Opmerkingen in het fulfilmentportaal
Via opmerkingen communiceer je als fulfilmentpartij met je klanten. Dit kan bij bestellingen, picklijsten, retouren, producten en inkoopbestellingen.
Opmerkingen plaatsen
Zowel de fulfilmentpartij als de fulfilmentklant kunnen opmerkingen plaatsen.
De fulfilmentpartij kan bij het plaatsen kiezen of een opmmerking zichtbaar is in het fulfilmentportaal, of alleen intern blijft. Opmerkingen van de fulfilmentklant zijn altijd zichtbaar voor de fulfilmentpartij.
Opmerkingen terugvinden
Fulfilmentklanten kunnen de opmerkingen terugvinden in het opmerkingenoverzicht van het fulfilmentportaal.
Als fulfilmentpartij vindt je de opmerkingen rechtsboven in Picqer.
Specifieke personen noemen met een @mention
Via een @mention verwijs je in een opmerking direct naar de fulfilmentklant, dat is handig als je zeker wilt zijn dat de fulfilmentklant je opmerking ziet.
Wanneer de fulfilmentklant in een nieuwe opmerking wordt genoemd, verschijnt er melding in het menu. Ongelezen opmerkingen krijgen een blauwe achtergrond in het overzicht. Na het bezoeken van de pagina met de opmerking, of het klikken op 'Markeer als gelezen' verdwijnt de markering.
E-mailnotificaties voor vermeldingen
Fulfilmentklanten kunnen een e-mailnotificatie ontvangen bij een vermelding, zo missen ze geen vermeldingen als ze niet in het portaal zijn ingelogd. Ze komen via de e-mail direct op de juiste pagina terecht om te reageren. Notificaties staan standaard aan; de fulfilmentklant kan ze zelf uitzetten in het portaal.
Om e-mailnotificaties te kunnen versturen heeft Picqer een e-mailadres van de fulfilmentklant nodig. Dat voeg je toe bij het account van de fulfilmentklant in Picqer, of de fulfilmentklant vult het zelf in via het portaal.
