Opmerkingen in het fulfilmentportaal
In Picqer is het mogelijk om te communiceren tussen de fulfilment partij en de fulfilmentklant. Bij een bestelling kunnen beide een opmerking plaatsen om eventuele bijzonderheden aan te kaarten.
Opmerkingen van fulfilmentklant
Alle opmerkingen die de fulfilmentklant plaatst in het portaal zijn altijd zichtbaar voor de medewerkers van de fulfilment partij.
Opmerkingen van de fulfilment partij
De fulfilment partij kan tijdens het plaatsen van een opmerking ervoor kiezen of deze wel of niet zichtbaar moet zijn in het fulfilmentportaal. Op deze manier kan de fulfilment partij interne communicatie voor zichzelf houden.
Vermeldingen met een @mention
Alle opmerkingen zijn te vinden in het opmerkingen overzicht van het fulfilmentportaal. Picqer gebruikers kunnen in een opmerking specifiek de fulfilmentklant noemen met een @mention.
Wanneer de fulfilmentklant in één of meerdere ongelezen opmerkingen wordt genoemd, verschijnt er in het menu een blauw label met daarin het aantal ongelezen opmerkingen waarin de fulfilmentklant wordt genoemd. Ook zijn de ongelezen vermeldingen met een blauwe achtergrond gemarkeerd in het overzicht van vermeldingen. Na het bezoeken van de pagina waarin de fulfilmentklant genoemd is, of na het klikken van ‘Markeer als gelezen’, worden deze opmerkingen als gelezen beschouwd en verdwijnen het blauwe label en de blauwe achtergrond.
Voor fulfilmentklanten is het ook mogelijk om een e-mailnotificatie te ontvangen van vermeldingen. Op die manier kan ervoor worden gezorgd dat fulfilmentklanten geen vermeldingen missen bij afwezigheid in de Picqer software. De fulfilmentklant komt via de e-mail direct op de juiste pagina terecht om daar te kunnen reageren. Hiervoor is het wel nodig dat er een e-mailadres bekend is van de fulfilmentklant. Deze kan worden toegevoegd binnen Picqer bij het account van de fulfilmentklant, maar ook door de fulfilmentklant zelf in het fulfilmentklantportaal. De e-mailnotificaties staan standaard aan voor fulfilmentklanten, dit kunnen zij zelf uitzetten.
