Opmerkingen in het fulfilmentportaal

Via opmerkingen communiceer je als fulfilmentpartij met je klanten. Beide partijen kunnen opmerkingen plaatsen; als fulfilmentpartij bepaal je welke van je opmerkingen zichtbaar zijn in het portaal.

Je kunt communiceren via opmerkingen bij bestellingen, picklijsten, retouren, producten en inkoopbestellingen.

Opmerkingen van fulfilmentklant

Alle opmerkingen die je fulfilmentklant plaatst in het portaal zijn zichtbaar voor jouw medewerkers.

Opmerkingen van de fulfilmentpartij

Bij het plaatsen van een opmerking kies je als fulfilmentpartij of deze zichtbaar is in het fulfilmentportaal. Zo houd je interne communicatie voor jezelf.

Vermeldingen met een @mention

Via een @mention verwijs je in een opmerking direct naar de fulfilmentklant. Picqer laat de klant weten dat er een vermelding is op twee manieren:

• In het portaal: Bij ongelezen vermeldingen verschijnt een rode melding in het menu met het aantal ongelezen opmerkingen. De opmerkingen zijn blauw gemarkeerd in het overzicht. Na het bezoeken van de pagina met opmerking of het klikken op 'Markeer als gelezen' verdwijnen het label en de markering.

• Per e-mail: Fulfilmentklanten ontvangen standaard een e-mailnotificatie bij een vermelding. Ze komen via de e-mail direct op de juiste pagina terecht om te reageren. Notificaties staan standaard aan; de fulfilmentklant kan ze zelf uitzetten in het portaal.

Om e-mailnotificaties te kunnen versturen heeft Picqer een e-mailadres van de fulfilmentklant nodig. Dat voeg je toe bij het account van de fulfilmentklant in Picqer, of de fulfilmentsklant vult het zelf in via het portaal.