per product in dat Verzenden via bol gebruikt wordt. Je bent dan ook verplicht om dit product met Verzenden via bol te versturen. Picqer zorgt er automatisch voor dat dan alleen de verzendprofielen voor Verzenden via bol getoond worden.

Bevat de bestelling geen producten die met Verzenden via bol verzonden moeten worden? Dan kan deze bestelling niet met Verzenden via bol verstuurd worden. In dat geval toont Picqer de andere verzendprofielen die beschikbaar zijn.

Soms bevat een bestelling zowel producten die via Verzenden via bol (Vvb) verzonden moeten worden als producten die op een andere manier verstuurd moeten worden. Afhankelijk van de situatie kun je deze bestelling op verschillende manieren in Picqer verwerken:

In dit geval kan alleen een Vvb-zending (label) worden aangemaakt. De niet-Vvb-producten worden met dezelfde track & trace als de Vvb-producten bij bol afgemeld.

Wil je de niet-Vvb-producten apart verzenden? Zet ze dan op een aparte picklijst door de picklijst te splitsen: klik op 'Meer', kies 'Splits picklijst' en vul de aantallen van de niet-Vvb-producten in (zie ook situatie 2).

Dit kan gebeuren door auto-split of een handmatige actie.

• Bevat een picklijst Vvb-producten, dan kun je een Vvb-zending aanmaken en worden deze zoals gebruikelijk bij bol afgemeld.
• Bevat een picklijst alleen niet-Vvb-producten, dan kun je alleen een niet-Vvb-verzendmethode kiezen en worden de producten met deze methode bij bol afgemeld.

Let op: Een Vvb-zending kan maar één keer aangemaakt worden. Zorg er dus voor dat alle Vvb-producten in één picklijst staan. Lukt dit niet? Dan moet je voor de overige Vvb-producten handmatig een verzendlabel buiten Picqer om aanmaken en deze zelf afmelden bij bol.

Picqer heeft ook ondersteuning voor de + variant van Verzenden via bol, Vvb+. Bol geeft meer opties voor hoe een bestelling verzonden kan worden. Op basis van de ingestelde voorkeuren maakt Picqer vervolgens de best passende keuze.

Verzenden via bol werkt alleen in combinatie met onze bol retailer koppeling. Bij orders die via andere kanalen, zoals via Lightspeed, naar Picqer komen krijgt Picqer per product onvoldoende informatie binnen om de verzending via Vvb aan te maken. Voor Vvb is het daarom noodzakelijk dat bol en Picqer direct aan elkaar gekoppeld worden en dat bestellingen door Picqer geïmporteerd worden. Het is wel mogelijk om het productbeheer alsnog via een feedmanager als Channable te laten lopen.

Een product dat je toevoegt aan een bestelling met Verzenden via bol, met een regel of via 'Meer' > 'Voeg producten toe', staat niet in de bestelling bij bol. Bij het maken van Vvb-zendingen haalt Picqer voor elk product op de picklijst het bijbehorende order item uit bol op. Staat het toegevoegde product op dezelfde picklijst als de Vvb-producten, dan krijg je een foutmelding bij het aanmaken van de zending.

Staat het toegevoegde product op een eigen picklijst, dan toont Picqer de gewone verzendprofielen en meldt Picqer de zending niet af bij bol.